銷售經(jīng)理管理技能提升

  培訓(xùn)講師:鄭君

講師背景:
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士美國GEC認(rèn)證講師高級人力資源管理師,勞動法專家華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘講師曾任捷和電機集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)【工作經(jīng)歷】先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團(tuán)等公司擔(dān)任人 詳細(xì)>>

鄭君
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銷售經(jīng)理管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

銷售經(jīng)理管理技能提升

單元一 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入:由“管”到“理”
銷售經(jīng)理的技能需求
銷售經(jīng)理的處事能力
銷售經(jīng)理服人的三種方式
銷售經(jīng)理的為人能力
銷售經(jīng)理扮演的不同角色
銷售經(jīng)理常見的角色錯位
銷售經(jīng)理角色的七大變化
案例:“汽車大王”如何扮好角色?

單元二 銷售經(jīng)理的向下溝通
小故事:退貨是怎樣發(fā)生的?
溝通中如何維護(hù)下屬的自尊?
案例:銷售員的憤怒
如何與四種類型的下屬溝通?
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何有效組織銷售員會議?
聆聽的五個層面
討論:如何讓下屬樂意接受任務(wù)?

單元三 問題分析與解決
小故事:回款的技巧
問題分析與對癥治療
體驗活動:泥人過河
問題類型:救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測類
問題分析的方法
魚骨圖
頭腦風(fēng)暴
案例:如何讓銷售員主動找客戶?
問題的結(jié)構(gòu):冰山模型
如何解決問題方能治標(biāo)更治本?
案例:東風(fēng)汽車的銷售問題分析及對策
解決問題的5個過程
確認(rèn)并定義問題
原因分析
設(shè)定目標(biāo)
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制

單元四 部屬培育與輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)角色扮演
員工的學(xué)習(xí)成長路徑圖
部屬為什么未有效學(xué)習(xí)?
培訓(xùn)內(nèi)容的重點和難點
員工輔導(dǎo)六步驟
OJT五步法
培訓(xùn)實施中可能出現(xiàn)的6大困難

單元五 銷售經(jīng)理的激勵技巧
員工激勵游戲
如何有效的進(jìn)行獎勵
正激勵與負(fù)激勵的運用
“三明治法”激勵員工
非經(jīng)濟(jì)激勵因素的運用
如何**授權(quán)進(jìn)行激勵
贊美與批評的藝術(shù)
小故事:臺塑集團(tuán)王永慶批評部下的技巧
單元小結(jié):員工激勵的“80/20法則”

 

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