銷售經(jīng)理管理技能提升
銷售經(jīng)理管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
銷售經(jīng)理管理技能提升
單元一 銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知
課程導(dǎo)入:由“管”到“理”
銷售經(jīng)理的技能需求
銷售經(jīng)理的處事能力
銷售經(jīng)理服人的三種方式
銷售經(jīng)理的為人能力
銷售經(jīng)理扮演的不同角色
銷售經(jīng)理常見的角色錯位
銷售經(jīng)理角色的七大變化
案例:“汽車大王”如何扮好角色?
單元二 銷售經(jīng)理的向下溝通
小故事:退貨是怎樣發(fā)生的?
溝通中如何維護(hù)下屬的自尊?
案例:銷售員的憤怒
如何與四種類型的下屬溝通?
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何有效組織銷售員會議?
聆聽的五個層面
討論:如何讓下屬樂意接受任務(wù)?
單元三 問題分析與解決
小故事:回款的技巧
問題分析與對癥治療
體驗活動:泥人過河
問題類型:救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測類
問題分析的方法
魚骨圖
頭腦風(fēng)暴
案例:如何讓銷售員主動找客戶?
問題的結(jié)構(gòu):冰山模型
如何解決問題方能治標(biāo)更治本?
案例:東風(fēng)汽車的銷售問題分析及對策
解決問題的5個過程
確認(rèn)并定義問題
原因分析
設(shè)定目標(biāo)
擬定解決方案
執(zhí)行、衡量、追蹤與控制
單元四 部屬培育與輔導(dǎo)
工作教導(dǎo)角色扮演
員工的學(xué)習(xí)成長路徑圖
部屬為什么未有效學(xué)習(xí)?
培訓(xùn)內(nèi)容的重點和難點
員工輔導(dǎo)六步驟
OJT五步法
培訓(xùn)實施中可能出現(xiàn)的6大困難
單元五 銷售經(jīng)理的激勵技巧
員工激勵游戲
如何有效的進(jìn)行獎勵
正激勵與負(fù)激勵的運用
“三明治法”激勵員工
非經(jīng)濟(jì)激勵因素的運用
如何**授權(quán)進(jìn)行激勵
贊美與批評的藝術(shù)
小故事:臺塑集團(tuán)王永慶批評部下的技巧
單元小結(jié):員工激勵的“80/20法則”
鄭君老師的其它課程
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練》【課程背景】加強企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢,因為企業(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明,內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部講師隊伍。
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《企業(yè)中層干部管理技能提升》 09.26
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《如何有效管理80和90后員工》【課程背景】他們是典型的“追星一族”;他們不怕被扣薪和罰款;他們甘當(dāng)“月光族”,視金錢如糞土;他們熱衷于網(wǎng)絡(luò),與手機和電腦形影不離;他們愿意工作,但他們討厭加班,頻繁跳槽;他們有思想、有個性、有膽量,敢愛敢恨。同時,他們又顯得脆弱,難以承受工作的壓力和委屈,更不接受簡單、粗暴的管理方式……他們是中國社會的一個新群體——后80和
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《銀行績效管理與結(jié)果應(yīng)用》【課程背景】許多銀行認(rèn)為,招聘或者培育高素質(zhì)的部屬,就能為組織創(chuàng)造高績效,但在實際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效,員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比,這是何故這與組織的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由于部分干部和員工對績效的一知半解,
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《獵鷹式招聘與面試技巧》 09.26
《獵鷹式招聘與面試技巧》【課程背景】您是否為當(dāng)前的“用工荒”而慌是否為忙于開發(fā)更多招聘渠道而忙如何向求職者提問才是有效的面試問題呢如何判斷求職者的回答是真是假如何進(jìn)行專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計如何將面試與背景調(diào)查、人才測評結(jié)合起來如何才能判斷候選人是否勝任崗位確定錄用后候選人“放鴿子”,怎么辦本課程從招聘渠道的挖掘,新渠道的開發(fā)入手,提出了針對企業(yè)的“獵鷹式招聘”
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《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》【課程背景】比爾·蓋茨曾說:“假如微軟的20個頂尖人才離職,那么微軟將成為一個無足輕重的企業(yè)”。由此可見,關(guān)鍵員工是企業(yè)的寶貴財富,是企業(yè)具備較強競爭力的標(biāo)志。同時,關(guān)鍵員工又是易碎品、珍稀品,極易成為競爭對手瞄準(zhǔn)的對象,管理中稍有不慎,極易造成關(guān)鍵員工流失,同時給自己增加一個強大的競爭對手。本課程從關(guān)鍵人才的識別入手,幫助企業(yè)管理
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《企業(yè)績效管理診斷與績效輔導(dǎo)》【課程背景】眾多企業(yè)在推動績效管理,但敢說績效自己企業(yè)績效管理做到比較成功的又有幾家領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,高素質(zhì)的部屬就能為組織創(chuàng)造高績效,但在實際管理中,部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高績效以上情況的發(fā)生,與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外,由
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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技能訓(xùn)練(分級版)》【課程背景】加強企業(yè)培訓(xùn),關(guān)鍵在于增加企業(yè)的“造血”功能,培養(yǎng)內(nèi)部講師,挖掘內(nèi)部潛力,發(fā)揮內(nèi)部講師的管理和技術(shù)優(yōu)勢,因為企業(yè)的內(nèi)力永遠(yuǎn)大于外力。眾多知名企業(yè)的實踐證明,內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支等方面發(fā)揮著不可替代的作用。本課程旨在通過專業(yè)方法,為企業(yè)訓(xùn)練一批內(nèi)部講師,打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部
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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 09.26
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》【課程背景】部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升,當(dāng)他們走上管理崗位,面對人力資源管理問題時,往往不知所措,極易造成部門效率低下,甚至人才流失,影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此,讓各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)一定的人力資源管理,掌握管人技巧,深刻認(rèn)識到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性,有助于各部門在管人方面加強配合,從而提升企業(yè)的整體效益
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