80和90后員工管理（第二份）

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷：學歷與現(xiàn)職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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80和90后員工管理（第二份）詳細內容

80和90后員工管理（第二份）
**單元：后危機時代80/90后員工管理與反思

1．80/90后的成長環(huán)境分析以及生存環(huán)境分析

2． IT技術與互聯(lián)網技術發(fā)展環(huán)境下的8
9
年代

3． 80/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突

4． 從粗放的管理方式到人性化管理方式轉變

5．

6．80/90后員工行為特征分析

7． 80/90后員工的工作動機

8．80/90后員工對工作的心理預期

9． 反思一：企業(yè)轉變管理模式的緊迫性

1
． 反思二：轉變對新生代人才的管理態(tài)度

11． 反思三：提升新生代人才社會認同感，構建培養(yǎng)機制


講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練


第二單元：主管的角色與職責

1. 管理的基礎與原則.

2. 管理者的基本思維

3. 管理的基礎

4. 組織管理的原則

5. 管理者的定位及任務

6. 管理的四大構面及工作

7. 重新定義管理者與企業(yè)的關系

8. 重新定義管理者與部屬的關系

9. 主管的畫像

1
. 主管應有的心態(tài)與工作任務（表率與自我約束）

11. 主管的換位思考


講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練


第三單元：如何領導80/90后時代員工的技巧

1. 掌握生產企業(yè)的核心目標

2. 確立自己的工作定位

3. 后時代員工的領導藝術

4. 影響力來源與發(fā)揮

5. 工作要求性的塑造

6. 人性同理性的培養(yǎng)

7. 合作信賴性的建立

8. 積極性態(tài)度的培育


講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練


第四單元：如何與8
和9
后員工溝通技巧

1． 溝通的功能

2． 溝通的藝術

整理信息

肢體語言

傾聽的技巧

引導式發(fā)問的技巧

同理心的運用

克服障礙

3． 溝通一般原則

4．80/90后溝通的特點，障礙，模式

5．80/90后溝通沖突的分析與解決

6． 80/90后人際間沖突產生的原因

信息交流的不充分

管轄范圍的不明確

人際關系處理能力

行為方式及處理態(tài)度

溝通渠道中的噪音


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案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練



第五單元：80/90后員工心理分析技巧

1． 80/90后員工行為通性

2． 員工心理分析與異常情況追蹤技巧

3． 需求層次理論

4． 員工需求的掌握

5． 需求不滿的行為

6． 需求不滿的因應對策

7． 員工諮商技巧


講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練


第六單元：工作現(xiàn)場士氣激勵的策略與手法

1． 了解部屬與人性

2． 組織領導的陷阱

3． 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊

4． 如何建立出積極的工作氣氛

5． 如何自我激勵

6． 如何激勵部屬


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小組討論

角色扮演

實務演練


第七單元：如何教導與輔導8
和9
后的員工

1． 工作教導四階段法

督導人員訓練的重要與由來

幾種教導方法的比較

教導方法四階段的確立

2． 特殊教導方法

冗長的工作教導

感覺性的工作教導

噪雜環(huán)境的工作教導

3． 工作中指導技巧

何謂指導

指導的益處

指導的障礙

指導風格的類型

指導的技巧

指導技巧演練

（工作教練 Coaching）


講授法

案例研討

小組討論

角色扮演

實務演練



第八單元：如何使80/90后員工產生向心力提升工作滿意度

1． 了解人性、運用人性： 員工真正要的是什么？

2． 從員工流失反思如何產生向心力

員工流失的含義,

員工流失的現(xiàn)狀,

員工流失的原因分析,

員工個人的因素,

企業(yè)的因素,

增強組織內聚力，減小員工流失的對策,

3． 完善企業(yè)合理化建議

4． 營造一個充分溝通

5． 增強企業(yè)凝聚力的途徑

加強企業(yè)成員之間的良好溝通

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

正確行使領導職能

加強企業(yè)規(guī)范建設

6． 把握六個關鍵點 提升員工滿意度

全面審視 換位思考 正確看待N個不容回避的員工需求

尊重員工注重傾聽意見并及時反饋信息

關愛員工深入了解他們的實際生活狀況

信任員根據其工作能力充分授權

激勵員工對其出色表現(xiàn)及時給予贊美和獎勵

引導員工實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的高度統(tǒng)一


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