決勝終端——我的銷售我做主
決勝終端——我的銷售我做主詳細(xì)內(nèi)容
決勝終端——我的銷售我做主
課程內(nèi)容
開場(chǎng)互動(dòng)導(dǎo)入——人際破冰法則
1、 如何快速贏得客戶的好感?
2、 如何練就即興溝通?
3、 如何熟練地掌握和運(yùn)用贊美的秘訣?
4、 現(xiàn)場(chǎng)演練及黃金表追蹤使用法
**單元:心態(tài)調(diào)整與角色認(rèn)知
1、 客戶購物的六大期望因素
2、 導(dǎo)購七大銷售技能測(cè)試
3、 導(dǎo)購的兩種類型
4、 完成任務(wù)≠結(jié)果
5、 企業(yè)購買的是結(jié)果,也就是勞動(dòng)的結(jié)果,而不是勞動(dòng)。
6、 心態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果,結(jié)果決定命運(yùn)
第二單元:銷售服務(wù)八部曲(上)
迎賓接觸——探尋引導(dǎo)——體驗(yàn)推薦——異議消除
1、 迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么?
2、 目前的店面迎賓語有哪些不足?
3、 如何探尋需求?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
4、 如何去觀察客人的一動(dòng)一行?尋找什么的接觸時(shí)機(jī)?
5、 主動(dòng)積極的服務(wù)客人的動(dòng)作有哪些?
6、 店員開場(chǎng)介紹的原則和目的是什么?
7、 錯(cuò)誤的開場(chǎng)是什么樣的?后果是什么?
8、 新品新款如何開場(chǎng)介紹?
9、 促銷開場(chǎng)的注意事項(xiàng)有哪些?
10、 怎么樣贊美客人開場(chǎng)?
11、 如何制造商品熱銷的開場(chǎng)?
12、 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會(huì)難得”的開場(chǎng)語言?
13、 功能賣點(diǎn)的開場(chǎng)語言技巧和幾種開場(chǎng)語言的搭配運(yùn)用
第三單元:銷售服務(wù)八部曲(下)
交易促成——附加銷售——美程恭送——售后服務(wù)
1、 如何大膽地向客戶發(fā)問?回答客戶問題的原則和秘訣有哪些?
2、 如何有效地去激發(fā)客戶購買(占有)的欲望?
3、 如何向客人附加推銷,提高客單價(jià)?
4、 客戶一般都會(huì)有哪些異議?如何處理客戶的異議?
5、 認(rèn)識(shí)和處理價(jià)格問題
6、 顧客購買的信號(hào)有哪些?如何提出成交?
7、 成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些?
8、 送客是下次迎客的開始
9、 無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對(duì)?
10、 客人不承認(rèn)錯(cuò)誤的投訴又如何應(yīng)付?
11、 處理客人投訴的技巧有哪些?
第四單元:消費(fèi)行為分析
理性與情感
游戲:**印象
游戲分享:客戶是如何看待我們?
我們是如何選購產(chǎn)品的?
1、 憑印象,還是憑分析?
2、 對(duì)產(chǎn)品的印象,還是對(duì)銷售人員的印象?
對(duì)產(chǎn)品的分析,還是對(duì)銷售人員的分析?
1、 我們是價(jià)格導(dǎo)向,還是價(jià)值導(dǎo)向?
2、 我們是需求導(dǎo)向,還是便宜導(dǎo)向?
客戶顯性與潛性動(dòng)機(jī)
客戶類型分析與策略
購買角色分析與策略
如何探尋客戶尋求
客戶購買心理八步驟:
注意——興趣——聯(lián)想——欲望——比較——認(rèn)同——購買——滿足
第五單元:銷售核心裝備之七種兵器
專業(yè)銷售模式
銷售九陣圖
銷售概念化
1、 推薦產(chǎn)品不如推薦挑選產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)
2、 限制客戶簡單比價(jià)
3、 如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)(TMD策略)
打遍天下無敵手銷售核心裝備之七種兵器
1、 互惠原則——拒絕退讓、對(duì)比原則
2、 短缺與壓力銷售
3、 邏輯技術(shù)與數(shù)字歸納
4、 感性策略——軍師法則、TMD防線
5、 承諾與一致性
6、 喜好與相似性
7、 社會(huì)認(rèn)同與知名性
易文睿老師的其它課程
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景:現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,快速適應(yīng)客戶需求,提升工作效率,面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境,企業(yè)需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場(chǎng)反應(yīng),只有高績效的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出最高的效能。什么是高績效團(tuán)隊(duì)?如何建立高績效團(tuán)隊(duì)?怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?這些問題困擾著許許多多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。金牌實(shí)戰(zhàn)課程《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華,用于
講師:易文睿詳情
新生代員工管理 09.20
新生代員工管理課程背景:你的企業(yè)是否有大量喜歡彰顯個(gè)性的新生代員工你是否為新生代員工流失率高而束手無策你是否曾試圖通過自己的努力去引導(dǎo)、讀懂、留住、用好新生代員工,但卻發(fā)現(xiàn)收效甚微你是否常常對(duì)新生代的行為和態(tài)度感到難以理解甚至手足無措你是否常常問自己,面對(duì)新生代這個(gè)群體,到底應(yīng)該用怎樣的新型管理模式去有效管理......在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,企業(yè)期望忠誠、敬
講師:易文睿詳情
卓越績效模式 09.20
課程背景:培訓(xùn)不是聽課,而是解決問題!對(duì)于企業(yè)來說,不能帶來管理行為的改變,就算是可以提升績效的訓(xùn)練,也是沒有任何意義的!本課程本采用解決方案式咨詢課程體系設(shè)計(jì),實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效、實(shí)用。通過對(duì)國內(nèi)近百家企業(yè)現(xiàn)狀的深入研究,總結(jié)出核心的實(shí)戰(zhàn)績效管理系統(tǒng)與策略,并設(shè)計(jì)成簡單易掌握、量化可操作的要點(diǎn)與工具,全面解決績效考核體系無法量化行為、品格指標(biāo)的難題。金牌實(shí)戰(zhàn)
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)高效溝通技巧 09.20
職場(chǎng)高效溝通技巧主講:易文睿課程背景:溝通技巧是人際交往的核心技術(shù),職場(chǎng)是工作溝通的核心場(chǎng)所,我們每天1/3的時(shí)間都在處理上下級(jí)、同事的關(guān)系,因而溝通技能對(duì)管理者來說至關(guān)重要。通過本課程的學(xué)習(xí),將為您清晰地勾勒出職場(chǎng)溝通的框架,同事關(guān)系的微妙,上下級(jí)溝通的陷阱,使您全面了解面談溝通的全貌,從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益:?高效管理溝通培訓(xùn)課程,通過介紹
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)正能量 09.20
課程背景:對(duì)于企業(yè)來說,不能帶來行為的改變,就算是暫時(shí)可以提升績效的訓(xùn)練,也是沒有任何意義的!我國是一個(gè)缺乏商業(yè)組織傳統(tǒng)的社會(huì),對(duì)于我國的幾乎所有的勞動(dòng)者來說,工作前從未接受過任何關(guān)于如何成為一名職業(yè)化員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練,對(duì)于在職場(chǎng)中應(yīng)有的工作態(tài)度,工作意識(shí)和工作技能知之甚少。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)不到自己與公司之間一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時(shí),當(dāng)員工不懂得如何處理職場(chǎng)關(guān)系
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)正能量與執(zhí)行力 09.20
真正實(shí)戰(zhàn)的情境獨(dú)樹一幟的方法持續(xù)滿意的效果課程背景:為什么工作指令的執(zhí)行往往會(huì)走樣?為什么老板在的時(shí)候員工是一種表現(xiàn),不在的時(shí)候又是另外一種表現(xiàn)?為什么領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖往往難以貫徹?為什么中層有責(zé)任就推,有功勞就搶?為什么激勵(lì)和授權(quán),忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動(dòng)力?為什么忠誠的員工對(duì)企業(yè)而言,已成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的神話?為什么目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施總是要打折?為什么策略
講師:易文睿詳情
職業(yè)化經(jīng)理人塑造 09.20
職業(yè)化經(jīng)理人塑造主講:易文睿管理學(xué)是一門課,它可以寫成一本書,也可以是一篇博士論文。我們?cè)囍米钌钊霚\出的辦法,從日常工作管理中經(jīng)常遭遇的問題,來剖析管理的行為價(jià)值,并且成為員工可以在現(xiàn)實(shí)生活中有效參考的例證。這是一幅管理的宏觀鳥瞰圖,管理者將從中建立共同的價(jià)值語言和文化,并得以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力?!皬膶I(yè)到管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”是通過授課、案例研討、情景模擬
講師:易文睿詳情
卓越績效工作坊 1-2天版本 09.20
課程特點(diǎn)本課程采用工作坊模式設(shè)計(jì)。N個(gè)技能點(diǎn)、N個(gè)案例分析、N個(gè)情境訓(xùn)練,即學(xué)即練,即練即用!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效、實(shí)用!何謂工作坊?工作坊的獨(dú)特之處在于它不是“講”,而是帶著你去“練”,練課程中的每一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。工作坊是集案例研討、角色演練、管理錄像、操作模擬、體驗(yàn)游戲等互動(dòng)方式于一體的訓(xùn)練過程,讓每個(gè)學(xué)員在參與過程中能夠不斷地模擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和案例研討,進(jìn)行分
講師:易文睿詳情
陽光心態(tài) 09.20
陽光心態(tài)主講:易文睿培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)全員培訓(xùn)目標(biāo):提高管理層的思想境界,改善團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,調(diào)整心態(tài),統(tǒng)一思想。培訓(xùn)效果:實(shí)現(xiàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)的真正的陽光心態(tài),全面構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)方式:講授與案例相結(jié)合;學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合。解決問題:中高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀統(tǒng)一問題。課程時(shí)間:1天(6課時(shí))課程內(nèi)容:聆聽、分享、感悟一、開課(1)、“小蜜蜂”
講師:易文睿詳情
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