素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)
素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)詳細內容
素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)
**單元 蛻變是成功溝通的基石與部屬培養(yǎng)的目標
**講 改革與蛻變的**幕:培養(yǎng)危機感
一、《華人縱橫天下》的啟示
二、成功企業(yè)家的危機感
三、人生經營的危機與陷阱
四、今天的領導地位并不代表明天能夠生存
第二講 擺脫企業(yè)經營的宿命:建立敬畏感
一、殘酷現(xiàn)實:中國企業(yè)的經營宿命
二、中西經理人與員工職業(yè)化巨大差距
三、文化黑洞:中國企業(yè)失敗的五大基因
第三講 蛻變是企業(yè)成功溝通的基石與部屬培養(yǎng)的目標
一、蛻變的本質與內涵
二、蛻變的基石與源泉
三、蛻變的路徑與方向
職業(yè)發(fā)展的蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)競爭發(fā)展蛻變路徑
第二單元 杰出經理人素質蛻變軌道
**講 職業(yè)化素質決定我們的命運
一、團隊協(xié)作能力與水平的競爭——企業(yè)競爭的本質
二、對客戶需求的認知、尊重與滿足——企業(yè)競爭的目標與基石
三、中西企業(yè)差距的根源與體現(xiàn)——中國經理人與員工的素質瓶頸
四、經理人素質的職業(yè)化決定企業(yè)的命運
小組案例研討:杰出經理人的素質結構及修煉重點
第二講 經理人深層素質修煉
一、素質與命運的樞紐層:價值觀、思維方式與態(tài)度
二、價值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時代經理人核心價值觀的精髓、蛻變及落地
三、思維方式是導引成功的鑰匙----經理人六種思維方式及落地
四、態(tài)度是命運的控制塔----工業(yè)化時代經理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地
小組案例研討:以工作或生活中的案例解析關乎成敗的六種思維方式。
第三講 經理人核心層素質修煉
一、素質的核心層:品格與創(chuàng)造力
二、成為杰出的經理人:品格決定命運——經理人的品格結構
三、經理人典范知名的建立與重點品格的落地修煉
四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來災難乃至滅亡
第四講 經理人淺層素質的蛻變
一、素質的淺層:知識與技能
二、經理人通用技能修煉重點
三、經理人專業(yè)技能修煉重點
四、經理人管理技能修煉重點
五、經理人領導技能修煉重點
六、經理人能力蛻變學習流程與路徑
第三單元 卓有成效的領導溝通
**講 深諳溝通的本質與黑洞
一、 管理溝通的本質與人際溝通的本質
二、 企業(yè)素質缺陷造成的溝通黑洞
三、 個人素質缺陷造成的溝通黑洞
小組討論:小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對號入座。
第二講 通曉溝通的結構與磚瓦
一、溝通的角色正位:區(qū)分四種角色是優(yōu)良溝通的前提
二、溝通的心態(tài)正位:六種積極心態(tài)是優(yōu)良溝通的基礎
三、溝通環(huán)節(jié)正位:三個溝通環(huán)節(jié)的溝通要決
四、溝通對象正位:對象錯位造成組織人際關系對立
五、溝通渠道正位:渠道錯位加劇溝通不暢
六、溝通的類型與平臺
小組討論:溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢
第三講 把握組織溝通的黃金策略
一、招呼蘊涵倫理與人文精神
二、傾聽彰顯格局與風范
三、微笑融化火焰和冰山
四、贊美是暢行全球的通行證
五、重視文化、制度、管理技術與行為方式
六、堅守十大原則
七、銘記八@@@@忌
八、完善重要的溝通制度平臺
小組討論:1、卓有成效的溝通機制舉例
2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷
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講:高雅商務人士的儀容禮儀---為你的成功設計形象 1、個人形象是成功不可或缺的因素 如何成為有品味的人士 商務人士妝容的要求 發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求 面部、手部、皮膚的護理 化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無 女士化妝與男士修面的具體要領 2、職場儀容的禁忌 第二講:高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn) 1.職業(yè)著裝的基本原則
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部分:職業(yè)素養(yǎng)篇(天) 一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化 1、制度與行為規(guī)范 2、企業(yè)形象與員工行為 3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性 4、企業(yè)理念與員工行為 案例:優(yōu)秀員工的價值 二、塑造個人職業(yè)作風——趨零法則 1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài) 2、個人職業(yè)化工作作風:零借口、零時差、零遺留 3、執(zhí)行能力提升要素:零排斥
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一、績效管理的現(xiàn)狀調查,我們看到了什么? 1、2005年中國知名咨詢機構調查報告要點; 2、企業(yè)在績效管理中采取的方法與策略; 3、中國企業(yè)績效管理中5類核心問題?! 《?、績效管理中普遍存在哪些問題? 1、結合本公司實際,分組討論績效管理存在的問題; 2、結合咨詢與培訓經驗,介紹績效管理的10個實際難點?! ∪⒖冃Ч芾淼目茖W構成要素有哪些?
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二十九級經理人內訓 01.01
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工作壓力調整與情緒管理內訓 01.01
一、情緒導言 1、什么是EQ 2、自我情緒認知的四個維度 3、負面情緒對生活工作的影響 4、三種常見的情緒態(tài)度 5、穩(wěn)定情緒的四個要素 二、情緒對工作、生活的影響 1、樂觀者與悲觀者的心理特征 2、你的EQ有幾分(測試) 3、人類情緒的由來 4、情緒困擾的三大陷阱 三、壓力疏導 1、什么是壓力? 2、壓力的分類 3、壓力與焦點
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員工職業(yè)化關鍵能力塑造內訓 01.01
部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升 1、工作時間的小游戲——工作是什么 2、我們是職業(yè)化的人才嗎 3、國內國際的職業(yè)化事例對比分析 4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個方面 5、職業(yè)化的工作技能提升 1)發(fā)展客戶中必備的工作技能 2)創(chuàng)新是工作技能的重要內容 3)實現(xiàn)雙贏是提供產品和客戶服務的本質 6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象 1)注意個人和公司的形象 2)形
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物業(yè)管理企業(yè)經理崗位資格班內訓 01.01
1、按照建設部指定教材,《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產開發(fā)經營與管理》三門課程為考試課,以此作為培訓主要面授內容,面授期間將重點進行輔導和閉卷考試; 2、其余的三門課程為考察課,以自學為主?! ∥飿I(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內容: 1、《物業(yè)管理條例》相關配套規(guī)章釋義; 2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范; 3、物業(yè)管理典型案例分析; 4
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