素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)

  培訓講師:趙澄旻

講師背景:
趙澄旻老師中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會高級管理咨詢顧問美國國際訓練協(xié)會(AITA)高級管理咨詢顧問中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會委員中國培訓在線名師團高級講師中國數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特聘專家美國堪薩斯大學工商管理碩士河南大學經濟管理研究生畢業(yè)曾任 詳細>>

趙澄旻
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素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)詳細內容

素質蛻變、領導溝通與部屬培養(yǎng)
  **單元 蛻變是成功溝通的基石與部屬培養(yǎng)的目標

  **講 改革與蛻變的**幕:培養(yǎng)危機感

  一、《華人縱橫天下》的啟示

  二、成功企業(yè)家的危機感

  三、人生經營的危機與陷阱

  四、今天的領導地位并不代表明天能夠生存

  第二講 擺脫企業(yè)經營的宿命:建立敬畏感

  一、殘酷現(xiàn)實:中國企業(yè)的經營宿命

  二、中西經理人與員工職業(yè)化巨大差距

  三、文化黑洞:中國企業(yè)失敗的五大基因

  第三講 蛻變是企業(yè)成功溝通的基石與部屬培養(yǎng)的目標

  一、蛻變的本質與內涵

  二、蛻變的基石與源泉

  三、蛻變的路徑與方向

  職業(yè)發(fā)展的蛻變路徑/企業(yè)管理發(fā)展蛻變路徑/企業(yè)競爭發(fā)展蛻變路徑

  第二單元 杰出經理人素質蛻變軌道

  **講 職業(yè)化素質決定我們的命運

  一、團隊協(xié)作能力與水平的競爭——企業(yè)競爭的本質

  二、對客戶需求的認知、尊重與滿足——企業(yè)競爭的目標與基石

  三、中西企業(yè)差距的根源與體現(xiàn)——中國經理人與員工的素質瓶頸

  四、經理人素質的職業(yè)化決定企業(yè)的命運

  小組案例研討:杰出經理人的素質結構及修煉重點

  第二講 經理人深層素質修煉

  一、素質與命運的樞紐層:價值觀、思維方式與態(tài)度

  二、價值觀是企業(yè)與人生成敗的度量衡----工業(yè)化時代經理人核心價值觀的精髓、蛻變及落地

  三、思維方式是導引成功的鑰匙----經理人六種思維方式及落地

  四、態(tài)度是命運的控制塔----工業(yè)化時代經理人心態(tài)的精髓、蛻變及落地

  小組案例研討:以工作或生活中的案例解析關乎成敗的六種思維方式。

  第三講 經理人核心層素質修煉

  一、素質的核心層:品格與創(chuàng)造力

  二、成為杰出的經理人:品格決定命運——經理人的品格結構

  三、經理人典范知名的建立與重點品格的落地修煉

  四、自我更新力是卓越品格的保障——不創(chuàng)新必帶來災難乃至滅亡

  第四講 經理人淺層素質的蛻變

  一、素質的淺層:知識與技能

  二、經理人通用技能修煉重點

  三、經理人專業(yè)技能修煉重點

  四、經理人管理技能修煉重點

  五、經理人領導技能修煉重點

  六、經理人能力蛻變學習流程與路徑

  第三單元 卓有成效的領導溝通

  **講 深諳溝通的本質與黑洞

  一、 管理溝通的本質與人際溝通的本質

  二、 企業(yè)素質缺陷造成的溝通黑洞

  三、 個人素質缺陷造成的溝通黑洞

  小組討論:小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源對號入座。

  第二講 通曉溝通的結構與磚瓦

  一、溝通的角色正位:區(qū)分四種角色是優(yōu)良溝通的前提

  二、溝通的心態(tài)正位:六種積極心態(tài)是優(yōu)良溝通的基礎

  三、溝通環(huán)節(jié)正位:三個溝通環(huán)節(jié)的溝通要決

  四、溝通對象正位:對象錯位造成組織人際關系對立

  五、溝通渠道正位:渠道錯位加劇溝通不暢

  六、溝通的類型與平臺

  小組討論:溝通角色、對象與渠道錯位造成的溝通不暢

  第三講 把握組織溝通的黃金策略

  一、招呼蘊涵倫理與人文精神

  二、傾聽彰顯格局與風范

  三、微笑融化火焰和冰山

  四、贊美是暢行全球的通行證

  五、重視文化、制度、管理技術與行為方式

  六、堅守十大原則

  七、銘記八@@@@忌

  八、完善重要的溝通制度平臺

  小組討論:1、卓有成效的溝通機制舉例

  2、工作與生活中踩踏八種溝通地雷

 

趙澄旻老師的其它課程

  課程大綱:  部分高效溝通技巧——高效溝通概述  1.決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧  2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一  3.高效溝通概述  4.完整的溝程:信息發(fā)送、接收、反饋  5.有效發(fā)送信息的技巧  6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽  7.有效反饋技巧  第二部分高效溝通技巧——高效的肢體語言  1.信任是溝通的基礎  2.有效溝

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  部分:專賣店員工個人素養(yǎng)形象提升訓練  一、專賣店工作人員儀容要求——每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)  1.個人儀容的塑造  2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛  3.香水的使用  4.女士日常工作化妝  二、著裝禮儀——衣著代表著你的品位  1、工服選定技巧、工牌佩帶標準  2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧  3、工作淡妝與著裝的協(xié)調  

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  講:高雅商務人士的儀容禮儀---為你的成功設計形象  1、個人形象是成功不可或缺的因素  如何成為有品味的人士  商務人士妝容的要求  發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求  面部、手部、皮膚的護理  化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無  女士化妝與男士修面的具體要領  2、職場儀容的禁忌  第二講:高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn)  1.職業(yè)著裝的基本原則 

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  部分:職業(yè)素養(yǎng)篇(天)  一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化  1、制度與行為規(guī)范  2、企業(yè)形象與員工行為  3、創(chuàng)造者、被動者、消極者三者的可變性  4、企業(yè)理念與員工行為  案例:優(yōu)秀員工的價值  二、塑造個人職業(yè)作風——趨零法則  1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)  2、個人職業(yè)化工作作風:零借口、零時差、零遺留  3、執(zhí)行能力提升要素:零排斥  

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  一、績效管理的現(xiàn)狀調查,我們看到了什么?  1、2005年中國知名咨詢機構調查報告要點;  2、企業(yè)在績效管理中采取的方法與策略;  3、中國企業(yè)績效管理中5類核心問題?! 《?、績效管理中普遍存在哪些問題?  1、結合本公司實際,分組討論績效管理存在的問題;  2、結合咨詢與培訓經驗,介紹績效管理的10個實際難點?! ∪⒖冃Ч芾淼目茖W構成要素有哪些? 

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  篇:職業(yè)化干部角色認知與能力要求篇  1.職業(yè)化干部在企業(yè)所處的地位  2.職業(yè)化干部的四種基本類型  3.職業(yè)化干部所扮演的三類角色認知  4.職業(yè)化干部做人做事四項原則  ■案例研討:案例分享.職業(yè)化  ■互動研討:生產印刷企業(yè)需要什么樣的中層干部.  5.職業(yè)化干部的績效因素  第二篇:職業(yè)化干部心態(tài)修煉篇  心態(tài)修煉一,積極的心態(tài)  ■案例研討:

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  級:經理蘇格拉底式的問題:我是誰?我該干什么?我能干什么?我該怎么干?  第二級:左看右看,上看下看:不同的角色看中層經理  第三級:展現(xiàn)中堅力量:經理是企業(yè)策略與執(zhí)行的兩極中要的一環(huán)  第四級:展現(xiàn)中間力量:經理在企業(yè)管理中是如何承上啟下的  第五級:練十八般兵器:經理勝任力培養(yǎng)  第六級:鑄金剛之身:塑造成功的經理形象  第七級:不要在關鍵的地方掉鏈

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  一、情緒導言  1、什么是EQ  2、自我情緒認知的四個維度  3、負面情緒對生活工作的影響  4、三種常見的情緒態(tài)度  5、穩(wěn)定情緒的四個要素  二、情緒對工作、生活的影響  1、樂觀者與悲觀者的心理特征  2、你的EQ有幾分(測試)  3、人類情緒的由來  4、情緒困擾的三大陷阱  三、壓力疏導  1、什么是壓力?  2、壓力的分類  3、壓力與焦點

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  部分職業(yè)化素養(yǎng)的提升  1、工作時間的小游戲——工作是什么  2、我們是職業(yè)化的人才嗎  3、國內國際的職業(yè)化事例對比分析  4、職業(yè)化體現(xiàn)在工作的四個方面  5、職業(yè)化的工作技能提升  1)發(fā)展客戶中必備的工作技能  2)創(chuàng)新是工作技能的重要內容  3)實現(xiàn)雙贏是提供產品和客戶服務的本質  6、注意培養(yǎng)職業(yè)化的形象  1)注意個人和公司的形象  2)形

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  1、按照建設部指定教材,《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》和《房地產開發(fā)經營與管理》三門課程為考試課,以此作為培訓主要面授內容,面授期間將重點進行輔導和閉卷考試;  2、其余的三門課程為考察課,以自學為主?! ∥飿I(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓內容:  1、《物業(yè)管理條例》相關配套規(guī)章釋義;  2、物業(yè)管理法律糾紛規(guī)避防范;  3、物業(yè)管理典型案例分析;  4

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