優(yōu)秀銷售人員的禮儀和銷售技巧

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級管理顧問 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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優(yōu)秀銷售人員的禮儀和銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

優(yōu)秀銷售人員的禮儀和銷售技巧
一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀
1. 銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知
2. 如何成為專業(yè)的銷售顧問師
3. 建立正確的銷售價(jià)值觀
4. 激發(fā)自身的銷售潛能
5. 銷售人員個(gè)人發(fā)展(一)
1).全方位銷售職能測試
2).積極的心理態(tài)度
3.)追求成長的自我概念
4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀

二、開拓客戶與接近客戶方法
1. 尋找客戶的方法——潛在客戶的發(fā)掘
2. 如何做完整的自我介紹
3. 如何做好銷售前準(zhǔn)備工作
4. 電話約談的技巧
5. 基本的簡報(bào)技巧練習(xí)

三、目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績達(dá)成計(jì)劃
1. 如何設(shè)定具體目標(biāo)擬定計(jì)劃
2. 活用拜訪日報(bào)表,培養(yǎng)勤訪習(xí)慣
3. 如何分析目標(biāo)與實(shí)績差異及采取對策
4. 如何做好客戶管理工作

四、商談的技巧
1. 溝通技巧的練習(xí)        
2. 如何贊美客戶
3. 如何有效激勵(lì)客戶    
4. 發(fā)揮創(chuàng)意,提高業(yè)績

五、客戶異議的處理
1. 常見客戶反對意見分析  
2. 如何有效化解客戶的反對意見
3. 如何應(yīng)付殺價(jià)    
4. 有效的雙贏談判策略運(yùn)用
5. 客戶抱怨的有效處理

六、達(dá)成締結(jié)的技巧
1. 如何從客戶言詞、表情中判斷成交契機(jī)來臨
2. 達(dá)成交易七大手法介紹與模擬
3. 成交十大戒律
4. 售后服務(wù)的重要性

七、銷售風(fēng)格與客戶人際風(fēng)格分析
1. 自我銷售風(fēng)格了解
2. 客戶購買行為判斷其人際風(fēng)格
3. 各階段客戶使用風(fēng)格因應(yīng)對策
4. 如何改善并增進(jìn)以符合客戶需求的人際風(fēng)格

八、自我成長規(guī)劃
1、 如何做好有效的學(xué)習(xí) 
2、 如何做好銷售生涯規(guī)劃
3、 提升個(gè)人能力的具體作法

 

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變革管理   01.01

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價(jià)值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個(gè)人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。  二、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20。 ?。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰?qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)?! 《浩髽I(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度。  問題一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答。  講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。  4、思想,情緒和感覺。  5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《?、快樂人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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