卓越銷售與客戶關(guān)系管理
卓越銷售與客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
卓越銷售與客戶關(guān)系管理
**講、銷售人員應(yīng)有的認(rèn)知和從業(yè)觀念
簡單認(rèn)識市場營銷
市場導(dǎo)向下的優(yōu)勢營銷與競爭
整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變
銷售人員的角色定位
銷售人員的工作使命和工作職責(zé)
第二講、充分的售前準(zhǔn)備
銷售人員必備的十八般工具
要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績
成為自己所售產(chǎn)品方面的講師（顧客喜歡顧問式銷售）
準(zhǔn)時赴約意味著對客戶的尊重（遲到是沒有任何借口的）
修飾儀表建立良好的首印效應(yīng)
第三講、銷售人員的溝通談判技巧
何謂溝通
運用良好的語言藝術(shù)
與人建立親和力
**肢體語言的變化解讀客戶心靈密碼
學(xué)會傾聽，聽出客戶的弦外之音
第四講、處理異議的策略技巧
有異議的顧客是好顧客
棘手的客戶是銷售代表好的老師
推銷失敗的**定律是：與客戶爭高低
處理異議的三大關(guān)鍵
沒有命中靶子不能歸咎于靶子，買賣不成也不是客戶的過錯
第五講、把握銷售成功的關(guān)鍵因素
不要賣產(chǎn)品，你賣的是客戶心中潛在的需求
頻繁啟動顧客購買的關(guān)鍵按扭
打動他的心并不是腦袋，因為心離裝錢包的口袋近（由晉商之商所想到的）
了解顧客購買決策時的心理活動軌跡
明修棧道，暗度陳倉（促成良好的二次銷售）
第六講、成交—關(guān)系銷售的開始
完成銷售得到傭金，交到朋友可賺一生財富
銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶
從顧客滿意到顧客成功
從營銷角度理解顧客服務(wù)戰(zhàn)略
服務(wù)質(zhì)量的五大差距模型分析
第七講、卓越的客戶關(guān)系管理
服務(wù)利潤鏈的四大要素展示
什么是卓越的客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)的附加價值
如何設(shè)計客戶資料卡
客戶關(guān)系管理（CRM）模式的運用
如何贏得更多的潛在客戶
姬濤老師的其它課程
課程背景：調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)90以上的中基層主管、都是從技術(shù)或業(yè)務(wù)精英中提拔起來的，技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精，業(yè)務(wù)事為主，管理以人為本。從技術(shù)、業(yè)務(wù)走向管理是一個化繭成蝶的完美蛻變。要求其隨著工作職能的轉(zhuǎn)換應(yīng)及時完成由業(yè)務(wù)技術(shù)型向管理領(lǐng)導(dǎo)型角色的轉(zhuǎn)換，如果角色轉(zhuǎn)換不及時，就讓自己成為了羊群型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，羊群型團(tuán)隊的特點是本部門80的工作績效是在領(lǐng)導(dǎo)個
講師：姬濤詳情
《目標(biāo)與計劃管理》 12.31
課程背景：管理專家德魯克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理實踐》中指出，企業(yè)的戰(zhàn)略和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成可分解的目標(biāo)，企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大。目標(biāo)管理的核心，就是要建立起“自我管理”的機制。我們很多管理者在談?wù)撃繕?biāo)管理的時候，可以有很多理論和方法
講師：姬濤詳情
課程背景：調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)90以上的中基層主管、都是從技術(shù)或業(yè)務(wù)精英中提拔起來的，技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精，業(yè)務(wù)事為主，管理以人為本。從技術(shù)、業(yè)務(wù)走向管理是一個化繭成蝶的完美蛻變。要求其隨著工作職能的轉(zhuǎn)換應(yīng)及時完成由業(yè)務(wù)技術(shù)型向管理領(lǐng)導(dǎo)型角色的轉(zhuǎn)換，如果角色轉(zhuǎn)換不及時，就讓自己成為了羊群型團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，羊群型團(tuán)隊的特點是本部門80的工作績效是在領(lǐng)導(dǎo)個
講師：姬濤詳情
《創(chuàng)新思維管理實踐》 12.30
課程背景：過去的2017年具有很多標(biāo)簽，“不確定性”、“互聯(lián)網(wǎng)下半場”、“人工智能”、“知識革命”、“數(shù)字化生存”等等，這些標(biāo)簽最后被歸納為一個最重要的特征：“一切都被重新定義”，這些不斷變化的時代調(diào)性，對于每個企業(yè)和個人都是巨大的挑戰(zhàn)。2017年里我們看到，許多企業(yè)仍然沿襲工業(yè)時代的邏輯——連續(xù)、可預(yù)測、線性思維。它們用整合、多元化方式進(jìn)行有計劃的戰(zhàn)略布局
講師：姬濤詳情
課程背景：情境領(lǐng)導(dǎo)力是綜合管理能力的具體體現(xiàn)，情境領(lǐng)導(dǎo)是對他人產(chǎn)生影響的過程，影響他人做本來他可能不會做的事情。情境領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力而非操縱力。一名情境領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在不同情境下對不同的人采取不同領(lǐng)導(dǎo)手段，就是對相同的人，也要根據(jù)不同情境而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)手段,有時甚至在一天里改變多次。同時領(lǐng)導(dǎo)者要不時針對員工工作上表現(xiàn)出的狀態(tài)水平進(jìn)行觀察以調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)模
講師：姬濤詳情
《贏在執(zhí)行—打造卓越執(zhí)行力》 12.30
課程背景：多少年來，管理者們一直有著一系列不解的疑問：為什么我們認(rèn)為非常出色且被企業(yè)認(rèn)可的解決方案沒有執(zhí)行下去為什么很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有很好的戰(zhàn)略思路、公司有很好的規(guī)章制度，卻面臨發(fā)展和管理上的嚴(yán)峻困難為什么被認(rèn)為具有可行性的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果，甚至南轅北轍為什么經(jīng)過仔細(xì)論證的計劃和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績效，甚至半路夭折為什么健全的規(guī)章制度和明確
講師：姬濤詳情
《目標(biāo)與計劃管理》 12.30
課程背景：管理專家德魯克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理實踐》中指出，企業(yè)的戰(zhàn)略和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成可分解的目標(biāo)，企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大。目標(biāo)管理的核心，就是要建立起“自我管理”的機制。我們很多管理者在談?wù)撃繕?biāo)管理的時候，可以有很多理論和方法
講師：姬濤詳情
《企業(yè)文化建設(shè)與管理》 12.30
課程背景：企業(yè)對文化的熱衷程度，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一下就可見一斑，姬老師長期從事企業(yè)文化咨詢工作，接觸了大量企業(yè)，對幾十家企業(yè)進(jìn)行過企業(yè)文化咨詢和創(chuàng)建指導(dǎo)，同許多企業(yè)家就企業(yè)文化創(chuàng)建和塑造進(jìn)行過深刻地探討交流，企業(yè)家皆對企業(yè)文化表現(xiàn)出迫切渴望。企業(yè)文化建設(shè)重點在于細(xì)微處提煉精神、于繁瑣中汲取精華，積年累月，逐漸形成完整的企業(yè)文化體系。另外，企業(yè)文化重在全員參與，
講師：姬濤詳情
12.《懶螞蟻哲學(xué)與管理智慧》課程綱要 05.19
《懶螞蟻哲學(xué)與管理智慧》課程綱要[pic]2023年.（修訂版）目錄課程背景……………………………………4課程目標(biāo)……………………………………4課程特點……………………………………4課程受眾……………………………………5課程時長……………………………………5課程綱要……………………………………6課程背景：一個組織中分工要合理，如同戰(zhàn)場上，需要有人馳騁沙場，也
講師：姬濤詳情
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