領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題解決與決策制定

領(lǐng)導(dǎo)者之劍————問題解決與決策制定

 一、了解我們的思維方式

1、人類常見的四種思維方式

2、人的左腦和右腦的分工與合作

3、管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？

4、解決問題的關(guān)鍵是什么？

5、什么是思維的流程？

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

（1）定義正確的問題是什么？

（2）什么是問題？對問題的界定。

（3）關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎？

（4）我們的期望是什么？

2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題可能的原因。

（1）常見的問題及原因分析的工具

（2）右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴、5WHY、魚骨圖……

（3）左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

（4）您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？

（5）選擇可比較的對象

（6）分析差異，尋找問題的原因

（7）驗(yàn)證真正的原因

（8）左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比

（9）對比法原因分析在管理中的應(yīng)用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

（1）決策風(fēng)格

（2）右腦決策工具：投票法、評估矩陣……

（3）左腦決策工具：決策標(biāo)準(zhǔn)、決策流程……

（4）您想決定什么？

（5）您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

（6）尋找與創(chuàng)造備選方案

（7）創(chuàng)新方法：組合法、模仿法

（8）方案的風(fēng)險(xiǎn)評估、利益權(quán)衡

（9）做出正確的決策

4、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。

（1）希望的終結(jié)果是什么？

（2）計(jì)劃實(shí)施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

（3）面對機(jī)會時的促進(jìn)性措施和利用性措施

（4）如何對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會進(jìn)行預(yù)警

（5）萬無一失的行動計(jì)劃

三、課程總結(jié)

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