交際語言技巧培訓

  培訓講師:李繪芳

講師背景:
李繪芳老師李繪芳,被譽為職業(yè)化“教母”,中央電視臺《挑戰(zhàn)》職業(yè)測評專家,《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》高級顧問,《商界》、《哈佛商業(yè)評論》等媒體專欄作者。權威中層管理專家,全球500強華人講師,亞太地區(qū)十大金牌講師,中國十大權威HR管理專家 詳細>>

李繪芳
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交際語言技巧培訓詳細內容

交際語言技巧培訓
**講 交際語言技巧概述

1 交際的含義、構成及符號系統(tǒng)

2 交際語言技巧的起源

3 交際語言技巧的方式與層級

4 為什么要學習交際語言技巧

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第二講 性別差異與交際意識

1 交際者與交際語言技巧

2 性別差異與話語詮釋框架

3 兩性交際語言技巧意識守則

4 交際者的其他影響因素


第三講 交際關系與交際語言技巧

1 角色結構與交際關系

2 交際關系與話語理解、話語模式

3 交際語言技巧禮貌體系

4 話語策略與關系協(xié)同


第四講 文化差異與交際語言技巧

1 跨文化交際語言技巧的特征

2 文化特征與交際語言技巧差異

3 交際語言技巧與文化交融

4 跨文化交際語言技巧的改善

互動:交際語言技巧培訓案例評估

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第五講 思維、心理與交際語言技巧

1 思維方式、思維活動與交際語言技巧

2 思維訓練與交際語言技巧能力培養(yǎng)

3 交際語言技巧與良好的心理素質

4 交際語言技巧的心理障礙與克服方法


第六講 時空場合與交際語言技巧

1 時空場合與交際者

2 時空場合與交際關系

3 時空場合對交際語言技巧的影響

4 交際語言技巧時空場合的利用


第七講 交際語言技巧的基本原則

1 得體原則

2 合作原則

3 禮貌原則

4 尊重原則與真誠原則


第八講 交際語言技巧能力及其培養(yǎng)

1 交際語言技巧能力的基礎

2 交際語言技巧能力的表現(xiàn)

3 培養(yǎng)傾聽能力

4 培養(yǎng)表達與互動能力

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案例:聯(lián)想(中國)公司的交際語言技巧培訓案例

討論:明天的道路——企業(yè)如何做好交際語言技巧?


第九講 日常交際禮儀

1 介紹禮、握手禮與遞換名片

2 招呼禮、約請禮與拜訪禮

3 待客禮、饋贈禮與受禮

4 致謝禮與告別禮


第十講 涉外交際禮儀

1 涉外交際觀念

2 涉外交際慣例

3 涉外活動禮儀

4 涉外交際風俗


第十一講 日常交際語言技巧策略

1 交談策略

2 安慰與勸說

3 贊美和道歉

4 培養(yǎng)幽默感


第十二講 鄭重場合交際語言技巧策略

1 商貿(mào)談判

2 成功演講

3 辯論

4 求職面試

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第十三講 非交際語言技巧手段

1 非交際語言技巧的特點與作用

2 時間控制與空間運用

3 面部表情與身體動作

4 身體接觸與副語言


交際語言技巧培訓總結

 

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