商務活動與接待禮儀
商務活動與接待禮儀詳細內容
商務活動與接待禮儀
**部分： 國家各級組織結構了解
做好接待工作的意義
國家黨政組織構成
客戶所在地省、市政府的構成
客戶所在企業(yè)相關上級組織機構。
政府公務員的行政級別認識。
政府官員接待工作的準備
第二部分：接待活動中的儀態(tài)禮儀要求
公務、商務場合基本儀態(tài)禮儀演示
1. 致意姿態(tài)
2. 陪同與領引姿態(tài)
3. 正式商務場合坐姿
4. 標準的手姿
日常行為動作訓練
1. 介紹、握手、遞交名片
2. 開關門、上下電梯樓梯,
3. 陪車讓位、上下車,
4. 手持文件、遞交文件
禮賓次序及位次安排
1. 乘車位次
2. 會客位次
3. 談判位次
4. 簽約位次
5. 宴會位次
6. 中國政界主席臺排位
座次禮儀五要素
以右、居中、前排、以遠、面門
公務陪車禮儀,
第三部分：公務接待的程序與禮儀
公務接待的類型與程序
1. 接待計劃的制定
2. 接待前的準備
3. 客人背景的了解
4. 電話溝通
5. 接待日程
6. 場所準備
7. 茶飲安排
8. 接站
9. 致詞
1
. 會面迎客
正式公務見面禮儀
1. 自我介紹的注意，
2. 為他人介紹的禮儀
3. 握手中體現的職業(yè)度
4. 使用名片的注意
5. 陪同、領引與排位
送客的安排與禮儀細節(jié)
課程形式：分組擬定商務、公務接待場景，角色分配、模擬演練
第四部分： 公務拜訪的程序與禮儀
重要公務拜訪的禮儀
1、拜訪前的準備
2、拜訪者的自我時間控制
3、得體告辭與送別
第五部分： 社交應酬魅力
公務宴請與中餐禮儀
1) 宴請的時間與地點
2) 宴請的形式與排位
3) 點菜技巧與餐桌儀態(tài)
4) 飲酒禮儀與評品紅酒
5) 結帳與送客
自助餐禮儀
日餐禮儀特點
社交性娛樂要注意的個人修養(yǎng)
公務饋贈禮儀與禮品選擇
奢侈品了解與知名品牌瀏覽
第六部分：正式接待活動服飾形象要求
政府官員的服飾形象特點
接待人員的服飾形象要求
朱玉老師的其它課程
商務魅力與時尚品位 01.01
部分： 印象的魅力體現良好客戶關系來自印象初次人際交往的四個焦點人人都歡迎的社交禮物建立良好客戶關系的關鍵要素案例與分析：#61656;倫敦市長的奧運會亮相談印象#61656;周恩來與張學良次見面談社交禮物第二部分：人際交流的個人修養(yǎng)咋見之歡還要久處之樂一切始于恭敬之心聆聽的智慧與修養(yǎng)同理心是溝通的基礎讓欣賞他人成為你的習慣形體語言魅力體現人格魅力第三部分：
講師：朱玉詳情
國際交往禮儀 01.01
部分：世界文化的類型的劃分世界文化類型的劃分各類文化模式的肖像主要客源國家文化的概述跨文化交往的原則東西方在禮儀文化與人際交流上的區(qū)別與特點1)體態(tài)語言方面的區(qū)別與特點2)空間與領地感方面的區(qū)別與特點3)商務交往形式上的區(qū)別與特點4)服飾形象和個人整理方面的區(qū)別與特點5)社交應酬方面的區(qū)別與特點第二部分主要客源國家和地區(qū)的風俗禮儀國際禮儀通俗原則包括1)文化
講師：朱玉詳情
商務禮儀與專業(yè)形象 01.01
部分： 塑造良好的印象職場形象從印象開始初次見面的心理活動規(guī)律人人都歡迎的社交禮物建立良好客戶關系的要素第二部分：人際交流的個人修養(yǎng)建立和培養(yǎng)你的恭敬之心靜靜地聽需要智慧與修養(yǎng)理解就是建立同理心讓欣賞他人成為你的習慣有效溝通的真正魅力上午：11:1---12:第三部分：商務人士職場服飾形象形象的魅力與職場形象商務人士職業(yè)形象定位職場著裝四項原則場合、對象、目
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