商務(wù)禮儀與專業(yè)形象

  培訓(xùn)講師：朱玉

講師背景：
禮儀培訓(xùn)朱玉老師u數(shù)十年來(lái)，朱玉老師只專注于”職業(yè)禮儀”及”專業(yè)形象”在不同領(lǐng)域行業(yè)中，有關(guān)禮儀培訓(xùn)系列課程之開(kāi)發(fā)與研究u朱玉老師具有海外經(jīng)歷，現(xiàn)在經(jīng)常往返于港澳和大陸地區(qū)，她的課程既擁有國(guó)際視野，又完全適合中國(guó)大陸地區(qū)u與市場(chǎng)通常的禮儀培 詳細(xì)>>

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商務(wù)禮儀與專業(yè)形象詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀與專業(yè)形象
**部分：　塑造良好的**印象


職場(chǎng)形象從**印象開(kāi)始

初次見(jiàn)面的心理活動(dòng)規(guī)律

人人都?xì)g迎的社交禮物

建立良好客戶關(guān)系的要素

第二部分：人際交流的個(gè)人修養(yǎng)

建立和培養(yǎng)你的恭敬之心

靜靜地聽(tīng)需要智慧與修養(yǎng)

理解就是建立同理心

讓欣賞他人成為你的習(xí)慣

有效溝通的真正魅力

上午：11 :1
---12 :



第三部分： 商務(wù)人士職場(chǎng)服飾形象

形象的魅力與職場(chǎng)形象

商務(wù)人士職業(yè)形象定位

職場(chǎng)著裝四項(xiàng)原則

場(chǎng)合、對(duì)象、目的、風(fēng)格

商務(wù)西裝的選擇與搭配

職業(yè)女士服飾形象搭配原則

個(gè)人形象整理要注意的細(xì)節(jié)


第四部分：商務(wù)人士職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

商務(wù)場(chǎng)合基本儀態(tài)禮儀訓(xùn)練

 正式場(chǎng)合的站姿、走姿、致意的姿態(tài)

 陪同與引領(lǐng)的姿態(tài)

 得體告退的姿態(tài)

 會(huì)見(jiàn)會(huì)談場(chǎng)合入座、離座坐姿

 標(biāo)準(zhǔn)的手姿訓(xùn)練

商務(wù)場(chǎng)合行為動(dòng)作訓(xùn)練

 介紹、握手、遞交名片姿態(tài)

 開(kāi)關(guān)門姿態(tài)、引領(lǐng)進(jìn)出電梯姿態(tài)

 陪車位次、上下車姿態(tài)

 手持文件、遞交文件、指示文件姿態(tài)


第五部分：商務(wù)禮儀規(guī)范與細(xì)節(jié)


禮賓次序概念及位次安排

 乘車位次

 會(huì)見(jiàn)位次

 談判位次

 簽約位次

 宴會(huì)位次

 中國(guó)政界主席臺(tái)排位

座次禮儀五要素

以右、居中、前排、以遠(yuǎn)、面門

電話溝通禮儀

 電話禮儀要素

 打電話的禮儀

 接電話的禮儀

 移動(dòng)電話禮儀

電子郵件溝通禮儀

見(jiàn)面、介紹、致意的禮儀

 自我介紹禮儀

 介紹他人禮儀

 握手的禮儀

 名片使用的禮儀

接待與拜訪客戶的程序與禮儀


第六部分：商務(wù)人士辦公室禮儀


辦公室行為舉止禮儀

與上司交流的禮儀

接受指示與匯報(bào)工作的禮儀

公司內(nèi)部會(huì)務(wù)禮儀

與同事交往的禮儀與修養(yǎng)

對(duì)商務(wù)禮儀概念的深入討論


全天課程總結(jié)


注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

 

朱玉老師的其它課程

部分：　印象的魅力體現(xiàn)良好客戶關(guān)系來(lái)自印象初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)人人都?xì)g迎的社交禮物建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵要素案例與分析：#61656;倫敦市長(zhǎng)的奧運(yùn)會(huì)亮相談?dòng)∠?61656;周恩來(lái)與張學(xué)良次見(jiàn)面談社交禮物第二部分：人際交流的個(gè)人修養(yǎng)咋見(jiàn)之歡還要久處之樂(lè)一切始于恭敬之心聆聽(tīng)的智慧與修養(yǎng)同理心是溝通的基礎(chǔ)讓欣賞他人成為你的習(xí)慣形體語(yǔ)言魅力體現(xiàn)人格魅力第三部分：

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部分：　國(guó)家各級(jí)組織結(jié)構(gòu)了解做好接待工作的意義國(guó)家黨政組織構(gòu)成客戶所在地省、市政府的構(gòu)成客戶所在企業(yè)相關(guān)上級(jí)組織機(jī)構(gòu)。政府公務(wù)員的行政級(jí)別認(rèn)識(shí)。政府官員接待工作的準(zhǔn)備第二部分：接待活動(dòng)中的儀態(tài)禮儀要求公務(wù)、商務(wù)場(chǎng)合基本儀態(tài)禮儀演示1.致意姿態(tài)2.陪同與領(lǐng)引姿態(tài)3.正式商務(wù)場(chǎng)合坐姿4.標(biāo)準(zhǔn)的手姿日常行為動(dòng)作訓(xùn)練1.介紹、握手、遞交名片2.開(kāi)關(guān)門、上下電梯樓梯,

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部分：世界文化的類型的劃分世界文化類型的劃分各類文化模式的肖像主要客源國(guó)家文化的概述跨文化交往的原則東西方在禮儀文化與人際交流上的區(qū)別與特點(diǎn)1)體態(tài)語(yǔ)言方面的區(qū)別與特點(diǎn)2)空間與領(lǐng)地感方面的區(qū)別與特點(diǎn)3)商務(wù)交往形式上的區(qū)別與特點(diǎn)4)服飾形象和個(gè)人整理方面的區(qū)別與特點(diǎn)5)社交應(yīng)酬方面的區(qū)別與特點(diǎn)第二部分主要客源國(guó)家和地區(qū)的風(fēng)俗禮儀國(guó)際禮儀通俗原則包括1)文化

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部分：　建立良好的客戶關(guān)系良好客戶關(guān)系來(lái)自印象初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)人人都?xì)g迎的社交禮物建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵要素案例與分析：#61548;倫敦市長(zhǎng)的奧運(yùn)會(huì)亮相談?dòng)∠?61548;周恩來(lái)與張學(xué)良次見(jiàn)面談社交禮物第二部分：人際交流的個(gè)人修養(yǎng)咋見(jiàn)之歡還要久處之樂(lè)一切始于恭敬之心聆聽(tīng)的智慧與修養(yǎng)同理心是溝通的基礎(chǔ)讓欣賞他人成為你的習(xí)慣形體語(yǔ)言魅力體現(xiàn)人格魅力第三部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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