大客戶銷售技巧

  培訓(xùn)講師:張子凡

講師背景:
張子凡培訓(xùn)師編輯國內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營銷團(tuán)隊(duì)管理專家中國移動集團(tuán)公司咨詢顧問泰豐888(深圳泰豐網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)首席顧問清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班課程講師曾任箭牌糖果(中國)有限公司區(qū)域經(jīng)理七年、曼可頓面包銷售 詳細(xì)>>

張子凡
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大客戶銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

大客戶銷售技巧
提升業(yè)績、建立競爭力的出路

  影響企業(yè)業(yè)績的四大因素
  影響銷售行為的六大因素
  成功營銷者的思維方式
  企業(yè)思維與企業(yè)人格
  成功企業(yè)領(lǐng)袖的巨人樹
  觀念 -行為-習(xí)慣-成就
  “高度競爭時代”的營銷核心理念
  企業(yè)收入的來源列表與突破點(diǎn)分析
  目前營銷思路的誤區(qū)
  從觀念、策略、技巧三個層面談營銷
  觀念層面談營銷——客戶從我們手中買走的是什么?
  4R-基于4P、4C的2004年新營銷思想
  策略層面談營銷——市場(顧客)細(xì)分
  對競爭者的六個層次理解
  制定引導(dǎo)競爭者進(jìn)入圈套的策略
  結(jié)合行業(yè)和企業(yè)特征的差異化分析與設(shè)計(jì)
  技巧層面談營銷
  大客戶營銷與管理的策略與規(guī)劃
  不同類型的客戶看作企業(yè)的資產(chǎn)
  顧客忠誠度與客戶資產(chǎn)獲利能力的大化
  客戶價值不斷優(yōu)化,發(fā)揮 80/20 原則的作用
  “高度競爭時代”的客戶關(guān)系
  客戶關(guān)系管理的本質(zhì)
  “高度競爭時代”超越競爭者的法寶
  客戶管理理念層面的三個重要誤區(qū)
  我們充分理解了大客戶嗎?
  大客戶認(rèn)知
  經(jīng)濟(jì)大客戶
  重要客戶
  集團(tuán)客戶
  戰(zhàn)略客戶
  誰是我們的大客戶?
  大客戶購買的決策過程
  大客戶現(xiàn)狀分析
  大客戶需要我們提供什么
  我們?yōu)槭裁磿ゴ罂蛻?
  對大客戶重新做細(xì)分
  客戶關(guān)系管理
  大客戶戰(zhàn)略四要素
  客戶理解
  客戶競爭
  客戶親和力
  客戶管理
  客戶經(jīng)理制
  建立互動的溝通平臺
  讓客戶100%滿意
  前臺資源與后臺資源的整合。
  一對一的營銷策略。
  充分利用大客戶的社會資本。
  培育以大客戶為中心的企業(yè)文化。
  客戶資料變革與數(shù)據(jù)庫營銷
  數(shù)據(jù)庫管理的深層涵義
  協(xié)議數(shù)據(jù)庫的建立
  如何使客戶忠誠于我們
  轉(zhuǎn)移成本管理與終身客戶價值
  基于 CRM的市場細(xì)分
  我們的客戶有幾種劃分方法?
  如何對現(xiàn)有客戶進(jìn)行評估?
  競爭壁壘的設(shè)置與核心要素
  基于特性的客戶關(guān)系管理
  離開的客戶如何做關(guān)懷?
  客戶為導(dǎo)向的銷售
  大客戶信息的收集與分類
  為大客戶制訂發(fā)展目標(biāo)和定制的客戶解決方案
  建立大客戶管理戰(zhàn)略及計(jì)劃
  實(shí)施顧問式的銷售行動。
  大客戶銷售模式
  銷售策略與計(jì)劃設(shè)計(jì)
  銷售與營銷管理基本架構(gòu)
  銷售對象的角色識別
  面對不同對象的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)
  暖身動作與需求探訪
  提供滿意的解決方案
  異議處理的程序與技巧
  獲取承諾、促進(jìn)成交的技巧
  如何面對客戶高層領(lǐng)導(dǎo)

 

張子凡老師的其它課程

渠道主管渠道管理實(shí)務(wù)特訓(xùn)培訓(xùn)對象省公司及地市分公司市場部渠道管理員、區(qū)域營銷中心經(jīng)理課程收獲使從非技術(shù)角度出發(fā),詳盡闡釋渠道客戶關(guān)系管理理念對于營銷價值與實(shí)際操作方法☆使學(xué)員掌握根據(jù)不同地市市場特征設(shè)計(jì)的渠道建設(shè)方案☆掌握建立、完善營銷網(wǎng)絡(luò),規(guī)范渠道建設(shè)的方法☆解決渠道沖突,增加針對異網(wǎng)的競爭力課程大綱一、移動通信行業(yè)渠道營銷基本理念渠道管理管什么?什么在影

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談判技巧與禮儀培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱上午:談判的前奏?溝通與談判中的障礙認(rèn)知?談判對象的確定?知己知彼——了解你和你的談判對象?談判的原則與前提?談判需具備的素質(zhì)與能力?談判前的準(zhǔn)備工作?談判技巧精粹談判的贏家思考?掌握談判的通則?談判的內(nèi)涵與成功模式?談判策略規(guī)劃?談判過程中的心理建設(shè)掌握談判變數(shù)?如何充分收集情報(bào)?如何形成

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銷量翻倍的22個秘籍課程背景:20年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷;八年千場講授積累;七年持續(xù)思考感悟;隨時記錄瞬間靈感培訓(xùn)方式:  培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行  為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求我的營銷觀點(diǎn):  轉(zhuǎn)變一個念頭,世界從此為你發(fā)生變化?! ∵x擇一份工作很重要,用

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《深度營銷與客戶關(guān)系管理》內(nèi)容簡介模塊一營銷與客戶關(guān)系管理之關(guān)聯(lián)1.二者關(guān)系簡述2.市場競爭現(xiàn)狀與企業(yè)面臨問題分析3.推銷、銷售和營銷4.客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理模塊二深度營銷1.“深度”體現(xiàn)在哪里?2.深度營銷可以為企業(yè)帶來什么?3.深度營銷的工作范疇與具體表現(xiàn)4.企業(yè)推行深度營銷的工作步驟模塊三客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)1.客戶滿意、客戶忠誠與客戶關(guān)系2.用客戶關(guān)

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市場規(guī)劃與渠道客戶管理培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲市場規(guī)劃與渠道客戶管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱第一天?上午:″市場營銷基本理念?中國移動渠道管理的過去、現(xiàn)在與將來?產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么??產(chǎn)品的三個核心組成要素分析?創(chuàng)造性商品思考?主要競爭對手及主要產(chǎn)品現(xiàn)狀與趨勢分析?目前階段的SWOT及問題分析″中國移動市場規(guī)劃?什么是市場規(guī)劃??為什么要做市場規(guī)劃??什么在

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換種思路做客戶課程時長:2天課程作用:對手降價我們不降;客戶不忠走向忠誠課程幫助:突破營銷瓶頸;找到發(fā)展方向;建立競爭壁壘;領(lǐng)先對手五年;提升50業(yè)績課程背景: 20年市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷;八年千場講授積累;七年持續(xù)思考感悟;隨時記錄瞬間靈感課程宗旨: 結(jié)婚是滿意度,過一輩子才是忠誠度?!≈袊?dāng)代婚姻特點(diǎn)是滿意度高、忠誠度低,因此,提高忠誠度就成了當(dāng)務(wù)之急?!】蛻絷P(guān)

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客戶忠誠秘密之客戶關(guān)系管理課程時長:1天課程作用:對手降價我們不降;客戶不忠走向忠誠課程幫助:突破營銷瓶頸;找到發(fā)展方向;建立競爭壁壘;領(lǐng)先對手五年;提升50業(yè)績課程背景:20年大客戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年孜孜不倦地儲備,國內(nèi)第一套系統(tǒng)化講解該題材課程宗旨:  客戶關(guān)系管理是促進(jìn)客戶忠誠的重要手段  客戶關(guān)系管理的價值在于使?fàn)I銷變得簡單培訓(xùn)方式:  培訓(xùn)主要以學(xué)員參

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培訓(xùn)教練技術(shù)培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層管理者技能課程大綱  高層戰(zhàn)略管理  企業(yè)文化與階段目標(biāo)——你的企業(yè)有自己的哲學(xué)嗎?  市場突破先思維突破——戰(zhàn)略思維培養(yǎng)與應(yīng)用  內(nèi)煉內(nèi)功,外化品牌——結(jié)構(gòu)合理是基礎(chǔ),流程完善是保障  反Z模式看企業(yè)結(jié)構(gòu)——三位一體,結(jié)構(gòu)合理  企業(yè)業(yè)績提升之保障——從“業(yè)”剖析入手  戰(zhàn)略競爭力形成關(guān)鍵——在每一次稀釋和弱化

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大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱客戶關(guān)系管理(CRM)?客戶滿意度與客戶忠誠度?基于CRM的市場與顧客細(xì)分產(chǎn)品與服務(wù)認(rèn)知?產(chǎn)品認(rèn)知?核心競爭力分析?市場競爭態(tài)勢的SWOT戰(zhàn)略分析優(yōu)勢銷售模式?競爭策略分析?顧客認(rèn)知?準(zhǔn)客戶尋找16法?銷售策略與計(jì)劃設(shè)計(jì)?銷售對象的角色識別?面對不同對象的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)?提供滿意的解決方案?獲取

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服務(wù)營銷核心技能及客戶關(guān)系管理培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱第一天?上午:?電信市場營銷基本理念?中國移動產(chǎn)品清單?電信產(chǎn)品的三個組成要素分析?創(chuàng)造性商品思考?主要競爭對手及主要產(chǎn)品現(xiàn)狀及趨勢分析?中國移動目前階段的SWOT戰(zhàn)略分析客戶關(guān)系管理(CRM)?客戶資料變革與數(shù)據(jù)庫營銷?客戶滿意度與忠誠度?轉(zhuǎn)移成本管理與終身客戶價值第一天?

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