中國移動渠道主管渠道管理實務(wù)特訓(xùn)   09.26

渠道主管渠道管理實務(wù)特訓(xùn)培訓(xùn)對象省公司及地市分公司市場部渠道管理員、區(qū)域營銷中心經(jīng)理課程收獲使從非技術(shù)角度出發(fā)，詳盡闡釋渠道客戶關(guān)系管理理念對于營銷價值與實際操作方法☆使學(xué)員掌握根據(jù)不同地市市場特征設(shè)計的渠道建設(shè)方案☆掌握建立、完善營銷網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范渠道建設(shè)的方法☆解決渠道沖突，增加針對異網(wǎng)的競爭力課程大綱一、移動通信行業(yè)渠道營銷基本理念渠道管理管什么？什么在影

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談判技巧與禮儀   09.26

談判技巧與禮儀培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱上午：談判的前奏?溝通與談判中的障礙認知?談判對象的確定?知己知彼——了解你和你的談判對象?談判的原則與前提?談判需具備的素質(zhì)與能力?談判前的準(zhǔn)備工作?談判技巧精粹談判的贏家思考?掌握談判的通則?談判的內(nèi)涵與成功模式?談判策略規(guī)劃?談判過程中的心理建設(shè)掌握談判變數(shù)?如何充分收集情報?如何形成

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深度營銷與客戶關(guān)系管理   09.26

《深度營銷與客戶關(guān)系管理》內(nèi)容簡介模塊一營銷與客戶關(guān)系管理之關(guān)聯(lián)1.二者關(guān)系簡述2.市場競爭現(xiàn)狀與企業(yè)面臨問題分析3.推銷、銷售和營銷4.客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理模塊二深度營銷1.“深度”體現(xiàn)在哪里？2.深度營銷可以為企業(yè)帶來什么？3.深度營銷的工作范疇與具體表現(xiàn)4.企業(yè)推行深度營銷的工作步驟模塊三客戶關(guān)系管理的重點1.客戶滿意、客戶忠誠與客戶關(guān)系2.用客戶關(guān)

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市場規(guī)劃與渠道客戶管理   09.26

市場規(guī)劃與渠道客戶管理培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲市場規(guī)劃與渠道客戶管理內(nèi)訓(xùn)課程大綱第一天?上午：″市場營銷基本理念?中國移動渠道管理的過去、現(xiàn)在與將來?產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計的依據(jù)是什么？?產(chǎn)品的三個核心組成要素分析?創(chuàng)造性商品思考?主要競爭對手及主要產(chǎn)品現(xiàn)狀與趨勢分析?目前階段的SWOT及問題分析″中國移動市場規(guī)劃?什么是市場規(guī)劃？?為什么要做市場規(guī)劃？?什么在

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換種思路做客戶   09.26

換種思路做客戶課程時長：2天課程作用：對手降價我們不降；客戶不忠走向忠誠課程幫助：突破營銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競爭壁壘；領(lǐng)先對手五年；提升50業(yè)績課程背景：　20年市場實戰(zhàn)經(jīng)歷；八年千場講授積累；七年持續(xù)思考感悟；隨時記錄瞬間靈感課程宗旨：　結(jié)婚是滿意度，過一輩子才是忠誠度?！≈袊?dāng)代婚姻特點是滿意度高、忠誠度低，因此，提高忠誠度就成了當(dāng)務(wù)之急?！】蛻絷P(guān)

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客戶忠誠秘密之客戶關(guān)系管理   09.26

客戶忠誠秘密之客戶關(guān)系管理課程時長：1天課程作用：對手降價我們不降；客戶不忠走向忠誠課程幫助：突破營銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競爭壁壘；領(lǐng)先對手五年；提升50業(yè)績課程背景：20年大客戶實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年孜孜不倦地儲備，國內(nèi)第一套系統(tǒng)化講解該題材課程宗旨：　　客戶關(guān)系管理是促進客戶忠誠的重要手段　　客戶關(guān)系管理的價值在于使?fàn)I銷變得簡單培訓(xùn)方式：　　培訓(xùn)主要以學(xué)員參

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培訓(xùn)教練技術(shù)   09.26

培訓(xùn)教練技術(shù)培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層管理者技能課程大綱　　高層戰(zhàn)略管理　　企業(yè)文化與階段目標(biāo)——你的企業(yè)有自己的哲學(xué)嗎？　　市場突破先思維突破——戰(zhàn)略思維培養(yǎng)與應(yīng)用　　內(nèi)煉內(nèi)功，外化品牌——結(jié)構(gòu)合理是基礎(chǔ)，流程完善是保障　　反Z模式看企業(yè)結(jié)構(gòu)——三位一體，結(jié)構(gòu)合理　　企業(yè)業(yè)績提升之保障——從“業(yè)”剖析入手　　戰(zhàn)略競爭力形成關(guān)鍵——在每一次稀釋和弱化

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大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)   09.26

大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲大客戶營銷經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱客戶關(guān)系管理（CRM）?客戶滿意度與客戶忠誠度?基于CRM的市場與顧客細分產(chǎn)品與服務(wù)認知?產(chǎn)品認知?核心競爭力分析?市場競爭態(tài)勢的SWOT戰(zhàn)略分析優(yōu)勢銷售模式?競爭策略分析?顧客認知?準(zhǔn)客戶尋找16法?銷售策略與計劃設(shè)計?銷售對象的角色識別?面對不同對象的賣點設(shè)計?提供滿意的解決方案?獲取

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服務(wù)營銷核心技能及客戶關(guān)系管理   09.26

服務(wù)營銷核心技能及客戶關(guān)系管理培訓(xùn)對象中層管理者課程收獲提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱第一天?上午：?電信市場營銷基本理念?中國移動產(chǎn)品清單?電信產(chǎn)品的三個組成要素分析?創(chuàng)造性商品思考?主要競爭對手及主要產(chǎn)品現(xiàn)狀及趨勢分析?中國移動目前階段的SWOT戰(zhàn)略分析客戶關(guān)系管理（CRM）?客戶資料變革與數(shù)據(jù)庫營銷?客戶滿意度與忠誠度?轉(zhuǎn)移成本管理與終身客戶價值第一天?

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溝通100 滿意100   09.26

溝通100滿意100——為中國移動定制培訓(xùn)對象營業(yè)前臺管理者（店面經(jīng)理）課程收獲使學(xué)員清楚了解服務(wù)的概念及重要性幫助學(xué)員培養(yǎng)專業(yè)顧客服務(wù)應(yīng)有的良好習(xí)慣提升與顧客溝通的技巧掌握處理顧客投訴的技巧訂立個人行為改善目標(biāo)課程大綱一、什么是現(xiàn)場管理？名詞解釋——現(xiàn)場管理做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)中國移動營業(yè)前臺現(xiàn)場管理的四個要點——服務(wù)人員、顧客、流程

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