高級(jí)商務(wù)禮儀
 緒論

禮儀與企業(yè)的關(guān)系

課程特點(diǎn)

課程內(nèi)容

對(duì)不同國(guó)家文化的理解 

什么是涉外交往五不問？ 


**講 

專業(yè)形象塑造——職場(chǎng)魅力



對(duì)形象的理解

6秒鐘印象

個(gè)人形象六要素

頭發(fā)

男士職業(yè)裝禮儀、公務(wù)活動(dòng)女士職業(yè)裝禮儀

指甲

香水

化妝


第二講 

對(duì)外交往打造——優(yōu)雅生活

一、介紹、稱呼、致意

自我介紹

介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。

給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。

介紹他人

討論：順序的把握？

國(guó)際慣例敬語（姓名和職位）？

采用什么手勢(shì)？

致意

點(diǎn)頭：何種場(chǎng)合僅需要點(diǎn)頭？

點(diǎn)頭的方式？

二、名片使用

遞接名片時(shí)規(guī)范動(dòng)作？

名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用？

交換名片通用三法？

1）交換法

2）激將法

3）謙恭法

三、接待中的儀態(tài)訓(xùn)練

商務(wù)活動(dòng)儀態(tài)美——微笑、站、坐、走、蹲、距離

商務(wù)交往的坐姿

討論：

A. 你了解坐姿訓(xùn)練的基本要領(lǐng)嗎？

腳、腿、上身、表情

B. 男士可以疊腿嗎？

C.女士坐時(shí)大腿、膝蓋、腳跟可以分開嗎？

商務(wù)活動(dòng)中的微笑（插播錄像）

講師調(diào)查：假如你天生不會(huì)微笑（播放視頻）

微笑與不微笑的區(qū)別（播放視頻）

世界開始流行笑（播放視頻）

微笑的訓(xùn)練。

你掌握微笑的基本要領(lǐng)嗎？

微笑的時(shí)候要注意哪四個(gè)結(jié)合？

你會(huì)調(diào)控影響微笑的不良情緒嗎？

四、商務(wù)場(chǎng)合的位次排列

公務(wù)活動(dòng)中如何乘坐轎車？標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢(shì)，坐車的禮儀。

討論：社交場(chǎng)合，公務(wù)接待，貴賓接待三種場(chǎng)合如何安排客人的座位？

會(huì)客室的座次排列：

內(nèi)外有別中外有別：中國(guó)左（當(dāng)事人的左邊）高，外國(guó)右尊，商務(wù)交往以國(guó)際禮儀（西方）為準(zhǔn)

面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門）為上、前排（同在主席臺(tái)）為上


第三講 商務(wù)宴請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)——展示特色 

中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化

西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化

奉茶的禮儀

咖啡禮儀

1）喝咖啡時(shí)1.2.3小步驟 ？
提交時(shí)間

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