經(jīng)理人管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升
經(jīng)理人管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升
**篇 經(jīng)理人角色認(rèn)知與定位
**講 認(rèn)清角色 忠于公司
1、 經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色:上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析:老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司,還是忠于職業(yè)?
四種工作觀分析:雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考: 為自己負(fù)責(zé),與公司共贏
第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題
問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者
第三講 雙贏思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑:上司不愿意承擔(dān)責(zé)任,我怎么辦?
2、端正你對他的做法:輔佐上司、服務(wù)上司
第二篇 團(tuán)隊建設(shè)與溝通篇
**講 修煉一流的團(tuán)隊
1. 建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
2. 看圖研討:有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別
3. 團(tuán)隊的運作與溝通
4. 團(tuán)隊合作的核心理念
5. 案例研討:面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團(tuán)隊溝通工具
6. 激勵團(tuán)隊的若干工具:
7. 研討與總結(jié):高績效團(tuán)隊運作中的若干工具
8. 團(tuán)隊合作技巧訓(xùn)練
9. 組織層面的團(tuán)隊協(xié)作技能訓(xùn)練
10. 個人層面的團(tuán)隊合作練習(xí)
第二講 推進(jìn)有效溝通
1、回顧與總結(jié):已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
5、如何與上級開展溝通
6、如何與下級開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
8、 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評與表揚下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策
第三講 診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1、掌握挑選團(tuán)隊成員的方法
2、學(xué)會制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)
3、團(tuán)隊精神塑造
4、團(tuán)隊時間管理
5、團(tuán)隊激勵技巧
6、團(tuán)隊沖突解決技巧
第三篇 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升
理解并運用打造高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵技巧
**講:領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1. **塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2. **價值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3. **建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
4. 其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)
第二講:幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
1. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
2. 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
4. 領(lǐng)導(dǎo)者獎勵行為的培養(yǎng)
5. 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
第三講:有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 研討:請比較命令與授權(quán)的差別
2. 總結(jié):授權(quán)的功能與運用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
4. 有效授權(quán)的四個步驟
5. 推進(jìn)有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
第四講:有效激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 員工激勵的基本原理
2、 企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
3、 練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?/p>
4、 塑造良好的內(nèi)部激勵機制
5、 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容
6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7、 日常工作中如何有效激勵下屬
8、 日常工作中激勵下屬的常見方法
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《塑造陽光心態(tài)》【培訓(xùn)目標(biāo)】一、改變員工對待問題、處理問題的態(tài)度,增強執(zhí)行力;二、培養(yǎng)員工樂觀向上的心態(tài),建立良好的人際關(guān)系,提高員工生活和工作質(zhì)量;三、了解職業(yè)壓力的來源,幫助員工緩解工作壓力;四、改變對周圍人和事物的看法,抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度;五、保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績。和公司、客戶一起共贏。六、提升自我價值及競爭力,使自己更積極主動,
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超越極限-職業(yè)化五項修煉 1天 03.20
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《超越極限-職業(yè)化五項修煉》課程介紹:不知道你的員工在想些什么,雖然你希望能夠和他們彼此了解;不知道應(yīng)該怎么做才能使他們?nèi)σ愿暗耐度牍ぷ鳎徊恢勒嬲膭恿烤故莵碜酝庠诘倪€是內(nèi)在的刺激;不知道什么樣的教育才是有效和容易產(chǎn)生共鳴的;……儲備干部、經(jīng)理需要建立起人們的共識。因此理所應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)起教育和輔導(dǎo)的責(zé)任。輔導(dǎo)更偏重于技能的塑造,而教育則瞄準(zhǔn)了人們的內(nèi)心。
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客戶經(jīng)理實戰(zhàn)課程《MAZE》(市場迷宮)課程對象:銷售人員課程形式:以體驗參與項目為主課程時間:1天前言:一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?(1)愿意對運營績效負(fù)責(zé);(2)能夠在發(fā)展市場營銷技巧以及在鼓勵他人去完善新的方法等方面比別人看得更遠(yuǎn);(3)能夠努力做到對事情有預(yù)見性;(4)善于向他人表達(dá)其觀點和看法;(5)具備根據(jù)本職工作進(jìn)行廣泛而深入思考的能力
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