塑造優(yōu)秀管理者
塑造優(yōu)秀管理者詳細(xì)內(nèi)容
塑造優(yōu)秀管理者
一.經(jīng)理人角色認(rèn)知
1. 經(jīng)理扮演的三大角色
2. 經(jīng)理的三大能力
3. 中層 管理的五項(xiàng)基本職能
4. 經(jīng)理工作風(fēng)格測定
5. 管理者的角色轉(zhuǎn)換
二.經(jīng)理人時間管理
1. 15項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素
2. 怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3. 時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4. 時間管理的具體方法
三.經(jīng)理人工作目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3. 目標(biāo)的SMART要素
4. 目標(biāo)的SMART練習(xí)
5. 如何實(shí)施目標(biāo)管理(MBO)
四.績效管理---在職輔導(dǎo)
1. 績效管理系統(tǒng)
2. 教練(COACHING)及要點(diǎn)
3. 部屬績效的冰山全貌
4. 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題
5. 主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
6. 輔導(dǎo)部屬的四個步驟
五.經(jīng)理人工作溝通的正確方法
1. 什么是溝通
2. 溝通障礙與風(fēng)險
3. 單向與雙向溝通
4. 積極聆聽的技巧
5. 有效的發(fā)問技巧
6. 回饋技巧
7. 非語言溝通
游戲:誰更了解對方?
六.如何與上級、下級有效溝通
1. 如何與上級有效溝通
2. 向上司請示匯報工作的程序要點(diǎn)
3. 與上司和諧相處的5個問題
4. 與上司溝通的6個層次
5. 如何與下級有效溝通
6. 研討:怎樣“對付”上司的不講理?
7. 怎樣拒絕上司的不合理的指令?
8. 上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦?
9. 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
10. 下達(dá)命令的技巧
11. 有效的贊揚(yáng)與批評下屬
經(jīng)典案例:A主管的魅力
七.如何做好跨部門溝通協(xié)作
1. 跨部門溝通的常見障礙與主要原因
2. 樹立共同的目標(biāo)與價值觀
3. 信任是溝通協(xié)作的基礎(chǔ)
4. 建立感情賬戶、知己知彼
5. 同理心與換位思考
6. 相互尊重和欣賞
7. 避免告狀式溝通
現(xiàn)場研討:怎樣正確對待和處理部門間的爭執(zhí)與沖突?
如何處理部門權(quán)限之間交叉地帶的事?
如何對待和處理部門之間的溝通不暢
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新版質(zhì)量及環(huán)境管理體系技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”曾經(jīng)的:石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、硫化氫中毒死亡、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、深圳舞王KTV俱樂部火災(zāi)、德國大眾機(jī)器人吃人、湖北電梯吃人以及上千例的斷手、骨折
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職業(yè)道德課程(1天課程大綱) 09.25
員工職業(yè)道德培訓(xùn)課程大綱??????課程前言對于從事一種職業(yè)的人來說,就應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)道德。孔子說:吾日三省吾身,即為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?其實(shí)他表述的是三種角色,職業(yè)角色、倫理角色、自我角色,意思是說要是我們每天都去反省自己,職業(yè)角色盡忠了嗎?倫理角色守信了嗎?從自我角色學(xué)習(xí)了嗎?那一定沒枉過這一天。???一、員工為什么要遵守職業(yè)道德??
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做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人課程大綱:職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個方面:職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。愛崗敬業(yè)的企業(yè)人什么是崗位崗位與平臺的關(guān)系如何在崗位上展現(xiàn)自己的人生價值日常工作中如何做好溝通與上司溝通的七個技巧技巧1:要主動報告技巧2:對上司的詢問有問必答而且清楚技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)技巧4:接受批評,不犯三次過錯技巧5:
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公務(wù)文書寫作課程大綱2017.2.22 09.25
公文寫作實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)課綱培訓(xùn)課時:1-2天(6-12小時)。學(xué)員對象:希望提升公務(wù)文書寫作水平的職場人士,涵蓋政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位文員、文秘、行政人員及各部門經(jīng)理、助理等在日常政務(wù)、商務(wù)往來中需要進(jìn)行公文寫作的職場人士。課程背景:規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?,已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容,也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。公文寫作能力是評價員工職業(yè)素養(yǎng)和管理者任職
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建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理技能提升 09.25
建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!苯ㄔO(shè)工程質(zhì)量不僅關(guān)系工程的適用性和建設(shè)項(xiàng)目的效果,而且關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,每年投資建設(shè)的各類工程項(xiàng)目達(dá)十幾
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人際風(fēng)格與高效溝通課程大綱 09.25
人際風(fēng)格與高效溝通★第一講高效溝通概述為什么需要高效溝通?生活在陽光下的每個人都在溝通,在工作時我們與上級溝通、與同事溝通、與下屬溝通、與客戶溝通;在家中我們與愛人溝通、與子女溝通;一般時候我們與朋友溝通,也可能與陌生人溝通,我們每個人每天都在溝通,溝通對工作是否順利、家庭是否和樂、做人是否成功都扮演著重要的角色,甚至可以說個人的成敗取決于對外溝通的品質(zhì)。連
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安全培訓(xùn)師(TTT)工作坊——讓企業(yè)EHS經(jīng)驗(yàn)財(cái)富傳承/安全培訓(xùn)簡單課程背景:EHS文化的推行,企業(yè)安全文化需要內(nèi)部自主運(yùn)行,長期外部老師促動課程成本浪費(fèi)。本課程將從公司實(shí)際入手,用系統(tǒng)的工具和方法培養(yǎng)部門的EHS人員,讓安全結(jié)果持續(xù)越來越好,讓好的EHS經(jīng)驗(yàn)傳承,內(nèi)部循環(huán)…結(jié)合世界500強(qiáng)標(biāo)桿公司的最佳實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助您系統(tǒng)的完善環(huán)境、健康、安全文化,將其落
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電力EHS管理技能提升 09.25
電力EHS管理技能提升課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!彪娏π袠I(yè)關(guān)系國計(jì)民生,電力人的環(huán)境、安全、健康直接影響到社會的安定團(tuán)結(jié),可持續(xù)發(fā)展,故在某些意識上來講有效的推進(jìn)電力人的EHS關(guān)乎很多人的“幸?!薄0踩瞧髽I(yè),也是個人成長的
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《消防安全與法律法規(guī)知識》 09.25
消防安全與法律法規(guī)知識課程背景:克強(qiáng)總理在2016政府工作報告直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全?!痹?jīng)的:開胸驗(yàn)肺、硫化氫中毒死亡、聯(lián)建科技(蘇州)化學(xué)物質(zhì)中毒、PX事故昆山工廠的粉塵爆炸、石油輸油管道的爆炸、化工廠的爆炸、吉林寶源豐禽業(yè)有限公司(禽類加工廠)火災(zāi)、深圳舞
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