營銷數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說話

  培訓(xùn)講師：陳劍

講師背景：
陳劍數(shù)據(jù)分析專家、信息化專家、IPMA認(rèn)證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA上海交大、中山大學(xué)MBA班合作講師，從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動化控制系統(tǒng)等。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，培訓(xùn)風(fēng)格輕 詳細(xì)>>

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營銷數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說話
一、導(dǎo)言
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場競爭的加劇，使得數(shù)字化營銷和精確營銷進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引起了營銷方式的巨大改變...
1. 用數(shù)字說話
2. 數(shù)字化營銷新趨勢
3. 精確營銷循環(huán)
4. 實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施
5. 數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介


二、指標(biāo)分析
指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)對各類指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。
1. 銷售績效的評估與考核
2. 宏觀市場指標(biāo)
3. 公司經(jīng)營狀況指標(biāo)
4. 客戶相關(guān)指標(biāo)
5. 市場營銷指標(biāo)
6. 對指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢深入分析指標(biāo)
7. 如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子
8. 案例演練


三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計
沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎(chǔ)。
1. 指標(biāo)統(tǒng)計方法與來源格式
2. 數(shù)據(jù)來源和收集途徑
3. 數(shù)據(jù)搜集工具和手段
4. 數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計
5. 數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
6. 將目標(biāo)和KPI相連


四、競爭分析
企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預(yù)知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
1. 市場競爭的四個層次
2. 如何界定競爭對手
3. 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)收集
4. 需求的交叉彈性
5. 品牌轉(zhuǎn)換矩陣
6. 行業(yè)競爭力分析
7. 競爭分析矩陣


五、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析需要有實際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。
1. 方差分析
2. 時間序列分析和對比分析
3. 頻數(shù)分析
4. 多業(yè)務(wù)條件動態(tài)分類匯
5. 可視化分段與結(jié)構(gòu)分析


六、市場調(diào)查與置信度分析
市場調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來源，也是快速了解市場反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場調(diào)查的策劃和統(tǒng)計方法。
1. 如何策劃一次市場調(diào)查
2. 常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
3. 如何進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
4. 理解誤差的來源分析
5. 調(diào)研成本的策劃與控制
6. 如何對抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計
7. **置信度分析計算調(diào)查誤差


七、客戶細(xì)分與精確營銷
無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，而客戶細(xì)分是精確營銷的基礎(chǔ)。
1. 精確營銷大趨勢
2. 客戶細(xì)分的價值
3. 客戶細(xì)分與“1對1營銷”的區(qū)別
4. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分介紹
5. 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細(xì)分的幾種方法
6. 客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標(biāo)
7. 顧客的價值(VOC)測量
8. 基于聚類細(xì)分方法的演練
9. 細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用


八、商業(yè)預(yù)測技術(shù)
預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)**預(yù)測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。
1. 預(yù)測模型的類型概述
2. 如何選擇合適的預(yù)測模型
3. 基于時間序列的一元回歸預(yù)測，例如
①．如何預(yù)測公司明年、后年的營業(yè)收入
②．如何預(yù)測新年度生產(chǎn)成本
4. 多元回歸分析：如何分析多個因素對目標(biāo)值的影響程度，包含
①．如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測模型
②．如何評估業(yè)務(wù)模型的有效性
③．企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過濾
④．季節(jié)因素的時間序列回歸分析
5. 回歸分析演練：如何預(yù)測新市場的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)

 

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營銷數(shù)據(jù)分析------用數(shù)字說話【培訓(xùn)對象】市場總監(jiān)、市場分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對營銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士【課-程-背-景】市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分

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　　起了營銷方式的巨大改變...　　1.用數(shù)字說話　　2.數(shù)字化營銷新趨勢　　3.精確營銷循環(huán)　　4.實施營銷數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實施　　5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡介　　二、指標(biāo)分析　　指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)，本節(jié)對各類指標(biāo)　　進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息?！　?.銷售績效的評估與考核　　2.宏觀市場指

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-刪除查詢-更新查詢-追加查詢-創(chuàng)建高級查詢-制作多表查詢-創(chuàng)建主鍵-使用動作查詢-相關(guān)完整性-使用IIF函數(shù)5.設(shè)計窗體-使用自動窗體創(chuàng)建窗體-使用窗體向?qū)?chuàng)建窗體-向窗體中添加控件、修改控件屬性（修改Tab鍵次序）-修改窗體節(jié)的外觀-創(chuàng)建計算控件-把Access窗體導(dǎo)出為HTML文件-創(chuàng)建復(fù)合型窗體6.導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)-導(dǎo)出到Excel-導(dǎo)入Excel工作表

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部分、EXCEL高級應(yīng)用一、公式應(yīng)用1.和公式相關(guān)的重要概念和基礎(chǔ)知識2.常用函數(shù)分類和應(yīng)用解析3.快速找到所需的公式（提供，非Excel內(nèi)置功能）★案例演練1：如何合并兩個客戶信息表到一個大表★案例演練2：使用公式實現(xiàn)自定義查詢功能二、制作規(guī)范的企業(yè)報表1.快速完成數(shù)據(jù)的錄入的幾種方法，工作原來可以如此簡單2.制作企業(yè)報表模板的要點，專業(yè)與非專業(yè)報表的差別

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天專業(yè)幻燈片制作技術(shù)一、從案例看幻燈片制作理念1.幻燈片案例一：為什么這個幻燈片有圖片有動畫還是顯得不好看？2.幻燈片案例二：看看某世界500強(qiáng)企業(yè)的副總裁的幻燈片是怎么做的3.幻燈片案例三：出自聯(lián)合國某機(jī)構(gòu)的幻燈片，看看他們是如何表現(xiàn)嚴(yán)肅話題的4.幻燈片案例四：曾經(jīng)是某政府要員的幻燈片，看看他是怎么打動觀眾的二、在幻燈片中使用繪圖對象1.活用Office繪

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（天專業(yè)幻燈片powerpoint）部分高級圖表制作技術(shù)一、圖表類型及應(yīng)用1.圖表的詳細(xì)解析：將圖表分解到小的零件加以分析2.如何快速制作專業(yè)和美觀的圖表，10分鐘太長，5秒鐘正好2.現(xiàn)場演練二、圖表的高級制作技術(shù)1.如何使圖表呈現(xiàn)立體效果2.如何應(yīng)用顏色方案來快速配色3.如何自定義圖表類型3.如何快速的制作圖表，在幾秒鐘就完成專業(yè)美觀的圖表三、圖表的演示技

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1.預(yù)測概述a)預(yù)測的流程與預(yù)測要素說明b)預(yù)測的組織層次c)預(yù)測的產(chǎn)品層次d)預(yù)測模型的分類2.預(yù)測動作分解a)數(shù)據(jù)更新b)期間滾動c)歷史修正d)基準(zhǔn)預(yù)測e)協(xié)同預(yù)測f)促銷預(yù)測g)終預(yù)測案例分享3.預(yù)測的算法a)銷售周期分析以及其意義b)使用指數(shù)平滑進(jìn)行銷量分析i.水平模型ii.趨勢模型iii.一般季節(jié)模型iv.季節(jié)趨勢模型c)使用回歸算法進(jìn)行宏觀分析

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一、數(shù)據(jù)輸入的技巧1.什么樣的表格更容易分析和統(tǒng)計？2.如何簡化輸入重復(fù)性的文字3.如何制作下拉菜單4.如何識別有人輸入了例外項5.如何設(shè)計有自驗證功能的表格二、使用數(shù)據(jù)透視表簡化財務(wù)匯總1.如何制作區(qū)域-產(chǎn)品層疊匯總表2.如何制作區(qū)域-渠道交叉分析表3.動態(tài)數(shù)據(jù)過濾4.如何全面分析數(shù)據(jù)的趨勢特征5.自動計算各種統(tǒng)計指標(biāo)a)平均銷售額b)銷售差異度c)累計百

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一、快速輸入的技巧簡化數(shù)據(jù)的輸入過程，可以為您減節(jié)約大量的時間。1.使用智能標(biāo)記簡化數(shù)據(jù)輸入2.快速設(shè)定數(shù)據(jù)的格式3.使用下拉菜單規(guī)范和加快輸入4.各種快捷方式，加速數(shù)據(jù)處理5.快速設(shè)置打印布局二、使用數(shù)據(jù)透視表快速統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)透視表把數(shù)據(jù)統(tǒng)計從小時縮短到分鐘。1.如何制作統(tǒng)計表2.輕松實現(xiàn)多級分類匯總3.動態(tài)數(shù)據(jù)過濾，如何使用切片器4.數(shù)據(jù)在年、季度、月、

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