銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范
銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范詳細內(nèi)容
銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范
**模塊:職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要
第二模塊:職業(yè)化的工作方法----------磨刀不誤砍材工
第三模塊:職業(yè)化的人際溝通----------情商比智商更重要
第四模塊:職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)----------人情練達即文章
具體內(nèi)容
**模塊:職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要
職場新鮮人職業(yè)化要求
校園VS職場
“天之驕子”VS“職場新人”
新人誤區(qū)
學生思維
眼高手低
不懂裝懂
職業(yè)化的概念
職業(yè)化的觀點
為高標準的產(chǎn)出負責-----服務(wù)你的客戶
為生存的平臺負責-------服務(wù)你的企業(yè)
為自已的職業(yè)生涯負責---服務(wù)你的理想
職業(yè)化的作用
個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度
職業(yè)人的分類
你想成為“人財”還是“人裁”
積極的心態(tài)vs消極的心態(tài)
如何看待收入多少
如何看待入職崗位安排
如何看待逆境
如何看待跳槽
成功的公式
通往成功之路的三大理念、五項修練
三大理念
歸零
改變
突破
職業(yè)化的五項修練
愛崗敬業(yè)的責任心
脫穎而出的秘訣---全力以赴還是盡心盡力
案例分享:曾國藩起點與成就
老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好
把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做,你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板。
主動的心態(tài)
保持足夠的主動性,把信送給加西亞!
雙贏的心態(tài)
“損人利已”與“利人利已”的差別。
長遠的心態(tài)
滾石不生苔,流人不生財,讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。
第二模塊:職業(yè)化的工作方法----------磨刀不誤砍材工
工作的自我要求
科學的工作方法
認識你自己
我能做什么,我的目標是什么?
SWOT分析自己的優(yōu)勢與缺點
發(fā)揮自己的長處,克服自己的短板
聰明的接受工作指令
合理的安排你的時間
凡事必有順序 ——ABC法則
分清輕重緩急——時間矩陣
如何向上司匯報工作
工作匯報對象
工作匯報時機
如何匯報工作
工作中的自我激勵
工作的意義
讓生活變得更美好的基礎(chǔ)
創(chuàng)造價值的平臺
工作的樂趣
對未知領(lǐng)域的探索
自我價值的實現(xiàn)
職業(yè)素養(yǎng)的自我要求
兩只眼睛兩只耳朵一張嘴:多聽多看少說話
追求專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精益求精
公私有別:分清工作和私人生活
別把個人情緒帶到工作中來
不要伸手拿你不該拿的東西
第三模塊:職業(yè)化的人際溝通----------情商比智商更重要
人脈積累對職業(yè)生涯發(fā)展的重要性
‘懷才不遇’還是‘貴人相助’
構(gòu)建和諧人際關(guān)系的原則
團隊意識、雙贏思維
學會溝通、善于分享
以儀養(yǎng)禮,尊重他人
營造和諧的團隊氛圍
如何同上級相處
了解上司的溝通風格
永遠不要低估你的上司
永遠不要把你的上司蒙在鼓里
永遠不要和你的上司做朋友
向上司匯報工作的禮節(jié)
如何對上司說‘不’
如何與同事相處
尊重為本、求同存異
協(xié)同合作,共赴成就
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辦公室禮儀一、禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn) 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則 美學、心理學在禮儀中的適用 辦公室禮儀二、形象制勝---儀容禮儀 風格的選擇及明確的自我形象定位 職場中個人形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配 完美儀容的構(gòu)成 誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評 辦公室禮儀三、為成功而打扮——辦公場
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