銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范

  培訓講師:趙大勇

講師背景:
中文姓名ChineseName趙大勇英文名EnglishNameDavis性別Gender男語言Language普通話地區(qū)Area廣州年齡Age○28-32歲●33-40歲○40-50歲教育背景EducationalLevel同濟大學經(jīng)濟學 詳細>>

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銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范詳細內(nèi)容

銀行新入職員工職業(yè)化與服務(wù)禮儀規(guī)范
  **模塊:職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

  第二模塊:職業(yè)化的工作方法----------磨刀不誤砍材工

  第三模塊:職業(yè)化的人際溝通----------情商比智商更重要

  第四模塊:職業(yè)化的禮儀素養(yǎng)----------人情練達即文章

  具體內(nèi)容

  **模塊:職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要

  職場新鮮人職業(yè)化要求

  校園VS職場

  “天之驕子”VS“職場新人”

  新人誤區(qū)

  學生思維

  眼高手低

  不懂裝懂

  職業(yè)化的概念

  職業(yè)化的觀點

  為高標準的產(chǎn)出負責-----服務(wù)你的客戶

  為生存的平臺負責-------服務(wù)你的企業(yè)

  為自已的職業(yè)生涯負責---服務(wù)你的理想

  職業(yè)化的作用

  個人成就=個人能力x職業(yè)化的程度

  職業(yè)人的分類

  你想成為“人財”還是“人裁”

  積極的心態(tài)vs消極的心態(tài)

  如何看待收入多少

  如何看待入職崗位安排

  如何看待逆境

  如何看待跳槽

  成功的公式

  通往成功之路的三大理念、五項修練

  三大理念

  歸零

  改變

  突破

  職業(yè)化的五項修練

  愛崗敬業(yè)的責任心

  脫穎而出的秘訣---全力以赴還是盡心盡力

  案例分享:曾國藩起點與成就

  老板的心態(tài)---象老板一樣思考如何把事情做好

  把老板的企業(yè)當成你自己的企業(yè)來做,你就有機會和你老板一樣成為企業(yè)的老板。

  主動的心態(tài)

  保持足夠的主動性,把信送給加西亞!

  雙贏的心態(tài)

  “損人利已”與“利人利已”的差別。

  長遠的心態(tài)

  滾石不生苔,流人不生財,讓員工有個長遠的目標和方向在公司發(fā)展。

  第二模塊:職業(yè)化的工作方法----------磨刀不誤砍材工

  工作的自我要求

  科學的工作方法

  認識你自己

  我能做什么,我的目標是什么?

  SWOT分析自己的優(yōu)勢與缺點

  發(fā)揮自己的長處,克服自己的短板

  聰明的接受工作指令

  合理的安排你的時間

  凡事必有順序 ——ABC法則

  分清輕重緩急——時間矩陣

  如何向上司匯報工作

  工作匯報對象

  工作匯報時機

  如何匯報工作

  工作中的自我激勵

  工作的意義

  讓生活變得更美好的基礎(chǔ)

  創(chuàng)造價值的平臺

  工作的樂趣

  對未知領(lǐng)域的探索

  自我價值的實現(xiàn)

  職業(yè)素養(yǎng)的自我要求

  兩只眼睛兩只耳朵一張嘴:多聽多看少說話

  追求專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的精益求精

  公私有別:分清工作和私人生活

  別把個人情緒帶到工作中來

  不要伸手拿你不該拿的東西

  第三模塊:職業(yè)化的人際溝通----------情商比智商更重要

  人脈積累對職業(yè)生涯發(fā)展的重要性

  ‘懷才不遇’還是‘貴人相助’

  構(gòu)建和諧人際關(guān)系的原則

  團隊意識、雙贏思維

  學會溝通、善于分享

  以儀養(yǎng)禮,尊重他人

  營造和諧的團隊氛圍

  如何同上級相處

  了解上司的溝通風格

  永遠不要低估你的上司

  永遠不要把你的上司蒙在鼓里

  永遠不要和你的上司做朋友

  向上司匯報工作的禮節(jié)

  如何對上司說‘不’

  如何與同事相處

  尊重為本、求同存異

  協(xié)同合作,共赴成就

 

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