《中層執(zhí)行力提升》

  培訓講師：孫軍正

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【孫軍正老師簡介】：博士，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人銀行開門紅研究院院長中國講師協(xié)會副會長中國銀行業(yè)最佳導師中國培訓最具號召力講師中國最具專業(yè)性品牌講師中國執(zhí)行力十強講師銀行行動學習研究院院長北京華夏科瑞管理咨詢有限公司董事長孫老師專注銀行20 詳細>>

孫軍正
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《中層執(zhí)行力提升》詳細內容

《中層執(zhí)行力提升》
模塊一：認識中層的工作

1中層角色認知

-中層的雙重身份

-中層的執(zhí)行角色

-中層的執(zhí)行職能

-切記不要角色錯位

2中層應有的作為

-強迫員工注重禮儀規(guī)范

-正確地下達命令

-正確地處理報告

-統(tǒng)御下屬達成目標

-正確判斷與決策

-想法展現(xiàn)在執(zhí)行上

-工作成果符合上級期待

3中層應有的心態(tài)

-跟上上司的想法與作為

-要做上司想法的傳遞者

-不要破壞上下關系結構

-與下屬對決一定要贏

-為自己的行動負全責

-要與下屬合作

-要充分授權

-檢查：執(zhí)行力測評

-典型案例分析與練習

模塊二：培養(yǎng)管理能力

1情境領導能力提升

-情境領導的涵義

-以變應變求發(fā)展

2授權能力提升

-進行自我評估

-有效授權練習

-運用授權表格

-核查授權對象

-改進授權方式

-提升授權技巧

3激勵能力訓練

-自我也要激勵

-實施團隊激勵

4問題解決能力提升

-工作場所中盡是問題

-發(fā)現(xiàn)問題的方法技巧

-解決問題的方法程序

5溝通能力提升

-開列溝通情境和對象清單

-評價自己的溝通狀況

-評價自己的溝通方式

-制定并執(zhí)行溝通計劃

-對溝通計劃進行監(jiān)督

-執(zhí)行力故事

-經典案例分析與練習

模塊三：人員配備與管理

1獲得適當?shù)膯T工

-中層領導與人力資源部門

-決定員工的需要

-編寫職務說明、職務規(guī)范

-招聘候選人

-進行員工選拔

-定位、培訓和發(fā)展

2評估員工績效

-進行評估的時機

-中層領導的作用

-績效評估要技巧

-績效信息要反饋

3勸告下屬的不符行為

-對勸告應有所認識

-行動是否合乎道德

4靈活應對沖突

-正確看待沖突

-了解沖突起因

-緩和沖突技巧

-激發(fā)沖突方法

5處罰下屬違紀行為

-處罰問題的類型

-處罰的正式程序

-運用處罰的時機

-為處罰做好準備

-處罰下屬的原則

-使處罰變得積極

-培訓游戲：如何提升執(zhí)行力

-經典案例分析與練習

模塊四：目標設定與管理

1設定部門目標

-目標設定應與執(zhí)行人員有關

-目標種類宜在5項之內

-所定目標要與上級目標有關

-與各部門目標相互配合

-部門之間目標要彼此平衡

-目標要設法具體化、數(shù)量化

2協(xié)助下屬設定目標

-將目標、方針告之下屬

-協(xié)助下屬設定目標

-合理調整工作分配

-由下屬先提出草案目標

-檢視下屬的草案目標

-修正下屬的草案目標

3目標管理執(zhí)行

-執(zhí)行目標的方法

-自己如何執(zhí)行目標

-協(xié)助下屬執(zhí)行目標

-確保目標管理的執(zhí)行

-經典案例分析與練習

模塊五：督導下屬執(zhí)行任務

1分派工作任務

-大膽放手地讓下屬施展才華

-分派工作前要對下屬了解全面

-分派任務時與下屬共同設定目標

-提供必要的資訊

-確定下屬完全了解任務

-要傳達執(zhí)行標準

-分派工作的注意事項

2提供必要支持

-提供必要資源

-提供適宜職權

-對下屬做重點指導

3監(jiān)督工作進度

-監(jiān)督工作的原因

-監(jiān)督的尺度

-常用監(jiān)督方法

-建立有效監(jiān)督系統(tǒng)

-采取糾正行動

-獎勵特別的表現(xiàn)

-監(jiān)督的注意事項

-經典案例分析與練習

模塊六：提升工作效率

1提升自己的工作效率

-做好每日工作計劃

-決定工作優(yōu)先順序

-制作并運用標準作業(yè)程序

-活用檔案資料

-消除突然介入的工作

-避免中斷工作

-把自己從文件堆中解放出來

-開會要高效

2提升下屬的工作效率

-要發(fā)揮出下屬的特長

-要加強對下屬的培養(yǎng)

-給下屬未曾經過的

-限期讓下屬提出報告

-使下屬朝好的方向變化

-讓下屬擁有自信

-讓下屬充滿“自己的存在被認可的心情”

3提升團隊的工作效率

-團隊習慣標準化

-團隊工作流程高效化

-培養(yǎng)團隊合作能力

-團隊一致決定

課程總結

 

孫軍正老師的其它課程

領導力提升   01.01

　　一、從管理者走向領導者　　1、管理角色與領導角色的差異　　研討：從傳統(tǒng)管理走向現(xiàn)代領導　　2、管理者的角色定位管理者也是領導者　　二、領導風格　　1、領導風格的演變　　2、管理經典：麥克利蘭提出的六種領導風格　　3、情境領導模式　　研討：員工成長周期的管理　　三、領導者的基本素養(yǎng)　　1、正直　　案例：從陸強華事件看管理者的職業(yè)道德　　2、坦誠　　案例：管

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　　管理技能一：角色認知　　一、角色認知一：作為下屬的職業(yè)經理　　1、角色定位：職務代理人　　2、四項角色規(guī)范　　3、常見的角色錯位及防范　　二、角色認知二：作為上司的職業(yè)經理　　1、角色定位：管理者和領導者　　2、常見的角色錯位及防范　　三、角色認知三：作為同事的職業(yè)經理　　1、角色定位：內部客戶　　2、管理三階段：對職責的分析　　3、如何建立內部客戶關系

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溝通技巧   01.01

　　模塊一、溝通基本原理概述　　1、溝通的內涵和實質　　溝通的定義　　溝通的特點：　　溝通在組織中的作用　　2、溝程的原理模型　　溝通基本模型　　3、形形色色的溝通類型　　溝通的種類及結構　　4、個人與組織的溝通障礙　　溝通中必須排除的障礙　　暢通溝通渠道　　5、溝通的四大原則　　準確性原則：　　完整性原則：　　及時性原則　　策略性原則　　模塊二、高效的語言

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　　執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關系　　管理與經營的融合　　部門經營與個人經營的融合　　重新定義干部與部下的關系　　卓越部門領導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務類型　　兩種高效率

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　　課程綱要：　　講：中國電信營業(yè)廳的發(fā)展變革　　1、行業(yè)標桿和競爭對手營業(yè)廳的發(fā)展狀況　　2、中國電信營業(yè)廳發(fā)展趨勢及變革要求　　3、當前營業(yè)廳轉型所面臨的問題解析　　4、營業(yè)廳經理在轉型中的心理準備與心態(tài)建設　　第二講：營業(yè)廳經理的角色轉變認知　　1、服務營銷一體化營業(yè)廳經理的角色轉變　　2、營業(yè)廳經理的能力素質要求　　3、自我認知與完善　　第三講：營業(yè)

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　　模塊一：信仰堅定　　1、信仰堅定：信仰是一面旗幟　　2、理想至上：使命感成就卓越組織　?。?）企業(yè)中四類員工不同的命運　　3、目標清晰：為誰扛槍，為誰打仗？　　4、使命崇高：盡職盡心盡責　　5、腳踏實地：甘當組織的“螺絲釘”　　模塊二：士氣高漲　　1、敢打勝仗：士氣比武器更重要　　2、亮劍精神：逢敵必亮劍　　3、軍歌嘹亮：唱出高昂士氣　　4、以結果為導向

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　　一、本課程收益　　1、對領導者的角色產生正確的認知，提升領導者的領導藝術；　　2、了解到領導者與管理者意義上的不同在哪里；　　3、學會正確的分工合作與授權，有效提升團隊工作績效；　　4、明確羊群型團隊與雁型團隊的區(qū)別在哪里；　　5、明確建立高績效工作團隊的重要性；　　6、有效激勵下屬，調動部門所有成員的工作積極性；　　7、加強部門領導上下級之間與平級之間

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　　一、執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展　　重新定義干部與企業(yè)的關系　　管理與經營的融合　　部門經營與個人經營的融合　　重新定義干部與部下的關系　　卓越部門領導力的能力模型　　執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器　　職業(yè)化——個人成才的必由之路　　職業(yè)化人士考慮問題的四個維度　　職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)　　二、高效率工作與執(zhí)行力　　日常管理與職能管理　　兩種基本業(yè)務類型　　兩種高

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　　一、課程背景　　本課程不僅對中國共產黨在實踐中的管理經驗進行了提煉，還對中國共產黨組織建設、思想建設、干部建設、制度建設等一系列思想內容的管理學進行了深化?！　《?、學習對象：企業(yè)董事長、總裁及中高層管理人員　　三、課時：1～2天　　四、培訓形式：講授、案例分析、小組演練、電影教學等　　五、核心模塊　　模塊1：綱領解決根本問題　　綱領是基于偉大使命的愿景　

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　　模塊一：有效執(zhí)行：一切行動聽指揮　　1、向解放軍學執(zhí)行，從解放軍借鑒有效執(zhí)行　　2、解放軍執(zhí)行力的啟示　　3、效率，是現(xiàn)今所有組織執(zhí)行力差的主要問題　　4、做好計劃是有效執(zhí)行的切入點　　5、組織結構決定一切　　模塊二：執(zhí)行文化：塑造組織軍魂　　1、為誰扛槍為誰打仗　　2、保家衛(wèi)國，家人與我同呼吸，組織與我共命運　　3、嚴格的制度和嚴厲的要求是成就一切的基

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