六個(gè)卓越績效的對話

**天：

      模型 1 : 業(yè)績目標(biāo)對話: 技巧和工具幫助實(shí)現(xiàn)超常目標(biāo)

模型 2 : 個(gè)人發(fā)展談話:  大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力

模型 3:  輔導(dǎo)對話:  支持個(gè)人主動(dòng)性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

第二天：

模型 4: 尋找和接受反饋對話:  加速你從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程

模型 5: 給予反饋對話:   提供轉(zhuǎn)變習(xí)慣和支持目標(biāo)達(dá)成的反饋

模型 6: 績效回顧對話:   壓力小化,價(jià)值大化

主題
 主要內(nèi)容
 課時(shí)
 培訓(xùn)方式
 學(xué)員收益
 
**天
 
導(dǎo)入
   開場： 
 20’
 授課

學(xué)員互動(dòng)
 **與學(xué)員的互動(dòng)溝通，定下兩天學(xué)習(xí)的基調(diào)
 
  學(xué)習(xí)目標(biāo)的澄清：為什么要實(shí)施業(yè)績管理
 
  課程內(nèi)容介紹：業(yè)績管理是一個(gè)連續(xù)的過程
 
  業(yè)績管理帶給我們什么？
 
模塊一: 業(yè)績目標(biāo)對話
   業(yè)績目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)核心原則:

-達(dá)成共識(shí)的原則

-SMART原則

-制定可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃原則

  目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)：

-目標(biāo)考核管理表；

-由目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的工具：計(jì)劃樹
 160’
 授課

錄像

情景再現(xiàn)

小組互動(dòng)制作業(yè)績目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
 給予學(xué)員技巧和工具幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)超常目標(biāo)
 
模塊二: 個(gè)人發(fā)展對話
   認(rèn)識(shí)發(fā)展員工帶給我們的價(jià)值；

  發(fā)展員工使我們的職責(zé)：

-激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力；

-幫助識(shí)別員工待發(fā)展區(qū)域；

-幫助員工尋找有效的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)活動(dòng)；

  加速學(xué)習(xí)四大原則

-實(shí)踐中學(xué)習(xí)

-利用優(yōu)勢/管理劣勢

-讓發(fā)展計(jì)劃更加SMART

-不要獨(dú)自學(xué)習(xí)

  員工發(fā)展四步法
 90'
 授課

錄像情景再現(xiàn)

小組案例討論
 使學(xué)員懂得如何大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力

 
模塊三: 下屬輔導(dǎo)對話
   輔導(dǎo)的目的：

-不斷提高下屬的技能并改善其行為；

-幫助下屬學(xué)會(huì)獨(dú)立完成特定任務(wù)及解決問題；

  抓住輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻，使用GROW輔導(dǎo)模型，幫助下屬：

- 建立對自身行為的意識(shí)和自我認(rèn)知；

- 建立行動(dòng)策略及自我責(zé)任；

  提高輔導(dǎo)的基本技能：

-積極傾聽；

-有效提問；

-經(jīng)驗(yàn)分享；

-創(chuàng)造延展性活動(dòng)
 180'
 授課

情景再現(xiàn)

角色扮演

案例分析
 幫助學(xué)員建立自信，支持個(gè)人主動(dòng)性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

 
第二天  
 
模塊四: 尋求與接受反饋對話
   接受反饋的心理階段；

  尋求反饋的技巧

  接受反饋的技巧

  接受反饋練習(xí)
 60'
 授課

情景再現(xiàn)

角色扮演

案例分析
 **尋求與接受的反饋，加速學(xué)員從優(yōu)秀到卓越的進(jìn)程
 
模塊五: 給予反饋對話
   牢記反饋的目的，并在反饋中遵循基本的原則，創(chuàng)造安全的反饋氛圍；

  四段式反饋的技巧：

-正面反饋技SBIT

-負(fù)面反饋技巧BFCS
 210'
 課程討論

授課

案例分享

角色演練
 提供轉(zhuǎn)變習(xí)慣和支持目標(biāo)達(dá)成的反饋
 
模塊六: 績效回顧對話
   業(yè)績回顧和評(píng)估面談的誤區(qū)；

  避免誤區(qū)的方式：績效觀察和記錄；

  業(yè)績回顧和評(píng)估面談的準(zhǔn)備

  提前通知你的員工

  提取員工的績效觀察信息和記錄 

  準(zhǔn)備會(huì)談的框架；

  整理給予員工的反饋信息

  準(zhǔn)備下一年度的工作重點(diǎn)和目標(biāo)

  準(zhǔn)備員工發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃

  成功的評(píng)估面談要素：

-讓下屬與你坦誠相見；

-直面問題本身；

-達(dá)成一致；
 150'
 課程討論

授課

案例分享

角色演練
  壓力小化,價(jià)值大化
 
總結(jié)
 兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)

重點(diǎn)內(nèi)容分析
 30'
 課堂引導(dǎo)
 強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
 

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