中層溝通與協(xié)調(diào)
中層溝通與協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
中層溝通與協(xié)調(diào)
一、 溝通的基本素養(yǎng)
1. 把握人性特點(diǎn)
2. 如何了解對(duì)方?
1) 個(gè)性特點(diǎn)識(shí)別 – 五型人格區(qū)分與特點(diǎn)
2) 個(gè)體差異的幾個(gè)方面
3. 溝通的基本方法技巧
1) 如何傾聽(tīng)?
2) 建設(shè)性表達(dá)?
3) 如何贊美?
4) 如何批評(píng)?
5) 如何引導(dǎo)說(shuō)服?
6) 如何談心?
4. 人際溝通注意事項(xiàng)
1) 做好準(zhǔn)備,注意方式時(shí)機(jī)場(chǎng)合
2) 面子**,道理第二
3) 心情**,事情第二
4) 換位思考,互利互惠
二、 對(duì)上溝通相處
1. 了解你的上司 – 不同類(lèi)型的上司
2. 如何正確看待上司?
3. 跟上司搞好關(guān)系的重要性
4. 如何贏得上司的信任和賞識(shí)?
5. 跟上司溝通注意事項(xiàng)
1) 接受命令
2) 請(qǐng)示建議
3) 匯報(bào)工作
【討論】:如何面對(duì)難相處的上司?
三、 平行溝通協(xié)調(diào)
1. 【】案例分析:平行溝通的問(wèn)題?
2. 改善平行溝通協(xié)作的策略
1) 機(jī)制**,技巧第二
2) 心情**,事情第二
3. 如何與平行部門(mén)和同事搞好關(guān)系
3) 工作中贏得支持
4) 工作外建立友誼
四、 對(duì)下溝通
1. 如何了解你的下屬?
2. 如何跟下級(jí)部門(mén)或下屬安排工作任務(wù)?
3. 如何跟進(jìn)工作狀態(tài)和結(jié)果?
4. 如何有效進(jìn)行工作批評(píng)和表?yè)P(yáng)?
5. 如何引導(dǎo)下屬的工作意識(shí)?
6. 如何與下屬談心?
五、 其他溝通技巧
1. 組織會(huì)議
2. 寫(xiě)作技巧
3. 演講口才
曹禮明老師的其它課程
打破部門(mén)墻--高效跨部門(mén)協(xié)作與溝通課程背景:痛點(diǎn)問(wèn)題:各自為政,站在自己部門(mén)角度,不顧公司大局利益公司業(yè)務(wù)運(yùn)作,銜接不暢,低效或脫節(jié)部門(mén)之間,互不往來(lái),互不買(mǎi)賬,相互指責(zé),協(xié)作不順答應(yīng)的事,遲遲不辦,或者敷衍了事,不合要求公司的事,都不想擔(dān)當(dāng),扯皮推諉;出了問(wèn)題,找不到人承擔(dān)責(zé)任。。。原因分析:有工作方法,流程制度,權(quán)責(zé)邊界,公司文化,溝通技巧等各方面的問(wèn)題
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快速勝任,提升效能--新任經(jīng)理、部門(mén)主管全面管理勝任技能提升訓(xùn)練【課程對(duì)象】新上任主管、經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理/主管,職能經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,班組長(zhǎng),其他相關(guān)人員(希望對(duì)管理建立完整全面認(rèn)識(shí),掌握基本管理原則和方法的人士)。【課程背景】企業(yè)發(fā)展壯大,中層及團(tuán)隊(duì)管理者起著至關(guān)重要的作用,因?yàn)檎_的戰(zhàn)略,需要有效的落地和執(zhí)行來(lái)保證達(dá)成。在科技和商業(yè)模式快速變化、內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)加劇
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培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)--如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人?適合對(duì)象:剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛?cè)肼毜男氯耍髽I(yè)基層員工,管理人員等。課程背景:許多新踏入職場(chǎng)的人,對(duì)如何適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè),對(duì)企業(yè)需要和欣賞什么樣的人,認(rèn)知并不清晰;甚至一些在職場(chǎng)混跡多年的人,也對(duì)如何做一名優(yōu)秀的職業(yè)人,存在偏頗甚至錯(cuò)誤的認(rèn)知,同時(shí)對(duì)職場(chǎng)人正確的做事做人的方法,也思路不清。企業(yè)需要合格優(yōu)秀的職場(chǎng)人,職場(chǎng)新人
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效率倍增利器--目標(biāo)與計(jì)劃管理課程背景:以終為始,一切不以目標(biāo)為導(dǎo)向的努力都是低效的。追求效益和效率是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的,企業(yè)所有的資源和努力都應(yīng)服務(wù)于此目的。然后,企業(yè)因?yàn)楣芾聿涣?,?dǎo)致資源的大量耗損和浪費(fèi)。原因何在?主要還是各級(jí)管理者沒(méi)有掌握目標(biāo)管理的精髓和有效方法。在企業(yè)的各個(gè)層級(jí),工作有輕重之分,抓不住重點(diǎn),自然產(chǎn)生不了最大價(jià)值;而各個(gè)層級(jí)的工作重點(diǎn)
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增績(jī)效,強(qiáng)凝聚--中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練課程背景:人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部,腰不硬,執(zhí)行力,效率,結(jié)果就不會(huì)好到哪里,企業(yè)的效益就硬不起來(lái)。很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是,戰(zhàn)略的理想很豐滿(mǎn),戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)很骨干,這正是中層的責(zé)任。很多企業(yè),下面的表現(xiàn)是常態(tài):進(jìn)度總是拖延,問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn);結(jié)果不盡人意,市場(chǎng)日漸低迷;權(quán)責(zé)界定不清,遇事推諉扯皮。員工混在事
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MTP中層管理干部提升訓(xùn)練 01.01
課程大綱curriculumintroduction章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙,亂,累,煩?2.累而無(wú)效,業(yè)績(jī)還是原地踏步?3.人員越來(lái)越難管難留?4.上司不滿(mǎn)意,同級(jí)不合作,下級(jí)高興?5.。。。二、如何走出困惑--做個(gè)稱(chēng)職而輕松的中層管理者?1.管理者如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的要求?2.管理者如何正確定位自己的多重角色?3.掌握管理的內(nèi)
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課程大綱curriculumintroduction部分工廠(chǎng)為什么需要實(shí)行控制管理?一、制造企業(yè)贏利三要素–成本,品質(zhì),效率二、制造企業(yè)為什么物料成本難于控制?1.物料購(gòu)買(mǎi)過(guò)程存在的失控現(xiàn)象2.物料保存,領(lǐng)用發(fā)放過(guò)程存在的失控現(xiàn)象3.缺乏對(duì)材料成本的定量分析比較4.缺乏對(duì)呆滯物料物品的有效控制三、制造企業(yè)為什么交期難于控制?1.訂單缺乏有效的統(tǒng)籌計(jì)劃,直接指
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 01.01
課程提綱:一、人力資源管理概念1.企業(yè)人力資源管理體系概念2.企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)3.非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的角色4.非人力資源經(jīng)理人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)5.非人力資源經(jīng)理人力資源管理成功要素u二、人力資源管理的基礎(chǔ)工作1.工作分析2.什么是工作分析?3.如何做工作分析?4.如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)?三、非人力資源經(jīng)理的人才選用1.招聘人才1)部門(mén)
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