《有效解決問題的方法(8D)課程》

  培訓(xùn)講師:王繼武

講師背景:
王繼武----研發(fā)項(xiàng)目與質(zhì)量工具實(shí)戰(zhàn)專家一、主要背景經(jīng)歷:※湖南湘潭大學(xué)化學(xué)工程學(xué)學(xué)士※富士康集團(tuán)技術(shù)工程師、品保主管/經(jīng)理※六西格瑪黑帶(法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)ANFOR)※深圳甲上咨詢有限公司咨詢總監(jiān)※3A管理咨詢有限公司高級(jí)咨詢師※北京華夏基 詳細(xì)>>

王繼武
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《有效解決問題的方法(8D)課程》詳細(xì)內(nèi)容

《有效解決問題的方法(8D)課程》

**章、8D概述

分組練習(xí)一:為什么解決問題重要

解決問題的基本行為和價(jià)值觀

解決問題的期望行為(管理層、問題責(zé)任人、問題解決人、客戶/供應(yīng)商)

什么是問題問題類型、決策類型與決策層次

什么是8D方法8D概況

8D的目標(biāo)8D的應(yīng)用

8D的條件解決工廠工作問題中的常見誤區(qū)

8D方法所涉及的領(lǐng)域


第二章、8D的實(shí)施步驟

D1:項(xiàng)目準(zhǔn)備

D1的目標(biāo)及輸入與輸出成立團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的角色8D范例表格之D1:成立團(tuán)隊(duì)


D2:定義問題

D2的目標(biāo)及輸入與輸出問題的陳述(好的陳述與差的陳述)

問題的描述方法之一:重復(fù)“為什么”

案例:重復(fù)“為什么”描述問題

問題的描述方法之二:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析(QC七大工具的靈活運(yùn)用)

案例:運(yùn)用柏拉圖來描述問題

問題的描述方法之三:“是/不是”分析法

案例分析:乘務(wù)員神秘患?。ā笆?不是”分析法)

問題解決的目標(biāo)設(shè)定案例分析:目標(biāo)設(shè)定

分組練習(xí)二:如何定義問題

8D范例表格之D2:定義問題


D3:制定、實(shí)施緊急措施

D3的目標(biāo)及輸入與輸出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的搜索

實(shí)施緊急措施緊急措施的實(shí)施流程

通知客戶與保護(hù)客戶常用的緊急措施

跟進(jìn)行動(dòng):緊急措施的驗(yàn)證和確認(rèn)

8D范例表格之D3:緊急措施


D4:確定、驗(yàn)證根因

D4的目標(biāo)及輸入與輸出識(shí)別根本原因的來源與程序

根因分析方法之一:腦力激蕩法根因的選擇與驗(yàn)證

案例:識(shí)別原因根因分析方法之二:五個(gè)為什么分析方法

五個(gè)為什么分析方法模型根因分析方法之三:系統(tǒng)圖法

分組練習(xí)三:?jiǎn)栴}的根本原因分析

8D范例表格之D4:根本原因


D5:制定糾正措施方案

D5的目標(biāo)及輸入與輸出提出糾正措施方法之一:系統(tǒng)圖法

案例分析提出糾正措施方法之二:發(fā)散思維:SCAMPER

分組練習(xí)四:發(fā)散思維練習(xí)

選擇和驗(yàn)證糾正措施方案制定糾正措施方案

提出潛在的糾正措施選擇糾正措施

糾正措施實(shí)施計(jì)劃表8D范例表格之D5:糾正措施


D6:實(shí)施糾正措施及效果確認(rèn)

D6的目標(biāo)及輸入與輸出推動(dòng)試行計(jì)劃

糾正措施的實(shí)施程序糾正措施細(xì)節(jié)

糾正措施的效果確認(rèn)/讓數(shù)字說話糾正措施實(shí)施過程的驗(yàn)證

分組練習(xí)五:改進(jìn)方案的提出和評(píng)價(jià)

8D范例表格之D6:效果確認(rèn)


D7:預(yù)防問題再發(fā)

D7的目標(biāo)及輸入與輸出預(yù)防再發(fā)生

管理層的責(zé)任預(yù)防問題再發(fā)的方法

防呆措施原理與運(yùn)用控制計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)化

8D范例表格之D7:防止再發(fā)


D8:恭喜團(tuán)隊(duì)

D8的目標(biāo)及輸入與輸出為什么需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行認(rèn)可

表達(dá)認(rèn)可的方式恭喜你的團(tuán)隊(duì)

8D范例表格之D8:恭喜團(tuán)隊(duì)


第三章、8D實(shí)施的管理

問題解決過程的管理解決問題的工具矩陣

8D報(bào)告撰寫指南執(zhí)行力度

課程總結(jié):有效解決問題相關(guān)的文化、過程、工具

 

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如何應(yīng)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)提高工藝控制能力【通過實(shí)驗(yàn)及其數(shù)據(jù)分析,找到關(guān)鍵工藝參數(shù)的最佳控制范圍】1.課程背景:在工藝設(shè)計(jì)中,哪些工藝參數(shù)是關(guān)鍵的?其公差范圍設(shè)定多大是合適的?相當(dāng)多的工藝工程師是根據(jù)其工作經(jīng)驗(yàn)來回答這兩個(gè)問題的。DOE借助方差分析的手段,通過少量的工藝實(shí)驗(yàn),從大量的工藝參數(shù)中找出關(guān)鍵的工藝參數(shù),再通過全因子析因法及響應(yīng)曲面法(RSM),建立

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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