高效團隊領(lǐng)導的八部曲

  培訓講師：王偉

講師背景：
王偉簡介清華大學建筑與土木工程碩士國際項目管理協(xié)會（IPMP）認證項目管理專家國家注冊一級建造師高級工程師全國優(yōu)秀項目經(jīng)理國家優(yōu)質(zhì)工程獎獲獎項目經(jīng)理?全系列的項目部崗位經(jīng)歷：94-96年項目部質(zhì)檢員、安全監(jiān)督員96-98年項目部總工程師99 詳細>>

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高效團隊領(lǐng)導的八部曲詳細內(nèi)容

高效團隊領(lǐng)導的八部曲

單元一：主管真正的職責——為部屬的工作增加價值

思維導圖：“認識主管的職責”

一、改善部屬的工作習慣，主管責無旁貸

二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命

（一）發(fā)掘部屬強項

（二）與部屬分享信息

（三）傾聽部屬心聲

（四）保護部屬

（五）清楚設(shè)定目標

（六）贊美部屬

（七）斥責部屬

（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬

三、部屬想的與你不一樣

課程分享：馬云眼里的五類管理者


單元二：高效團隊主管的八堂必須課

**課：發(fā)掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉(zhuǎn)換成“績效”

要點聚焦：看優(yōu)點，不看缺點，讓部屬發(fā)揮長處

一、四個原則，打造活用人力資本的環(huán)境

（一）一開始就挑對人

（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用

（三）看優(yōu)點，不看缺點

（四）依據(jù)績效、而非位階給予獎勵

二、識人三法：看長、看廣、看深

（一）不以部屬目前狀態(tài)判斷部屬的資質(zhì)和能力

（二）不可以在推斷出某個結(jié)論后就停止思考

（三）不要單看部屬表面的行為

三、因材施教，特別留心“稱職”員工

（一）能力不足

（二）十分稱職

（三）游刃有余


第二課：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責任

要點聚焦：運營信息公開透明，讓部屬了解為何而戰(zhàn)

一、與員工有關(guān)的信息，一律告知

二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率

三、誠實告知壞消息，與員工共同面對

案例分享：卡內(nèi)基訓練大中華區(qū)黑幼龍——“真誠關(guān)懷與分享，必定有人跟隨”


第三課：傾聽部屬心聲——發(fā)言前先自問“這值得說嗎？”

要點聚焦：不插嘴、尊重發(fā)言者，讓部屬暢所欲言

一、避開三大禁忌，引導部屬說出真心話

（一）任何事都要扯到自己身上

（二）中途插嘴，直問“為什么？”

（三）不自覺評論部屬“這怎么行？”

二、肢體語言三技巧，拉近彼此距離

（一）身體方向與位置

（二）表情

（三）說話方式

三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子

案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副總經(jīng)理江顯堂——“唇齒相依，企業(yè)與員工共同成長”

第四課：保護部屬——阻絕不合理要求，犯錯時挺身掩護

要點聚焦：擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作

一、減少會議，讓部屬專心工作

二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負擔

三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事

案例分享：寶潔亞太區(qū)對外事務(wù)部總經(jīng)理胡謦如——“把光打在部屬身上，當個盡責仆人”


第五課：清楚設(shè)定目標——充分溝通，直到雙方對目標的認知一致

要點聚焦：明確界定組織目標，讓部屬知道如何應(yīng)戰(zhàn)

一、以SMART原則檢視目標

二、將目標與開合寫在紙上

三、做好關(guān)鍵的20%工作

案例分享：美商亞太數(shù)位潮流科技臺灣總經(jīng)理臺美光——“清楚分析Why，授權(quán)What與How”

管理工具1：SMART原則法

管理工具2:20/80法則


第六課：贊美部屬——小有表現(xiàn)就要稱贊，提振工作士氣

要點聚焦：找出員工作做對的事，立刻給予獎勵

一、升遷，未必是好獎勵

二、贊美，別忽略優(yōu)秀員工

三、公平，才不會引發(fā)反彈

管理原理：彼得定律


第七課：斥責部屬——明確指出錯在哪里，要求承諾改進

要點聚焦：就事論事、態(tài)度堅定，為對方保留自尊

一、兩階段斥責讓部屬謹記

二、三明治斥責法降低反抗

三、依部屬成熟度進行指正

管理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責”法


第八課：授權(quán)與賦權(quán)部屬——借由授權(quán)，激發(fā)員工潛能與責任感

要點聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環(huán)

一、交出權(quán)力后，不亂插手

二、領(lǐng)導三準則，員工更敬業(yè)

三、授權(quán)后，當部屬的后盾

管理工具：打造授權(quán)與賦權(quán)環(huán)境的三把鑰匙

管理方法：三種能影響員工敬業(yè)態(tài)度的領(lǐng)導行為


單元三：主管必須學會應(yīng)對的管理難題及策略

一、面試升遷——找對人、升對人，留住好人才

二、績效考核——以目標達成度打考績，以書面記錄績效

三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對不起

四、指正部屬——點出問題、提出解決方案，采取行動

五、互動關(guān)系——列出基本規(guī)則，主管與員工共同遵守

六、授權(quán)兩難——以即使失敗也傷害不大的任務(wù)，鍛煉部屬

七、有效溝通——即使員工提出負面批評，也要說謝謝

八、領(lǐng)導知名——用自信武裝自己，果決回答部屬提問

 

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一、從培訓到學習實踐的價值轉(zhuǎn)型◆回歸理性：強化培訓績效意識◆重視體系：構(gòu)建學習-績效培訓體系◆落地有聲：著力推進培訓效果的轉(zhuǎn)化◆案例分享：A.J.T.的培訓行動轉(zhuǎn)化經(jīng)驗二、培訓管理者的五大新角色◆角色1：培訓管理者是啄木鳥◆角色2：培訓管理者是健身教練◆角色3：培訓管理者是挖掘機◆角色4：培訓管理者的英式管家◆角色5：培訓管理者是知識銀行家小組討論：我們的角

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一、企業(yè)培訓實踐的現(xiàn)狀（一）培訓存在問題與困惑（二）深層原因分析（三）企業(yè)培訓發(fā)展的五個關(guān)鍵詞二、理解學習地圖的內(nèi)涵（一）學習地圖的內(nèi)涵（二）學習地圖價值1、高度：員工看到職業(yè)發(fā)展的方向2、角度：統(tǒng)一看培訓的視角3、尺度：看到成長的里程碑（三）學習地圖的作用1、明確方向和學習路徑2、人力資源部門使用的標尺（四）設(shè)計員工學習地圖的出發(fā)點（五）學習地圖的樣例三、

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