中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王偉

講師背景：
王偉簡介清華大學(xué)建筑與土木工程碩士國際項目管理協(xié)會（IPMP）認(rèn)證項目管理專家國家注冊一級建造師高級工程師全國優(yōu)秀項目經(jīng)理國家優(yōu)質(zhì)工程獎獲獎項目經(jīng)理?全系列的項目部崗位經(jīng)歷：94-96年項目部質(zhì)檢員、安全監(jiān)督員96-98年項目部總工程師99 詳細(xì)>>

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中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

一、認(rèn)識管理

（一）管理的基本含義

（二）管理的基本要素

（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較


二、中層經(jīng)理的角色定位

（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征

案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析

案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟

（二）中層管理著的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)


三、中層管理者的知識與技能結(jié)構(gòu)

（一）中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖

（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架

（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架

（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)

小測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊、激勵、控制…?


四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

（一）關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識

（二）如何設(shè)定有效目標(biāo)

（三）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)

（四）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

（五）構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架

（六）目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價

（七）目標(biāo)管理的步驟

案例分析：目標(biāo)控制工具運用


五、制定計劃并推進(jìn)落實

（一）規(guī)劃、計劃、策劃的比較

（二）制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例

（三）如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃

（四）計劃制定的基本方法與步驟

（五）部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？

（六）如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升

重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具

計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析

（七）PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉

工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成


六、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題

（一）溝通的基本原理與要素

研討與練習(xí)：溝通無處不在

（二）如何理解“管理就是溝通”

-何謂“管理溝通”？

-避免觸犯溝通禁忌

（三）管理溝通準(zhǔn)備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表

（四）不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練

（五）管理者看、聽、說、問、身體語言技巧

（六）如何做到對事不對人

（七）描述性語言、評價性語言的識別

（八）管理者的提問式管理

（九）中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通

案例分析：接受命令常見失誤

（十）管理者的壓力和情緒管理

-壓力和情緒的來源

-如何管理自己的壓力和情緒

-溝通中的沖突處理策略和技巧


七、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者

（一）經(jīng)理新角色：教練式管理者

（二）認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法

練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

（三）教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

案例：看他如何當(dāng)教練

（四）什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)

（五）有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能

（六）指導(dǎo)下屬的基本步驟

（七）有效指導(dǎo)的標(biāo)志

（八）怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋

練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤


八、高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理

（一）建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)

看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別

（二）團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟

（三）團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知

（四）團(tuán)隊成員合作方式輔導(dǎo)

（五）團(tuán)隊的運作與沖突處理

（六）團(tuán)隊合作的核心理念塑造

（七）如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神

案例研討：幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點

（八）高績效團(tuán)隊運作中的若干基本原理


九、做好管理好時間

浪費時間的現(xiàn)象

練習(xí)：檢查表中找差距

（一）24種有效的時間管理小工具

（二）典型的浪費時間的行為識別

浪費時間的三大殺手

節(jié)約時間的各類做法

練習(xí)：識別你的時間管理意識

（三）幾種不同的時間管理方法的比較

用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀

檢測練習(xí)：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果

練習(xí)：請您為他安排好一天的工作

（四）管理者提高工作效率的技巧

管理者提高效率的10大原則

管理者提高效率的12種途徑

 

王偉老師的其它課程

　　天上午09：00—12：00　　溝通之“魂”——NVC溝通的四個核心要素　　破冰游戲：　　“瞎子摸號”　　一、導(dǎo)入：揭示“異化的交流方式”　　二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀　　三、NVC溝通的四個核心要素　?。ㄒ唬┯^察：事實判斷與價值判斷　　練習(xí)：區(qū)分觀察與評論　　（二）感受：感受源自哪里？　　練習(xí)：區(qū)分感受與想法　?。ㄈ┬枰簼M足溝通的關(guān)鍵　　練習(xí)

 講師：王偉詳情

一、新時期人生十大觀念二、陽光心態(tài)--快樂生活與工作的前提三、壓力管理—釋放的途徑四、時間管理—幸福的起點學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確人生觀念轉(zhuǎn)變的重要性和實用性，講師并同時幫助學(xué)員根據(jù)自己的特點制定人生規(guī)劃；認(rèn)清平時工作的壓力來源教會大家應(yīng)該樹立哪些陽關(guān)心態(tài)，如何樹立陽關(guān)心態(tài)。時間管理幫助大家管理好時間，教給大家簡單有效的時間管理工具，觀念的改變，壓力減輕，合理管理時

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溝通之“魂”——NVC溝通的四個核心要素破冰游戲：#61618;“瞎子摸號”一、導(dǎo)入：揭示“異化的交流方式”二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀三、NVC溝通的四個核心要素（一）觀察：事實判斷與價值判斷練習(xí)：區(qū)分觀察與評論（二）感受：感受源自哪里？練習(xí)：區(qū)分感受與想法（三）需要：滿足溝通的關(guān)鍵練習(xí)：區(qū)分需要與感受（四）請求：愿望的表達(dá)練習(xí)四：區(qū)分請求與命令四、傾

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課程導(dǎo)入：“丟失的代價”單元一：從隱性到顯性——知識管理的價值一、斯賓塞：“什么知識有價值”二、“知識管理”內(nèi)涵導(dǎo)航三、SECI：知識管理的轉(zhuǎn)化模型四、知識轉(zhuǎn)化的途徑：外化、融合與共享單元二：從現(xiàn)象到本源——課程設(shè)計與開發(fā)的心理學(xué)依據(jù)一、學(xué)習(xí)觀與“學(xué)習(xí)”的詮釋二、成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理及特征三、泰勒原理的四個核心問題四、課程設(shè)計與開發(fā)的本質(zhì)單元三：從理論到方法

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天上午09:0012:00單元一：TTT導(dǎo)論一、TTT經(jīng)典釋義二、培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別三、培訓(xùn)師三大角色：編、導(dǎo)、演四、掌握學(xué)習(xí)的秘密——學(xué)習(xí)的金字塔五、不可不知的成人世界——成人學(xué)習(xí)心理與行為特點六、培訓(xùn)師之道——培訓(xùn)師的三大職責(zé)七、培訓(xùn)師的八大能力八、培訓(xùn)師的三個標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則——“首善”、“樂從”、“對接”同步練習(xí)：★首善、樂從、對接表達(dá)方式的訓(xùn)

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一、從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)實踐的價值轉(zhuǎn)型◆回歸理性：強化培訓(xùn)績效意識◆重視體系：構(gòu)建學(xué)習(xí)-績效培訓(xùn)體系◆落地有聲：著力推進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化◆案例分享：A.J.T.的培訓(xùn)行動轉(zhuǎn)化經(jīng)驗二、培訓(xùn)管理者的五大新角色◆角色1：培訓(xùn)管理者是啄木鳥◆角色2：培訓(xùn)管理者是健身教練◆角色3：培訓(xùn)管理者是挖掘機◆角色4：培訓(xùn)管理者的英式管家◆角色5：培訓(xùn)管理者是知識銀行家小組討論：我們的角

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一、企業(yè)培訓(xùn)實踐的現(xiàn)狀（一）培訓(xùn)存在問題與困惑（二）深層原因分析（三）企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的五個關(guān)鍵詞二、理解學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵（一）學(xué)習(xí)地圖的內(nèi)涵（二）學(xué)習(xí)地圖價值1、高度：員工看到職業(yè)發(fā)展的方向2、角度：統(tǒng)一看培訓(xùn)的視角3、尺度：看到成長的里程碑（三）學(xué)習(xí)地圖的作用1、明確方向和學(xué)習(xí)路徑2、人力資源部門使用的標(biāo)尺（四）設(shè)計員工學(xué)習(xí)地圖的出發(fā)點（五）學(xué)習(xí)地圖的樣例三、

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導(dǎo)論：課程開發(fā)思考1.從建構(gòu)主義視角思考：什么是有意義的學(xué)習(xí)？2.如何讓每一塊內(nèi)容都解決學(xué)員工作中的實際問題？3.如何保證你的內(nèi)容都是學(xué)員需要的？4.你的教學(xué)策略設(shè)計是否與真實工作過程對接？一、真實培訓(xùn)需求挖掘1.解構(gòu)崗位工作任務(wù)2.根據(jù)工作任務(wù)確立末端工作過程3.搜集工作過程中的問題4.分析問題（低難度、中難度、高難度）5.確認(rèn)要解決的問題思維導(dǎo)圖：工作任

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破冰游戲：我的眼里只有你單元一：培訓(xùn)效果是什么一、技術(shù)培訓(xùn)存在的五大問題二、思維導(dǎo)圖：培訓(xùn)效果不佳的機理分析三、用柯氏四級評估解決培訓(xùn)效果四、基于“以終為始”的原則設(shè)計培訓(xùn)課程效果五、全腦與全感官的學(xué)習(xí)思維模式六、加德納多元智能理論的啟示七、培訓(xùn)未來發(fā)展趨勢展望單元二：選取課程內(nèi)容的教學(xué)策略一、原則：感性話題理性升華，理性話題感性演繹二、加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類—

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天上午09:00-12:00導(dǎo)論：“誤區(qū)”與“盲區(qū)”——企業(yè)培訓(xùn)實踐的深刻反思思維導(dǎo)圖：結(jié)合培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗，找出我們有哪些培訓(xùn)的“誤區(qū)”和“盲區(qū)”？1、空姐的無助2、BRN公司培訓(xùn)經(jīng)理的困惑3、帶有宗教信仰的企業(yè)文化4、一個資深培訓(xùn)人的坦言5、培訓(xùn)管理實踐中的“誤區(qū)”與“盲區(qū)”一、培訓(xùn)管理解讀1、何謂“培訓(xùn)”2、培訓(xùn)能夠解決的六大問題3、培訓(xùn)與價值體系建設(shè)

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