質(zhì)量功能展開（QFD）

  培訓(xùn)講師：龔舉成

講師背景：
龔舉成資深生產(chǎn)管理講師中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)EBMA上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院講師金喜ERP首席架構(gòu)師，ERP專家注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團(tuán)之一，上海大眾、上海通用汽車等均屬于該集團(tuán)）十年工作經(jīng)驗(yàn)，歷任品管 詳細(xì)>>

龔舉成
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質(zhì)量功能展開（QFD）詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量功能展開（QFD）

　

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

—

**部分、QFD概述 

1、QFD的創(chuàng)始動(dòng)因、應(yīng)用和發(fā)展背景

2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介

3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

4、QFD的作用、意義及適用場合

5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例

第二部分、QFD的基本原理和工具 

1、QFD的基本原理 

2、QFD的過程模式：4個(gè)基本階段

3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具

第三部分、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟

1、Step1取得客戶信息

確定客戶及利益相關(guān)者

VOC的分類和來源

產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價(jià)值構(gòu)成要素模型

理解顧客需求和重要度

CCR關(guān)鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

顧客需求的重要性級別

客戶競爭性評估

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求    重要

客戶需求與技術(shù)要求

轉(zhuǎn)化客戶需求

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系

 關(guān)系矩陣Relationship Matrix

 關(guān)系矩陣符號

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

4、Step4在項(xiàng)目范圍內(nèi)選擇客戶需求

 區(qū)分技術(shù)措施指標(biāo)及其重要度與工作的優(yōu)先級

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)

 建立目標(biāo)分布

 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

 技術(shù)評估Technical Assessment

 競爭力評估Competitive Assessment

 QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標(biāo)分布圖

 設(shè)立目標(biāo)分布

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系

 相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix

 完成質(zhì)量屋

互動(dòng)：以企業(yè)具體案例進(jìn)行演練

第四部分、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開

1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計(jì)QFD1

2、零件配置質(zhì)量屋：詳細(xì)設(shè)計(jì)QFD2

3、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋：工藝設(shè)計(jì)QFD3

4、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４

第五部分、QFD應(yīng)用

1、結(jié)合實(shí)際案例分組練習(xí)

2、QFD練習(xí)點(diǎn)評

3、QFD佳實(shí)踐與APQP案例分享   重要

4、QFD在產(chǎn)品成本及價(jià)值工程的具體應(yīng)用與案例分享

5、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享 重要

6、QFD在市場營銷策略制訂中的應(yīng)用與案例分享

7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享

第六部分、QFD與其他設(shè)計(jì)方法和流程的互補(bǔ)

1、QFD的四個(gè)階段與APQP 

2、QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

3、QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

4、QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐

第七部分：雙向交流

講解,

討論,

案例分析

 

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