高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:唐丹陽(yáng)

講師背景:
★加州州立大學(xué)洛杉磯分校亞太工商研究所認(rèn)證的高級(jí)經(jīng)理人★GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師★職業(yè)培訓(xùn)師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★國(guó)際婚戀家庭指導(dǎo)師★員工行為心理訓(xùn)練資深專家錦心繡嘴、精明干練、輕松幽默、方法多樣、注重學(xué)員互動(dòng)、有趣、有料、有道?!禡TP管理 詳細(xì)>>

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高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))

一、組建團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目名稱:旗人旗事--組建團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:**團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)

選出自己的隊(duì)長(zhǎng)、建設(shè)自己的文化

設(shè)計(jì)自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示

項(xiàng)目目標(biāo):破冰

理解團(tuán)隊(duì)的形式

理解團(tuán)隊(duì)的文化 

產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理

1. 討論發(fā)言:怎樣才可以帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

2. 你的角色與責(zé)任是什么

3. 團(tuán)隊(duì)中的那些要素是重要的

4. 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)階段

– 引領(lǐng)變化,使團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻進(jìn)步

– 經(jīng)理人與教練,引領(lǐng)和示范

– 解決困難,強(qiáng)化成員能力

– 評(píng)估和激勵(lì)

三、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)

1. 競(jìng)爭(zhēng)的定義

– 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的作用

– 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)及個(gè)人素質(zhì)

– 加強(qiáng)凝聚力,充分發(fā)揮潛能

項(xiàng)目名稱:疊杯比賽

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:每組先進(jìn)行比賽的選手選拔

每組選派參賽3名隊(duì)員進(jìn)行組合疊杯比賽

項(xiàng)目目標(biāo):團(tuán)隊(duì)管理者在完成工作中的安排、決策

績(jī)效和個(gè)人技能的關(guān)系

績(jī)效和心理因素的關(guān)系

績(jī)效和環(huán)境的關(guān)系

競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的心理效應(yīng)

• 產(chǎn)生緊張,精力更加充沛

• 增強(qiáng)自我意識(shí)

• 競(jìng)爭(zhēng)下的心態(tài)


 

四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)精神是我們的核心

項(xiàng)目名稱:人椅游戲

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:團(tuán)隊(duì)圍城一個(gè)圈,隊(duì)員依次坐在后面隊(duì)員的腿上

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

體會(huì)團(tuán)隊(duì)勝利的艱苦過(guò)程          

只有擁有高人一籌的團(tuán)隊(duì)精神,才能取得后的勝利

項(xiàng)目名稱:牙簽傳遞

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:小組全體隊(duì)員用牙簽傳遞物品,中間掉了全部重來(lái)

項(xiàng)目目標(biāo):理解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)績(jī)效環(huán)節(jié)中的作用,具備忘我的精神才能做好,是什么影響了忘我的精神?

二、 清晰的目標(biāo)

– 你知道企業(yè)的目標(biāo)嗎? 

– 你自己的目標(biāo)又是什么? 

– 探索職業(yè)生涯的意義

– 因目標(biāo)而成泰山

項(xiàng)目名稱:故事接龍

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:在隊(duì)員不允許溝通的情況下做故事接龍

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)高績(jī)效和目標(biāo)的關(guān)系

體會(huì)溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性

體會(huì)責(zé)任和角色

項(xiàng)目名稱:同一首歌

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:手拉手沉浸歌聲中

項(xiàng)目目標(biāo):探尋我們的共同點(diǎn)是什么

3. 良好的溝通

① 人際交往是人類的需求

② 有效溝通的過(guò)程

③ 溝通中的傾聽(tīng)技術(shù)

項(xiàng)目名稱:盲人過(guò)河

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:隊(duì)員以盲人的形式,在隊(duì)員的幫助下過(guò)河

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)溝通的要素

體會(huì)溝通的傾聽(tīng)

體會(huì)溝通的問(wèn)題確認(rèn)

體會(huì)溝通的障礙

④.  溝通中的表達(dá)技術(shù)

項(xiàng)目名稱:主題自由表達(dá)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:根據(jù)每組抽中的主題,分別以演講、表演的形式進(jìn)行表達(dá)的訓(xùn)練

項(xiàng)目目標(biāo):主題的清晰闡述,邏輯的合理嚴(yán)密,表達(dá)的流暢

⑤. 溝通中如何會(huì)理解他人

– 員工性格的類型

項(xiàng)目名稱:小品表演《我**了》

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:每組根據(jù)劇本設(shè)計(jì)表演

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)了解不同的人性

體會(huì)了解不同的情緒

⑥. 溝通肢體的語(yǔ)言

項(xiàng)目名稱:打破肢體疆界《啞劇》

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:以肢體語(yǔ)言傳遞信息

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)肢體語(yǔ)言的準(zhǔn)確性

4.科學(xué)決策,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新

項(xiàng)目名稱:紅桃挑戰(zhàn)賽

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:小組選派4名隊(duì)員,將一幅撲克中的紅桃拍成一列

每個(gè)小組有3次挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)

但是以后一次成績(jī)有效

項(xiàng)目目標(biāo):作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,如何科學(xué)的決策

如何在失敗中不斷的學(xué)習(xí)與激勵(lì)隊(duì)員

體會(huì)科學(xué)的工作流程

體會(huì)不斷的優(yōu)化流程

體會(huì)協(xié)作

體會(huì)執(zhí)行力

體會(huì)細(xì)節(jié)

5. 80后的心理素質(zhì)與工作態(tài)度

– 80后的價(jià)值觀?

– 80后員工的性格特點(diǎn)

項(xiàng)目名稱:我的墓志銘

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:自己撰寫(xiě)墓志銘

項(xiàng)目目標(biāo):理清自己的人生目標(biāo)和內(nèi)心需求

認(rèn)識(shí)人生的過(guò)程和終的結(jié)果

認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀

項(xiàng)目名稱:認(rèn)識(shí)自我

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:測(cè)試

項(xiàng)目目標(biāo):認(rèn)識(shí)自己是積極的還是消極的

討論什么是我前進(jìn)的動(dòng)力

6. 擁有內(nèi)外部的支持

項(xiàng)目名稱:排雷

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:只有一條繩子,來(lái)完成排雷的任務(wù)

項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)所有隊(duì)友協(xié)作

有時(shí)候任務(wù)只有靠協(xié)作才能完成

奉獻(xiàn)精神與角色選擇

7. 學(xué)會(huì)感恩  心靈成長(zhǎng)

項(xiàng)目名稱:漫步人生路

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:所有隊(duì)員自愿選擇成為挑戰(zhàn)者或支持者

挑戰(zhàn)者和支持者為自己的選擇負(fù)責(zé)

挑戰(zhàn)者被蒙上眼睛,在支持者的協(xié)助下兩人一組去穿越一系列的障礙,終到達(dá)終點(diǎn)

后由盲人找出自己的伙伴

項(xiàng)目目標(biāo):做為支持者,你的責(zé)任是什么

溝通的方式,理解與誤解;

堅(jiān)持與相互支持,相互信任;

換位思考意識(shí);

做為挑戰(zhàn)者,你的感恩之心如何體現(xiàn)

8. .團(tuán)結(jié)一致、眾志成城

項(xiàng)目名稱:繩智清醒

項(xiàng)目?jī)?nèi)容:完全不用指導(dǎo),根據(jù)任務(wù)完成整個(gè)執(zhí)行過(guò)程

項(xiàng)目目標(biāo):領(lǐng)袖誕生

組織協(xié)調(diào)能力

解決沖突的能力

思考和解決問(wèn)題的能力

聽(tīng)取意見(jiàn)的能力

聽(tīng)指揮能力與績(jī)效的關(guān)系

行為彈性


 

唐丹陽(yáng)老師的其它課程

一、千度新生代管理項(xiàng)目研究結(jié)果1.討論發(fā)言:你眼里的他們2.員工外在行為表現(xiàn)的內(nèi)在原因3.成長(zhǎng)環(huán)境a)80年代的中國(guó)社會(huì)特點(diǎn)及影響b)80年代的家庭特點(diǎn)及影響4.80-90后年輕人的主要特點(diǎn)a)工作價(jià)值觀與生活價(jià)值觀b)社會(huì)適應(yīng)性c)心理成熟度5.不同行業(yè)員工容易產(chǎn)生的心理問(wèn)題二、組織面對(duì)新生代的管理調(diào)整1.管理者的理念及能力的調(diào)整2.管理者自我形象的調(diào)整3

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前奏:培訓(xùn)師選拔(一天)1.培訓(xùn)師的基本要求1、演講技能2、當(dāng)眾講話的20個(gè)誤區(qū)3、現(xiàn)場(chǎng)2分鐘演講展示2.放松訓(xùn)練1.心態(tài)調(diào)整2.從敢講到敢演3.小品表演展示3.讓我們從演講基本功開(kāi)始1、站立姿態(tài)的訓(xùn)練2、演講者的表情訓(xùn)練3、現(xiàn)場(chǎng)演練-1分鐘命題演講4.自我認(rèn)識(shí)1.發(fā)言:為什么要做培訓(xùn)師?2.性格與演講3.演講風(fēng)格5.專業(yè)掌握1.專業(yè)課程選擇2.根據(jù)所選專業(yè)

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一、認(rèn)識(shí)管理者情商1.情商的原始內(nèi)容1)正確的自我認(rèn)知2)管理自己的情緒3)自我激勵(lì)成長(zhǎng)4)了解他人5)掌握人際關(guān)系技巧2.管理者情商的四種能力a)自我管理能力b)關(guān)系管理能力c)自我意識(shí)d)社會(huì)意識(shí)二、管理者的情商運(yùn)用—自我管理能力1.了解自己并發(fā)展自己a)意象對(duì)話:我是誰(shuí)b)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和障礙c)成長(zhǎng)過(guò)程梳理d)識(shí)別我的情緒壓力e)識(shí)別自己的行為動(dòng)機(jī)f

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一、員工可以是舟共濟(jì)的伙伴嗎1.討論:你的員工鐘情于企業(yè)嗎?2.討論:企業(yè)與員工到底是什么關(guān)系?3.討論:為什么員工要來(lái)工作呢?4.說(shuō)說(shuō)你們企業(yè)的文化5.電影案例:穿普拉達(dá)的女王二、管理者需要了解的員工需求1.員工行為理論:a)人的行為模式b)人的行為共性c)人的行為的差異性i.性格差異性ii.價(jià)值觀對(duì)行為的影響iii.成長(zhǎng)歷程與行為影響2.80-90后員工

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一.和諧、快樂(lè)是一種狀態(tài)1.和諧是一種心理平衡狀態(tài)2.快樂(lè)是一種積極的情緒狀態(tài)3.和諧快樂(lè)與心理健康狀況二.關(guān)注心理健康狀態(tài)1.蘇格拉底的話:認(rèn)識(shí)你自己1)你今天感覺(jué)還好嗎?2)環(huán)顧我們的歷史和環(huán)境2.健康從心開(kāi)始1)案例分析:《憤怒的小羅》2)討論:小羅憤怒的原因3.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1)正確的自我認(rèn)知2)良好的環(huán)境適應(yīng)能力3)刺激及壓力的耐受力4)良好的社交

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一、孩子早期人格與我們的關(guān)系1.早期氣質(zhì)—成年人格的基石1)遺傳的影響2)家庭環(huán)境的影響2.氣質(zhì)的類型和后期發(fā)展1)隨和型氣質(zhì)2)困難型氣質(zhì)3)遲緩型氣質(zhì)3.兒童的撫養(yǎng)與氣質(zhì)4.親密關(guān)系的建立1)安全性依戀2)抗拒性依戀3)回避型依戀4)混亂型依戀5.依戀后期的發(fā)展1)依戀質(zhì)量對(duì)以后生活的影響2)依戀不決定一切二、營(yíng)造和諧的成長(zhǎng)環(huán)境1.家庭測(cè)試:1)滿意嗎2

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一、中國(guó)的婚姻現(xiàn)狀解析1.中國(guó)的離婚率連年提升2.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的家庭動(dòng)蕩期3.中國(guó)婚姻的文化革命4.外在的婚姻紐帶脆弱5.現(xiàn)代婚姻的凝聚力討論6.離婚帶來(lái)的家庭沖擊7.孩子和單身母親的狀況8.打贏婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)二、你擁有怎樣一個(gè)家庭1.FAMILY的解釋2.三個(gè)問(wèn)題判斷家庭和諧3.你的家庭有問(wèn)題嗎?4.沖突形家庭5.互補(bǔ)型家庭6.疏離型家庭三、婚姻中的問(wèn)題分析1.

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開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):歡迎大家參加心理健康活動(dòng)!心理游戲:心情的天空一、實(shí)現(xiàn)人生愿望,健康是基礎(chǔ)案例:憤怒的小羅小羅怎么了?情緒很憤怒--有暴力傾向—犯罪傾向人際關(guān)系有問(wèn)題原生家庭的父親問(wèn)題缺少愛(ài)的感受心理狀態(tài)不好二、今天你感覺(jué)還好嗎?三、凡夫俗子,活于世上,吃五谷雜糧﹍1.心理平衡2.心理失衡四、世界衛(wèi)生組織全球調(diào)查結(jié)果–目前我們的心理健康水平五、變化迅速社會(huì)給我們帶

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一、理解客戶服務(wù)1.討論發(fā)言:你們認(rèn)為的客戶服務(wù)是什么?你們認(rèn)為客戶服務(wù)面臨什么挑戰(zhàn)?2.客戶服務(wù)的內(nèi)涵3.客戶服務(wù)的核心要點(diǎn)4.客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3)基本素質(zhì)職業(yè)形象品格素質(zhì)專業(yè)知識(shí)二、企業(yè)客戶服務(wù)的短板尋找1.分組討論:根據(jù)客戶服務(wù)的內(nèi)涵和概念,每組討論服務(wù)中的問(wèn)題點(diǎn),討論后寫(xiě)在紙上2.分組作業(yè):給出短板可能的原因:使用魚(yú)骨圖

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壓力管理篇一、認(rèn)識(shí)壓力1.什么是壓力?a)討論:壓力全都是不好的嗎?b)發(fā)言或不記名字條:你的壓力是什么?2.討論:為什么我們會(huì)有壓力呢?壓力和什么有關(guān)系?3.壓力的三個(gè)階段二、壓力測(cè)試1.人們?cè)趬毫ο鲁R?jiàn)的表現(xiàn)2.你的壓力承受力如何?3.過(guò)去一年你生活、工作的壓力事件4.你現(xiàn)在的壓力指數(shù)是多少?三、壓力的影響1.意象對(duì)話:壓力在身體上的反應(yīng)2.壓力模型四、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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