高效團隊訓(xùn)練（內(nèi)訓(xùn)）
高效團隊訓(xùn)練（內(nèi)訓(xùn)）詳細內(nèi)容
高效團隊訓(xùn)練（內(nèi)訓(xùn)）
一、組建團隊
項目名稱：旗人旗事--組建團隊
項目內(nèi)容：**團隊的互動來組建自己的團隊
選出自己的隊長、建設(shè)自己的文化
設(shè)計自己的團隊風(fēng)采展示
項目目標：破冰
理解團隊的形式
理解團隊的文化
產(chǎn)生團隊凝聚力
二、認識團隊管理
1. 討論發(fā)言：怎樣才可以帶好一個團隊
2. 你的角色與責(zé)任是什么
3. 團隊中的那些要素是重要的
4. 團隊管理的四個階段
– 引領(lǐng)變化，使團隊成員時刻進步
– 經(jīng)理人與教練，引領(lǐng)和示范
– 解決困難，強化成員能力
– 評估和激勵
三、團隊競爭
1. 競爭的定義
– 團隊競爭的作用
– 促進個人發(fā)展，提高團隊及個人素質(zhì)
– 加強凝聚力，充分發(fā)揮潛能
項目名稱：疊杯比賽
項目內(nèi)容：每組先進行比賽的選手選拔
每組選派參賽3名隊員進行組合疊杯比賽
項目目標：團隊管理者在完成工作中的安排、決策
績效和個人技能的關(guān)系
績效和心理因素的關(guān)系
績效和環(huán)境的關(guān)系
競爭狀態(tài)下的心理效應(yīng)
• 產(chǎn)生緊張，精力更加充沛
• 增強自我意識
• 競爭下的心態(tài)
四、打造高績效團隊
1. 團隊精神是我們的核心
項目名稱：人椅游戲
項目內(nèi)容：團隊圍城一個圈，隊員依次坐在后面隊員的腿上
項目目標：體會競爭的環(huán)境
體會團隊勝利的艱苦過程
只有擁有高人一籌的團隊精神，才能取得后的勝利
項目名稱：牙簽傳遞
項目內(nèi)容：小組全體隊員用牙簽傳遞物品，中間掉了全部重來
項目目標：理解個人在團隊績效環(huán)節(jié)中的作用，具備忘我的精神才能做好，是什么影響了忘我的精神?
二、 清晰的目標
– 你知道企業(yè)的目標嗎？
– 你自己的目標又是什么？
– 探索職業(yè)生涯的意義
– 因目標而成泰山
項目名稱：故事接龍
項目內(nèi)容：在隊員不允許溝通的情況下做故事接龍
項目目標：體會高績效和目標的關(guān)系
體會溝通在團隊中的重要性
體會責(zé)任和角色
項目名稱：同一首歌
項目內(nèi)容：手拉手沉浸歌聲中
項目目標：探尋我們的共同點是什么
3. 良好的溝通
① 人際交往是人類的需求
② 有效溝通的過程
③ 溝通中的傾聽技術(shù)
項目名稱：盲人過河
項目內(nèi)容：隊員以盲人的形式，在隊員的幫助下過河
項目目標：體會溝通的要素
體會溝通的傾聽
體會溝通的問題確認
體會溝通的障礙
④. 溝通中的表達技術(shù)
項目名稱：主題自由表達
項目內(nèi)容：根據(jù)每組抽中的主題，分別以演講、表演的形式進行表達的訓(xùn)練
項目目標：主題的清晰闡述，邏輯的合理嚴密，表達的流暢
⑤. 溝通中如何會理解他人
– 員工性格的類型
項目名稱：小品表演《我**了》
項目內(nèi)容：每組根據(jù)劇本設(shè)計表演
項目目標：體會了解不同的人性
體會了解不同的情緒
⑥. 溝通肢體的語言
項目名稱：打破肢體疆界《啞劇》
項目內(nèi)容：以肢體語言傳遞信息
項目目標：體會肢體語言的準確性
4．科學(xué)決策，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新
項目名稱：紅桃挑戰(zhàn)賽
項目內(nèi)容：小組選派4名隊員，將一幅撲克中的紅桃拍成一列
每個小組有3次挑戰(zhàn)機會
但是以后一次成績有效
項目目標：作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，如何科學(xué)的決策
如何在失敗中不斷的學(xué)習(xí)與激勵隊員
體會科學(xué)的工作流程
體會不斷的優(yōu)化流程
體會協(xié)作
體會執(zhí)行力
體會細節(jié)
5. 80后的心理素質(zhì)與工作態(tài)度
– 80后的價值觀？
– 80后員工的性格特點
項目名稱：我的墓志銘
項目內(nèi)容：自己撰寫墓志銘
項目目標：理清自己的人生目標和內(nèi)心需求
認識人生的過程和終的結(jié)果
認識自我價值觀
項目名稱：認識自我
項目內(nèi)容：測試
項目目標：認識自己是積極的還是消極的
討論什么是我前進的動力
6. 擁有內(nèi)外部的支持
項目名稱：排雷
項目內(nèi)容：只有一條繩子，來完成排雷的任務(wù)
項目目標：體會所有隊友協(xié)作
有時候任務(wù)只有靠協(xié)作才能完成
奉獻精神與角色選擇
7. 學(xué)會感恩 心靈成長
項目名稱：漫步人生路
項目內(nèi)容：所有隊員自愿選擇成為挑戰(zhàn)者或支持者
挑戰(zhàn)者和支持者為自己的選擇負責(zé)
挑戰(zhàn)者被蒙上眼睛，在支持者的協(xié)助下兩人一組去穿越一系列的障礙，終到達終點
后由盲人找出自己的伙伴
項目目標：做為支持者，你的責(zé)任是什么
溝通的方式，理解與誤解；
堅持與相互支持，相互信任；
換位思考意識；
做為挑戰(zhàn)者，你的感恩之心如何體現(xiàn)
8. .團結(jié)一致、眾志成城
項目名稱：繩智清醒
項目內(nèi)容：完全不用指導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)完成整個執(zhí)行過程
項目目標：領(lǐng)袖誕生
組織協(xié)調(diào)能力
解決沖突的能力
思考和解決問題的能力
聽取意見的能力
聽指揮能力與績效的關(guān)系
行為彈性
唐丹陽老師的其它課程
80-90新生代員工管理 01.01
一、千度新生代管理項目研究結(jié)果1.討論發(fā)言：你眼里的他們2.員工外在行為表現(xiàn)的內(nèi)在原因3.成長環(huán)境a)80年代的中國社會特點及影響b)80年代的家庭特點及影響4.80-90后年輕人的主要特點a)工作價值觀與生活價值觀b)社會適應(yīng)性c)心理成熟度5.不同行業(yè)員工容易產(chǎn)生的心理問題二、組織面對新生代的管理調(diào)整1.管理者的理念及能力的調(diào)整2.管理者自我形象的調(diào)整3
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前奏：培訓(xùn)師選拔（一天）1.培訓(xùn)師的基本要求1、演講技能2、當(dāng)眾講話的20個誤區(qū)3、現(xiàn)場2分鐘演講展示2.放松訓(xùn)練1.心態(tài)調(diào)整2.從敢講到敢演3.小品表演展示3.讓我們從演講基本功開始1、站立姿態(tài)的訓(xùn)練2、演講者的表情訓(xùn)練3、現(xiàn)場演練-1分鐘命題演講4.自我認識1.發(fā)言：為什么要做培訓(xùn)師？2.性格與演講3.演講風(fēng)格5.專業(yè)掌握1.專業(yè)課程選擇2.根據(jù)所選專業(yè)
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管理者情商技能提升 01.01
一、認識管理者情商1.情商的原始內(nèi)容1)正確的自我認知2)管理自己的情緒3)自我激勵成長4)了解他人5)掌握人際關(guān)系技巧2.管理者情商的四種能力a)自我管理能力b)關(guān)系管理能力c)自我意識d)社會意識二、管理者的情商運用—自我管理能力1.了解自己并發(fā)展自己a)意象對話:我是誰b)識別自身的優(yōu)勢和障礙c)成長過程梳理d)識別我的情緒壓力e)識別自己的行為動機f
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管理者員工幫助技能訓(xùn)練 01.01
一、員工可以是舟共濟的伙伴嗎1.討論：你的員工鐘情于企業(yè)嗎？2.討論：企業(yè)與員工到底是什么關(guān)系？3.討論：為什么員工要來工作呢？4.說說你們企業(yè)的文化5.電影案例：穿普拉達的女王二、管理者需要了解的員工需求1.員工行為理論：a)人的行為模式b)人的行為共性c)人的行為的差異性i.性格差異性ii.價值觀對行為的影響iii.成長歷程與行為影響2.80-90后員工
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和諧生活、快樂工作 01.01
一．和諧、快樂是一種狀態(tài)1.和諧是一種心理平衡狀態(tài)2.快樂是一種積極的情緒狀態(tài)3.和諧快樂與心理健康狀況二．關(guān)注心理健康狀態(tài)1.蘇格拉底的話：認識你自己1)你今天感覺還好嗎？2)環(huán)顧我們的歷史和環(huán)境2.健康從心開始1)案例分析：《憤怒的小羅》2)討論：小羅憤怒的原因3.心理健康的標準1)正確的自我認知2)良好的環(huán)境適應(yīng)能力3)刺激及壓力的耐受力4)良好的社交
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家庭如何塑造人 01.01
一、孩子早期人格與我們的關(guān)系1.早期氣質(zhì)—成年人格的基石1)遺傳的影響2)家庭環(huán)境的影響2.氣質(zhì)的類型和后期發(fā)展1)隨和型氣質(zhì)2)困難型氣質(zhì)3)遲緩型氣質(zhì)3.兒童的撫養(yǎng)與氣質(zhì)4.親密關(guān)系的建立1)安全性依戀2)抗拒性依戀3)回避型依戀4)混亂型依戀5.依戀后期的發(fā)展1)依戀質(zhì)量對以后生活的影響2)依戀不決定一切二、營造和諧的成長環(huán)境1.家庭測試：1)滿意嗎2
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一、中國的婚姻現(xiàn)狀解析1.中國的離婚率連年提升2.社會轉(zhuǎn)型期的家庭動蕩期3.中國婚姻的文化革命4.外在的婚姻紐帶脆弱5.現(xiàn)代婚姻的凝聚力討論6.離婚帶來的家庭沖擊7.孩子和單身母親的狀況8.打贏婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)二、你擁有怎樣一個家庭1.FAMILY的解釋2.三個問題判斷家庭和諧3.你的家庭有問題嗎？4.沖突形家庭5.互補型家庭6.疏離型家庭三、婚姻中的問題分析1.
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開場互動：歡迎大家參加心理健康活動！心理游戲：心情的天空一、實現(xiàn)人生愿望，健康是基礎(chǔ)案例：憤怒的小羅小羅怎么了？情緒很憤怒--有暴力傾向—犯罪傾向人際關(guān)系有問題原生家庭的父親問題缺少愛的感受心理狀態(tài)不好二、今天你感覺還好嗎？三、凡夫俗子，活于世上，吃五谷雜糧﹍1.心理平衡2.心理失衡四、世界衛(wèi)生組織全球調(diào)查結(jié)果–目前我們的心理健康水平五、變化迅速社會給我們帶
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客戶服務(wù)技能提升訓(xùn)練 01.01
一、理解客戶服務(wù)1.討論發(fā)言:你們認為的客戶服務(wù)是什么？你們認為客戶服務(wù)面臨什么挑戰(zhàn)？2.客戶服務(wù)的內(nèi)涵3.客戶服務(wù)的核心要點4.客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)標準3)基本素質(zhì)職業(yè)形象品格素質(zhì)專業(yè)知識二、企業(yè)客戶服務(wù)的短板尋找1.分組討論：根據(jù)客戶服務(wù)的內(nèi)涵和概念，每組討論服務(wù)中的問題點，討論后寫在紙上2.分組作業(yè)：給出短板可能的原因：使用魚骨圖
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