高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))

高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))
一、組建團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目名稱:旗人旗事--組建團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:**團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)
選出自己的隊(duì)長(zhǎng)、建設(shè)自己的文化
設(shè)計(jì)自己的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
項(xiàng)目目標(biāo):破冰
理解團(tuán)隊(duì)的形式
理解團(tuán)隊(duì)的文化
產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理
1. 討論發(fā)言:怎樣才可以帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
2. 你的角色與責(zé)任是什么
3. 團(tuán)隊(duì)中的那些要素是重要的
4. 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)階段
– 引領(lǐng)變化,使團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻進(jìn)步
– 經(jīng)理人與教練,引領(lǐng)和示范
– 解決困難,強(qiáng)化成員能力
– 評(píng)估和激勵(lì)
三、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)
1. 競(jìng)爭(zhēng)的定義
– 團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的作用
– 促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)及個(gè)人素質(zhì)
– 加強(qiáng)凝聚力,充分發(fā)揮潛能
項(xiàng)目名稱:疊杯比賽
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:每組先進(jìn)行比賽的選手選拔
每組選派參賽3名隊(duì)員進(jìn)行組合疊杯比賽
項(xiàng)目目標(biāo):團(tuán)隊(duì)管理者在完成工作中的安排、決策
績(jī)效和個(gè)人技能的關(guān)系
績(jī)效和心理因素的關(guān)系
績(jī)效和環(huán)境的關(guān)系
競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的心理效應(yīng)
• 產(chǎn)生緊張,精力更加充沛
• 增強(qiáng)自我意識(shí)
• 競(jìng)爭(zhēng)下的心態(tài)
四、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)精神是我們的核心
項(xiàng)目名稱:人椅游戲
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:團(tuán)隊(duì)圍城一個(gè)圈,隊(duì)員依次坐在后面隊(duì)員的腿上
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境
體會(huì)團(tuán)隊(duì)勝利的艱苦過(guò)程
只有擁有高人一籌的團(tuán)隊(duì)精神,才能取得后的勝利
項(xiàng)目名稱:牙簽傳遞
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:小組全體隊(duì)員用牙簽傳遞物品,中間掉了全部重來(lái)
項(xiàng)目目標(biāo):理解個(gè)人在團(tuán)隊(duì)績(jī)效環(huán)節(jié)中的作用,具備忘我的精神才能做好,是什么影響了忘我的精神?
二、 清晰的目標(biāo)
– 你知道企業(yè)的目標(biāo)嗎?
– 你自己的目標(biāo)又是什么?
– 探索職業(yè)生涯的意義
– 因目標(biāo)而成泰山
項(xiàng)目名稱:故事接龍
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:在隊(duì)員不允許溝通的情況下做故事接龍
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)高績(jī)效和目標(biāo)的關(guān)系
體會(huì)溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性
體會(huì)責(zé)任和角色
項(xiàng)目名稱:同一首歌
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:手拉手沉浸歌聲中
項(xiàng)目目標(biāo):探尋我們的共同點(diǎn)是什么
3. 良好的溝通
① 人際交往是人類的需求
② 有效溝通的過(guò)程
③ 溝通中的傾聽(tīng)技術(shù)
項(xiàng)目名稱:盲人過(guò)河
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:隊(duì)員以盲人的形式,在隊(duì)員的幫助下過(guò)河
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)溝通的要素
體會(huì)溝通的傾聽(tīng)
體會(huì)溝通的問(wèn)題確認(rèn)
體會(huì)溝通的障礙
④. 溝通中的表達(dá)技術(shù)
項(xiàng)目名稱:主題自由表達(dá)
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:根據(jù)每組抽中的主題,分別以演講、表演的形式進(jìn)行表達(dá)的訓(xùn)練
項(xiàng)目目標(biāo):主題的清晰闡述,邏輯的合理嚴(yán)密,表達(dá)的流暢
⑤. 溝通中如何會(huì)理解他人
– 員工性格的類型
項(xiàng)目名稱:小品表演《我**了》
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:每組根據(jù)劇本設(shè)計(jì)表演
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)了解不同的人性
體會(huì)了解不同的情緒
⑥. 溝通肢體的語(yǔ)言
項(xiàng)目名稱:打破肢體疆界《啞劇》
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:以肢體語(yǔ)言傳遞信息
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)肢體語(yǔ)言的準(zhǔn)確性
4.科學(xué)決策,不斷優(yōu)化與創(chuàng)新
項(xiàng)目名稱:紅桃挑戰(zhàn)賽
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:小組選派4名隊(duì)員,將一幅撲克中的紅桃拍成一列
每個(gè)小組有3次挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)
但是以后一次成績(jī)有效
項(xiàng)目目標(biāo):作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,如何科學(xué)的決策
如何在失敗中不斷的學(xué)習(xí)與激勵(lì)隊(duì)員
體會(huì)科學(xué)的工作流程
體會(huì)不斷的優(yōu)化流程
體會(huì)協(xié)作
體會(huì)執(zhí)行力
體會(huì)細(xì)節(jié)
5. 80后的心理素質(zhì)與工作態(tài)度
– 80后的價(jià)值觀?
– 80后員工的性格特點(diǎn)
項(xiàng)目名稱:我的墓志銘
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:自己撰寫(xiě)墓志銘
項(xiàng)目目標(biāo):理清自己的人生目標(biāo)和內(nèi)心需求
認(rèn)識(shí)人生的過(guò)程和終的結(jié)果
認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀
項(xiàng)目名稱:認(rèn)識(shí)自我
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:測(cè)試
項(xiàng)目目標(biāo):認(rèn)識(shí)自己是積極的還是消極的
討論什么是我前進(jìn)的動(dòng)力
6. 擁有內(nèi)外部的支持
項(xiàng)目名稱:排雷
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:只有一條繩子,來(lái)完成排雷的任務(wù)
項(xiàng)目目標(biāo):體會(huì)所有隊(duì)友協(xié)作
有時(shí)候任務(wù)只有靠協(xié)作才能完成
奉獻(xiàn)精神與角色選擇
7. 學(xué)會(huì)感恩 心靈成長(zhǎng)
項(xiàng)目名稱:漫步人生路
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:所有隊(duì)員自愿選擇成為挑戰(zhàn)者或支持者
挑戰(zhàn)者和支持者為自己的選擇負(fù)責(zé)
挑戰(zhàn)者被蒙上眼睛,在支持者的協(xié)助下兩人一組去穿越一系列的障礙,終到達(dá)終點(diǎn)
后由盲人找出自己的伙伴
項(xiàng)目目標(biāo):做為支持者,你的責(zé)任是什么
溝通的方式,理解與誤解;
堅(jiān)持與相互支持,相互信任;
換位思考意識(shí);
做為挑戰(zhàn)者,你的感恩之心如何體現(xiàn)
8. .團(tuán)結(jié)一致、眾志成城
項(xiàng)目名稱:繩智清醒
項(xiàng)目?jī)?nèi)容:完全不用指導(dǎo),根據(jù)任務(wù)完成整個(gè)執(zhí)行過(guò)程
項(xiàng)目目標(biāo):領(lǐng)袖誕生
組織協(xié)調(diào)能力
解決沖突的能力
思考和解決問(wèn)題的能力
聽(tīng)取意見(jiàn)的能力
聽(tīng)指揮能力與績(jī)效的關(guān)系
行為彈性
唐丹陽(yáng)老師的其它課程
80-90新生代員工管理 01.01
一、千度新生代管理項(xiàng)目研究結(jié)果1.討論發(fā)言:你眼里的他們2.員工外在行為表現(xiàn)的內(nèi)在原因3.成長(zhǎng)環(huán)境a)80年代的中國(guó)社會(huì)特點(diǎn)及影響b)80年代的家庭特點(diǎn)及影響4.80-90后年輕人的主要特點(diǎn)a)工作價(jià)值觀與生活價(jià)值觀b)社會(huì)適應(yīng)性c)心理成熟度5.不同行業(yè)員工容易產(chǎn)生的心理問(wèn)題二、組織面對(duì)新生代的管理調(diào)整1.管理者的理念及能力的調(diào)整2.管理者自我形象的調(diào)整3
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前奏:培訓(xùn)師選拔(一天)1.培訓(xùn)師的基本要求1、演講技能2、當(dāng)眾講話的20個(gè)誤區(qū)3、現(xiàn)場(chǎng)2分鐘演講展示2.放松訓(xùn)練1.心態(tài)調(diào)整2.從敢講到敢演3.小品表演展示3.讓我們從演講基本功開(kāi)始1、站立姿態(tài)的訓(xùn)練2、演講者的表情訓(xùn)練3、現(xiàn)場(chǎng)演練-1分鐘命題演講4.自我認(rèn)識(shí)1.發(fā)言:為什么要做培訓(xùn)師?2.性格與演講3.演講風(fēng)格5.專業(yè)掌握1.專業(yè)課程選擇2.根據(jù)所選專業(yè)
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管理者情商技能提升 01.01
一、認(rèn)識(shí)管理者情商1.情商的原始內(nèi)容1)正確的自我認(rèn)知2)管理自己的情緒3)自我激勵(lì)成長(zhǎng)4)了解他人5)掌握人際關(guān)系技巧2.管理者情商的四種能力a)自我管理能力b)關(guān)系管理能力c)自我意識(shí)d)社會(huì)意識(shí)二、管理者的情商運(yùn)用—自我管理能力1.了解自己并發(fā)展自己a)意象對(duì)話:我是誰(shuí)b)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)和障礙c)成長(zhǎng)過(guò)程梳理d)識(shí)別我的情緒壓力e)識(shí)別自己的行為動(dòng)機(jī)f
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管理者員工幫助技能訓(xùn)練 01.01
一、員工可以是舟共濟(jì)的伙伴嗎1.討論:你的員工鐘情于企業(yè)嗎?2.討論:企業(yè)與員工到底是什么關(guān)系?3.討論:為什么員工要來(lái)工作呢?4.說(shuō)說(shuō)你們企業(yè)的文化5.電影案例:穿普拉達(dá)的女王二、管理者需要了解的員工需求1.員工行為理論:a)人的行為模式b)人的行為共性c)人的行為的差異性i.性格差異性ii.價(jià)值觀對(duì)行為的影響iii.成長(zhǎng)歷程與行為影響2.80-90后員工
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和諧生活、快樂(lè)工作 01.01
一.和諧、快樂(lè)是一種狀態(tài)1.和諧是一種心理平衡狀態(tài)2.快樂(lè)是一種積極的情緒狀態(tài)3.和諧快樂(lè)與心理健康狀況二.關(guān)注心理健康狀態(tài)1.蘇格拉底的話:認(rèn)識(shí)你自己1)你今天感覺(jué)還好嗎?2)環(huán)顧我們的歷史和環(huán)境2.健康從心開(kāi)始1)案例分析:《憤怒的小羅》2)討論:小羅憤怒的原因3.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1)正確的自我認(rèn)知2)良好的環(huán)境適應(yīng)能力3)刺激及壓力的耐受力4)良好的社交
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家庭如何塑造人 01.01
一、孩子早期人格與我們的關(guān)系1.早期氣質(zhì)—成年人格的基石1)遺傳的影響2)家庭環(huán)境的影響2.氣質(zhì)的類型和后期發(fā)展1)隨和型氣質(zhì)2)困難型氣質(zhì)3)遲緩型氣質(zhì)3.兒童的撫養(yǎng)與氣質(zhì)4.親密關(guān)系的建立1)安全性依戀2)抗拒性依戀3)回避型依戀4)混亂型依戀5.依戀后期的發(fā)展1)依戀質(zhì)量對(duì)以后生活的影響2)依戀不決定一切二、營(yíng)造和諧的成長(zhǎng)環(huán)境1.家庭測(cè)試:1)滿意嗎2
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家庭需要經(jīng)營(yíng) 01.01
一、中國(guó)的婚姻現(xiàn)狀解析1.中國(guó)的離婚率連年提升2.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的家庭動(dòng)蕩期3.中國(guó)婚姻的文化革命4.外在的婚姻紐帶脆弱5.現(xiàn)代婚姻的凝聚力討論6.離婚帶來(lái)的家庭沖擊7.孩子和單身母親的狀況8.打贏婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)二、你擁有怎樣一個(gè)家庭1.FAMILY的解釋2.三個(gè)問(wèn)題判斷家庭和諧3.你的家庭有問(wèn)題嗎?4.沖突形家庭5.互補(bǔ)型家庭6.疏離型家庭三、婚姻中的問(wèn)題分析1.
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健康從心開(kāi)始 01.01
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):歡迎大家參加心理健康活動(dòng)!心理游戲:心情的天空一、實(shí)現(xiàn)人生愿望,健康是基礎(chǔ)案例:憤怒的小羅小羅怎么了?情緒很憤怒--有暴力傾向—犯罪傾向人際關(guān)系有問(wèn)題原生家庭的父親問(wèn)題缺少愛(ài)的感受心理狀態(tài)不好二、今天你感覺(jué)還好嗎?三、凡夫俗子,活于世上,吃五谷雜糧﹍1.心理平衡2.心理失衡四、世界衛(wèi)生組織全球調(diào)查結(jié)果–目前我們的心理健康水平五、變化迅速社會(huì)給我們帶
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客戶服務(wù)技能提升訓(xùn)練 01.01
一、理解客戶服務(wù)1.討論發(fā)言:你們認(rèn)為的客戶服務(wù)是什么?你們認(rèn)為客戶服務(wù)面臨什么挑戰(zhàn)?2.客戶服務(wù)的內(nèi)涵3.客戶服務(wù)的核心要點(diǎn)4.客戶服務(wù)人員的職業(yè)要求1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3)基本素質(zhì)職業(yè)形象品格素質(zhì)專業(yè)知識(shí)二、企業(yè)客戶服務(wù)的短板尋找1.分組討論:根據(jù)客戶服務(wù)的內(nèi)涵和概念,每組討論服務(wù)中的問(wèn)題點(diǎn),討論后寫(xiě)在紙上2.分組作業(yè):給出短板可能的原因:使用魚(yú)骨圖
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