銀行中基層管理者_(dá)優(yōu)心共贏領(lǐng)導(dǎo)力修煉

**部分：開啟思維 –共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造

1、 管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；

2、 成在管理，敗也在管理：一個汽車工廠的起死回生；

3、 案例啟示：同質(zhì)化的競爭時代，到底是什么使競爭力拉開距離？

4、 走過的路 – 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論研究及代表理論分享；

5、 共贏領(lǐng)導(dǎo)力- 管理制勝之道；

a) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效、更協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)；

b) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效的調(diào)動員工的個人主觀能動性；

c) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 致力于個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)相結(jié)合；

6、 日益復(fù)雜的管理環(huán)境使管理工作面臨巨大挑戰(zhàn) - 新型領(lǐng)導(dǎo)必須具備影響力；

7、 管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

c) 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；

d) 非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo)；

e) 影響力：    力？    力？    力？       力？……？

8、 塑造管理者優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)力不可忽視的核心要素：

a) 責(zé)任意識 – 華為的用人之道啟示；

b) 大局意識 – 溝通溝通為何溝而不通？

c) 自省意識 – 員工跳槽/離職真相調(diào)查啟示；

d) …………  - …………………………………；

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力之策動力 –目標(biāo)下的成果導(dǎo)向與高效執(zhí)行

1、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

2、 基于集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效體系解讀；

3、 他山之石1 – 從卓越企業(yè)的執(zhí)行鏈看高績效執(zhí)行；

4、 案例啟示：找回缺失的一環(huán) - 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行傳送系統(tǒng)解析；

5、 執(zhí)行≠ 指令 ≠ 服從 - 完美制度與流程外衣下的執(zhí)行怪圈；

6、 問題：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？

7、 我為何存在  - 管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性？

8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路； 

9、 基于目標(biāo)的策動力：系統(tǒng)思考持續(xù)改進(jìn)思維如何在管理環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a) 一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；

b) 跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評估在后；

c) 抓關(guān)鍵矛盾，解決重點(diǎn)問題；

10、 他山之石2 - 10種低效或無效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型；

11、 系統(tǒng)思考與解決問題導(dǎo)向下的PPDC高效執(zhí)行鏈；

12、 問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績效問題…

a) 工作不在狀態(tài)？

b) 工作表現(xiàn)低于平均水平？

c) 無法有效完成既定任務(wù)？

d) 某些績效指標(biāo)無法達(dá)成？

e) …………………?

13、 深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效障礙分析邏輯樹；

14、 未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識；

15、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結(jié)果不可能是對的；

16、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

17、 清理績效障礙要及時 – 如何**時間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

18、 系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；

19、 工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓(xùn)練；

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力之溝通力 – 有效溝通與人際影響

上行溝通技巧與策略

1、 案例：我和上司一起見客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；

2、 案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；

3、 說的技巧1: 如何把話說對？

4、 說的技巧2 : 如何把話說好？

5、 領(lǐng)會上司意圖 – 上行溝通的不變12原則；

6、 向上匯報工作的10個方法與技巧；

7、 聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；

8、 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；

9、 特定文化背景下的職場規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；

10、 你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對策略；

下行溝通技巧與策略

1、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

2、 案例：我說了為何他們總是不明白；

3、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、 如何加強(qiáng)你的話語權(quán) – 下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評；

5、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

6、 目標(biāo)實(shí)施過程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績效溝通的方法和策略；

7、 溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

水平溝通技巧與策略

1、 案例：惱人的工作總結(jié)報告；

2、 案例啟示：平行溝通的兩大難點(diǎn)分析；

3、 跨部門溝通的常見障礙原因分析；

4、 合作與沖突處理意向二維模型分析；

5、 跨部門合作與溝通的12條策略；

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力之激勵力 – 優(yōu)心激勵與心力調(diào)動

1. 討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？

2. 從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵源；

3. 赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵的效果更長久；

4. 如何使激勵更具實(shí)效性 –關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵的5個核心問題；

5. 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

a) 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b) 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c) 案例：獎對人了嗎？

d) 大棒有時候很有必要，但一定要慎用；

e) 案例：有人真的下崗了；

f) 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g) 案例：小趙近比較煩；

h) 公正是大的動力：公正也是激勵之本； 

i) 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負(fù)激勵尺度的把握； 

6. 問題：在物質(zhì)激勵資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵/精神激勵？ 

7. 塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵手法及運(yùn)用；

a) 把下屬當(dāng)人看：壓力面前要控制好你的情緒；

b) 杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對下屬不必要的傷害；

c) 杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；

d) 經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶；

e) 做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對）；其次教他/她做人（把事做好）；

f) 嚴(yán)中有愛，既要做嚴(yán)父也要做慈母；

g) 敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；

h) ……；

i) ……；

8. 批評也需要真誠：怎樣的批評員工更接受？

9. 治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？

10. 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)魚自我調(diào)節(jié)；

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之培養(yǎng)力 – 部屬培養(yǎng)與授權(quán)委派

1. 成長之路 - 員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期變化：

2. 教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色； 

3. 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；

4. 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

a) 新員工；

b) 有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；

c) 老員工；

5. 現(xiàn)場討論：典型員工個案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略

a) 優(yōu)秀員工？

b) 無明顯進(jìn)步員工？

c) 年齡大、工齡長的員工？

d) 有才華但難管的員工？

e) …………………………？

6. 讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；

a) 培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對性？

b) 如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；　

c) 如何讓更多的人參與進(jìn)來 －OPL培訓(xùn)思維的引入；

7. 案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過來了嗎？

8. 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

9. 授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn) – 什么該授能授？什么不該授更不能授？

10. 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

11. 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

12. 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

13. 結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制；

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