80、90員工素養(yǎng)

  培訓講師：李彥池

講師背景：
管理溝通、職業(yè)素養(yǎng)專家：李彥池【專家簡介】：中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團隊》版權課程研發(fā)人農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓導師同君私董 詳細>>

李彥池
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80、90員工素養(yǎng)詳細內(nèi)容

80、90員工素養(yǎng)

導入：

職場員工必須改變的首要觀念：——為什么工作？

Ø 為單位？為職業(yè)？為事業(yè)？為自己？

Ø 為金錢？為親人？為權力？為生存？


 

一、志存高遠 、腳踏實地——成就頂尖職場之核心關鍵：目標管理

Ø 沒有目標的員工肯定不是一個為企業(yè)創(chuàng)造價值的好員工，目標明確，用腳踏實地的心態(tài)去做事情，目標才能實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值。

1、目標決定成就=哈弗大學的研究數(shù)據(jù)

2、目標－價值觀－行為

3、SMART目標法則

4、目標練習（SWOT分析法的運用），了解企業(yè)，定位自己。

【案例】：從小事做起的張娟


 

二、老板心態(tài) 、胸懷全局——成就頂尖職場之關鍵改變

Ø 從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看希特勒練兵，進而明白懂得如何成為有價值的員工，老板心態(tài)是關鍵因素。

1、互動體驗之難解的扣

2、我是自己的CEO

3、為自己打工、對自己負責

4、企業(yè)興亡、我的責任

【案例】：我是全中國優(yōu)秀的前臺


 

三、陽光心態(tài)、百折不撓——成就頂尖職場之永不丟失

1、互動體驗---十秒鼓掌

2、心態(tài)決定命運

【案例】：特種兵的冠軍之路

3、心態(tài)的BVR系統(tǒng)構建

4、積極心態(tài)構建互動練習


 

四、換位思考、同理溝通——頂尖職場員工必要技能之一

Ø 員工必須掌握的溝通原則和技巧，加以修煉，讓員工更快的融入團隊，讓工作更高效。

1、互動體驗之--三人傳話

2、高效溝通的三大原則

² 溝通需要同理心  

² 溝通不能經(jīng)過第三者  

² 溝通有效果比有道理更重要

【案例】：經(jīng)典溝通案例欣賞－沁園春.雪

3、和諧的氣氛是有效溝通的先決條件

4、溝通演練：語句簡練生動、富有邏輯性


 

五、自動自發(fā)、補臺補位——頂尖職場員工必要技能之二

Ø 從某總經(jīng)理升遷的背后看“主動自發(fā)”的重大功效，有志成為價值員工的卓越人士所必備的法則。

1、自動自發(fā)的三個緯度：

² 時刻準備、積極行動

² 主動匯報、請求指示

² 主動應變、補臺補位

2、重要思考題：鮮花為什么插在牛糞上？


 

六、結果思維 、執(zhí)行為王——頂尖職場員工必要技能之三

Ø 提供企業(yè)所需的結果才能證明自己的價值，什么是結果，如果做出結果，如果打造結果思維，讓員工真正理解并做到執(zhí)行。

1、什么是任務？什么是結果？

2、任務觀點－小和尚撞鐘

² 完成任務不等于贏得結果

² 執(zhí)行的三大層級 

l 服從  

l 執(zhí)行  

l 創(chuàng)造價值

3、如何做結果？

【案例分析】－銀行植樹

【案例分析】－買書的故事

【案例分析】－氣球墜毀

4、高效執(zhí)行－美國退伍老兵買花瓶的故事


 

七、忠心耿耿 、值得信賴——頂尖職場員工必遵準則之一

Ø 明了員工在領導眼中重要的三項素質：忠誠、責任、能力！ 

1、贏得關鍵先生的信賴

2、一級人才的三項基本素質

3、解析：

² 張學良為什么不愿回大陸

² 乾隆為什么獨寵貪官和珅

² 岳飛為什么會“莫須有”

² 人中呂布、馬中赤兔


 

八、絕對服從、不找借口——頂尖職場員工必遵準則之二

Ø 學會理解公司的決策，提供員工行動力。

1、中國式服從領導的六大原則

2、領導為什么“總是對的”？

3、接受指令的三個要點

【案例】：即將開動的火車（別把玩笑不當命令）

【案例】：泰國皇家衛(wèi)兵和中國省武警總隊衛(wèi)兵的區(qū)別


 

九、精誠合作、團隊制勝——頂尖職場員工必遵準則之三

Ø 幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！

【基因分析】－為什么一群中國人是蟲？

【案例分析】－農(nóng)民如何打敗海盜？

1、珍愛“貴人”：建立和諧關系網(wǎng)

2、學會“犧牲”：人生精明糊涂始

3、注重和諧：建立良好的同事文化

² 懂得吃虧

² 懂得化解

² 懂得舍得

² 懂得謙卑

² 懂得賞識


 

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《高績效團隊建設》---沙漠掘金決戰(zhàn)紅海課程目標?清楚的認知管理者的角色和自我定位，做一個勇?lián)熑?，值得信賴的管理者?掌握自我管理的方法，學習團隊管理的方法與工具，安排好日常工作；?了解作為團隊領導應掌握的基本人事知識，做好基礎管理；?學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行；?掌握激勵下屬的理論和方法，點燃下屬的熱情，并幫助下屬調整情緒，

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