班組溝通管理（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：魯鵬

講師背景：
魯鵬——實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家※★第八\九屆中國生產(chǎn)管理專業(yè)十佳培訓(xùn)師※★年度中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理專業(yè)十強講師※★清華大學(xué)博商院生產(chǎn)運營總監(jiān)班優(yōu)秀講師※★浙江培訓(xùn)研究中心特聘講師※★臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特聘倉儲物流講師※★中國式精益生產(chǎn)精益物流，及魯 詳細>>

魯鵬
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班組溝通管理（內(nèi)訓(xùn)）詳細內(nèi)容

班組溝通管理（內(nèi)訓(xùn)）

**部分 班組長溝通技巧

一、溝通的意義及重要性

1、中國人的溝通方式

2、與員工溝通的四種基本形態(tài)

3、與員工溝通的意義、目的和類別

4、與員工溝通有哪些障礙

5、怎樣說服不同類型的員工

6、與員工成熟溝通的十大法則

二、班組長溝通技巧

1、“管理“之定義

2、班組長的多重角色

3、溝**程管理

◆何時需要溝通？

◆溝通的步驟

◆溝通時將工作分成階段

◆如何聽取反饋

◆練習(xí)與實踐

◆視頻觀賞

◆練習(xí)與實踐

◆視頻觀賞

4、優(yōu)良班組長具備的特質(zhì)

第二部分 班組長現(xiàn)場溝通技巧和實戰(zhàn)

一、工作現(xiàn)場如何與員工打交道

◆要點：與員工交流十項黃金法則

◆與問題員工溝通的實戰(zhàn)情景練習(xí)

二、班組工作現(xiàn)場溝通實戰(zhàn)講解與演練

1、如何讓員工自覺自發(fā)的維護保養(yǎng)設(shè)備？

◆要點：讓員工與設(shè)備“聽話”活起來

2、如何讓員工做到材料使用無浪費？

3、如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門、車間和班組等各項制度？

◆要點：頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運用

4、班組長如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場管理？

◆要點：“員工五項考核法”

◆視頻觀賞


 

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贏在MTP全能   11.11

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