員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:張國良

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國良簡介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國進(jìn) 詳細(xì)>>

張國良
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員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

一、輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知

1、輔導(dǎo)與員工成長

2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)

3、討論:諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

4、員工培養(yǎng)的三種形式

Ø 自我啟發(fā)

Ø 在崗輔導(dǎo)

Ø 脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

5、蓋洛普公司的“S”曲線

6、老師、教練與師傅的區(qū)別

7、輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知

8、員工輔導(dǎo)技能測(cè)試

二、員工輔導(dǎo)的基本原則

1、原則一:贊美

Ø 贊賞員工的要點(diǎn)

2、原則二:傾聽

Ø 聽的五種層次

Ø 有效傾聽的步驟

Ø 互動(dòng):你會(huì)聽嗎?

Ø 演練傾聽技巧

3、原則三:回應(yīng)

Ø 三種回應(yīng)的方式

4、原則四:詢問

Ø 詢問的好處

Ø 詢問采用的語言

Ø 兩種問題方式的特點(diǎn)

Ø 演練:詢問技巧

5、 原則五:分享

6、 原則六:支持

三、員工輔導(dǎo)的步驟

1、 步驟一:評(píng)估與溝通

Ø 識(shí)別的您的員工

Ø 情景演練:四才管理法

Ø 不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)

Ø 員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求

2、 步驟二:制定輔導(dǎo)目標(biāo)

Ø 輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則

Ø 互動(dòng)游戲:新諾亞方舟

3、 步驟三:識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

Ø  員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

Ø 不適宜員工輔導(dǎo)的情形

Ø 四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

Ø 下屬請(qǐng)示時(shí)

Ø 下屬匯報(bào)時(shí)

Ø 開會(huì)時(shí)

Ø  發(fā)生問題時(shí)

4、 步驟四:協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃

5、 步驟五:實(shí)施輔導(dǎo)

Ø 檢查工作日志

Ø 陪同拜訪

Ø 二次早會(huì)

Ø 一對(duì)一輔導(dǎo)

6、 步驟六:評(píng)估效益 

Ø 觀察行為

Ø 制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) 

Ø 分析工作表現(xiàn)報(bào)告

Ø 提供反饋

四、員工輔導(dǎo)技巧

1、 員工輔導(dǎo)的“山本五十六法”

2、 員工輔導(dǎo)BEST原則

3、 員工績效面談步驟

4、 員工績效面談的注意事項(xiàng)

5、 案例分析:面談?shì)o導(dǎo)的問題在哪里?

6、 其他幾種有效的輔導(dǎo)方式

7、 案例討論:猴子管理法

五、員工輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)案例研討


 

張國良老師的其它課程

【課程背景】在“科技是第一生產(chǎn)力”國家政策指引下,越來越多的企事業(yè)單位提拔懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)的骨干人員進(jìn)入管理層、決策層,希望依賴于管理和技術(shù)的創(chuàng)新以及科技的進(jìn)步讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展下去。但是,許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的工程師們還沒有從過去的工作模式中擺脫出來,以為技術(shù)的成功能帶來管理的成功,過度依賴于過去的業(yè)績、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進(jìn)行管理,結(jié)果發(fā)現(xiàn),自己的

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課程背景:陳春花教授曾經(jīng)說過:“未來所有可量化、可衡量、可程序化的工作,都會(huì)被機(jī)器替代。巨變時(shí)代的組織管理,傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時(shí)代,賦能將成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長,成為價(jià)值型組織,才能在變化中生存下去。”字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴說:“多提供context,減少control”。隨著95后“個(gè)體價(jià)值”崛起,VUCA時(shí)代的到來,傳統(tǒng)的管控模

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1、課程說明課程名稱《管理者角色認(rèn)知》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)?適用學(xué)員■中層管理人員課??時(shí)1天,6小時(shí)?課程目標(biāo)1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題??2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范3、學(xué)習(xí)和探討矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式4、提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平2、課程大綱課程題目授課形式課時(shí)課程內(nèi)容一、認(rèn)知管理與管理者

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1、課程說明課程名稱《管理者卓越執(zhí)行力》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動(dòng)??■游戲?適用學(xué)員■管理人員課??時(shí)1天,6小時(shí)課程目標(biāo)1、學(xué)會(huì)做執(zhí)行型的管理者,提升管理者執(zhí)行力;2、掌握提如何執(zhí)行組織的執(zhí)行力;3、明確管理者自身的角色,更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的作用。課程收益1、提升管理人員的執(zhí)行意識(shí),找準(zhǔn)自己的執(zhí)行角色;2、找到個(gè)人和組織執(zhí)行力

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【課程收益】掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的基本知識(shí);了解團(tuán)隊(duì)角色的差異性,互補(bǔ)性,寬容地對(duì)待他們的缺點(diǎn);掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧;掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突解決的方法。【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理人員【授課方式】講述+案例分析+互動(dòng)游戲+視頻案例【課??時(shí)】2天,每天6小時(shí)【課程大綱】第一單元:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)1、文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂2、案例:三灣改編的意義3、塑造“四個(gè)合一”的

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【課程背景】精細(xì)化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)的一種企業(yè)管理理論,它是社會(huì)分工的精細(xì)化,以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則,通過提升改造員工素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理,從而從整體上提升企業(yè)整體效益當(dāng)前,中國經(jīng)濟(jì)

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●?工作坊背景ABB公司前總裁巴尼維克曾經(jīng)說過“一個(gè)企業(yè)的成功5在戰(zhàn)略,95在執(zhí)行”!可見,很多企業(yè)缺的不是戰(zhàn)略,缺的是對(duì)戰(zhàn)略的澄清和戰(zhàn)略的管理。在眾多的在成長型企業(yè)中戰(zhàn)略存在戰(zhàn)略與經(jīng)營脫節(jié)、戰(zhàn)略管理不閉環(huán)的兩大難題,存在“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”的兩張皮。戰(zhàn)略在落地的過程中存在缺共識(shí)、缺協(xié)同、缺舉措、缺資源和缺動(dòng)力的問題,使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略成了“空中樓閣”。戰(zhàn)略解碼

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【課程背景】著名咨詢顧問公司DelphiGroup?的調(diào)查顯示,企業(yè)中一部分知識(shí)(42)是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí),另外52是來自不同種類(電子的和紙制的)的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前,在大部分企業(yè)中,無論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài),尤其是隱性知識(shí),大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年,華為的崛起使大家開始關(guān)注到:華為的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)打造華為的

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【課程背景】在“科技是第一生產(chǎn)力”國家政策指引下,越來越多的企事業(yè)單位提拔懂技術(shù)、精業(yè)務(wù)的骨干人員進(jìn)入管理層、決策層,希望依賴于管理和技術(shù)的創(chuàng)新以及科技的進(jìn)步讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展下去。但是,許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的工程師們還沒有從過去的工作模式中擺脫出來,以為技術(shù)的成功能帶來管理的成功,過度依賴于過去的業(yè)績、能力等技術(shù)性“權(quán)威”進(jìn)行管理,結(jié)果發(fā)現(xiàn),自己的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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