項目溝通管理

  培訓(xùn)講師:李慶遠

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團副總裁,高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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項目溝通管理詳細內(nèi)容

項目溝通管理
 

一、人際關(guān)系溝通的重要性

問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”,此話正確與否 

1.問題一的啟發(fā)

問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?

2. 問題二的啟發(fā)

3.人與人相處的方式

4.與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因

5、EQ的五大定義

6、溝通的方式

7、溝通在管理上的重要


二、人際關(guān)系溝通技巧

1、自我與滿足“自我”

2、人際關(guān)系之“術(shù)”

3.成功的四張王牌

4.與人相處

5.人際關(guān)系的和諧

6.與人相處法則

7.良好溝通的原則

8.常見的溝通障礙


三、項目的有效溝通

1.以項目為中心的溝通

2.項目內(nèi)/外溝通

3變化管理

4.項目結(jié)束報告溝通

5.項目實施中的溝通管理

6.項目談判準(zhǔn)備

7.項目談判


四、成功的項目會議

1.項目會議意義:

2.項目經(jīng)理應(yīng)定期討論的問題:

3.項目會議一般議題

4.不同目的的項目會議

5.成功的項目會議要點


五、項目溝通技巧

1.信息理解漏斗圖

2.項目溝通的一般技巧

3.傾聽是項目溝通前提

4.重新組合對方說的話使你做一個好聽眾

5.非語言溝通在溝通中的重要作用

6.有效的肢體語言

7.與項目主管的有效溝通

8.管理好上司對你的期望

9.面對同仁:怎樣與同級主管相處

10.面對下屬:怎樣與員工相處


六。項目跨部門溝通和運作

1。清楚項目利益相關(guān)者各自的責(zé)任

2??绮块T的高效溝通技巧

3。跨部門溝通技巧之一:知己知彼

4。跨部門溝通技巧之二:換位思考

5??绮块T溝通技巧之四:凝聚共識

6??绮块T溝通技巧之五:管理沖突

7??绮块T溝通技巧之六:尊重欣賞

8??绮块T溝通技巧之七:績效分享

9??绮块T溝通技巧之八:明確職責(zé)

10??绮块T溝通技巧之九:遵守承諾

11??绮块T溝通技巧之十:專題訪談

12。項目管理中要重視溝通平臺的建設(shè)

13。項目跨部門溝通的重要幾個字


 

李慶遠老師的其它課程

課程簡介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠信、認(rèn)真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程,我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬變  問題1-2:在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問

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課程大綱:  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上  統(tǒng)計分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問題二:你認(rèn)

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  一、塑造專業(yè)形象,建立銷售價值觀  1.銷售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師  3.建立正確的銷售價值觀  4.激發(fā)自身的銷售潛能  5.銷售人員個人發(fā)展(一)  1).全方位銷售職能測試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長的自我概念  4.)培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運  二、EQ之一——了解自己的情緒  問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2.沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3.企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?、執(zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時時有危機感;  2.要“逼”員工進步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門溝通的重要性?! 栴}一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問﹑回答:  講解:合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰姷娜烁朴诠芾??! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! 栴}二:你認(rèn)為跨部門溝通的

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  一、快樂人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! 栴}一:你一直很忙,有沒有思考過你的生活快樂嗎?  提問,思考,回答。  講 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣。  2、思想及實踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物。  4、思想,情緒和感覺?! ?、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法?! 《⒖鞓啡松鷳?yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財商的涵義  問題一:財商是否意味著赤裸裸的追求金錢?  提問、思考、回答  講 解:  1、什么是財商  1)財商的高低與財務(wù)多少無關(guān)  2)財商包括的能力  3)財商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢  4、理解金錢的真諦  5、是否以金錢的多少來衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財商是理財

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