項目溝通管理
項目溝通管理詳細內(nèi)容
項目溝通管理
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”,此話正確與否
1.問題一的啟發(fā)
問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
2. 問題二的啟發(fā)
3.人與人相處的方式
4.與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因
5、EQ的五大定義
6、溝通的方式
7、溝通在管理上的重要
二、人際關(guān)系溝通技巧
1、自我與滿足“自我”
2、人際關(guān)系之“術(shù)”
3.成功的四張王牌
4.與人相處
5.人際關(guān)系的和諧
6.與人相處法則
7.良好溝通的原則
8.常見的溝通障礙
三、項目的有效溝通
1.以項目為中心的溝通
2.項目內(nèi)/外溝通
3變化管理
4.項目結(jié)束報告溝通
5.項目實施中的溝通管理
6.項目談判準(zhǔn)備
7.項目談判
四、成功的項目會議
1.項目會議意義:
2.項目經(jīng)理應(yīng)定期討論的問題:
3.項目會議一般議題
4.不同目的的項目會議
5.成功的項目會議要點
五、項目溝通技巧
1.信息理解漏斗圖
2.項目溝通的一般技巧
3.傾聽是項目溝通前提
4.重新組合對方說的話使你做一個好聽眾
5.非語言溝通在溝通中的重要作用
6.有效的肢體語言
7.與項目主管的有效溝通
8.管理好上司對你的期望
9.面對同仁:怎樣與同級主管相處
10.面對下屬:怎樣與員工相處
六。項目跨部門溝通和運作
1。清楚項目利益相關(guān)者各自的責(zé)任
2??绮块T的高效溝通技巧
3。跨部門溝通技巧之一:知己知彼
4。跨部門溝通技巧之二:換位思考
5??绮块T溝通技巧之四:凝聚共識
6??绮块T溝通技巧之五:管理沖突
7??绮块T溝通技巧之六:尊重欣賞
8??绮块T溝通技巧之七:績效分享
9??绮块T溝通技巧之八:明確職責(zé)
10??绮块T溝通技巧之九:遵守承諾
11??绮块T溝通技巧之十:專題訪談
12。項目管理中要重視溝通平臺的建設(shè)
13。項目跨部門溝通的重要幾個字
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一、EQ概論 問題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運 二、EQ之一——了解自己的情緒 問題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
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