卓然而立職業(yè)競爭力之六脈神鑒導(dǎo)修堂
卓然而立職業(yè)競爭力之六脈神鑒導(dǎo)修堂詳細內(nèi)容
卓然而立職業(yè)競爭力之六脈神鑒導(dǎo)修堂
神鑒之一:知己(角色認知)
1. 職業(yè)解讀
◇ 定義職業(yè)化
◇ 職業(yè)化與競爭力
◇ 【職業(yè)化測評】
2. 自我認知
◇ 積極的自我認知
◇ 尤·哈里之窗
3. 重新定位
◇ 自我管理的經(jīng)典五問
◇ SIGN職業(yè)優(yōu)勢解析
◇ EDGE職業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)
神鑒之二:正心(心智遷善)
4. 職業(yè)心態(tài)
◇ 人生事業(yè)方程式
【視頻案例】“女神”的職場遭遇
◇ “組織承諾達成”
◇ 職場效應(yīng)與次序
5. 職場正能量
◇ 激揚四項天賦潛能
◇ TWA創(chuàng)造性循環(huán)
6. 情壓管理
◇ 認識情緒
◇ 情商高手五大特征
◇ 壓彈與復(fù)原
神鑒之三:修身(行為養(yǎng)成)
7. 職業(yè)禮儀
◇ 你的形象價值百萬
◇ 有“禮”有遍天下
8. 組織公民行為
◇ OCB的五個維度
◇ OCB的積極影響
9. 行為與結(jié)果
◇ 效能來自產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
◇ 高效能人士的七個習(xí)慣
神鑒之四:謀事(工作模式)
10. 時間管理
◇ 整合時間
◇ 從時間矩陣解讀要事優(yōu)先
【案例研討】“肖經(jīng)理的一天工作計劃”
11. 計劃管理
◇ 目標與價值
◇ SMART原則
◇ 目標設(shè)定與落實
12. 問題解決
◇ 思維導(dǎo)圖:拓展多元思路
◇ 二分法:尋求佳答案
◇ 5W2H:把握執(zhí)行的關(guān)鍵
神鑒之五:待人(關(guān)系建立)
13. 人際發(fā)展
◇ 《成功關(guān)鍵報告》
◇ 人際拓展地圖
◇ 建立信任
14. 360度關(guān)系力
◇ 匹配上司領(lǐng)導(dǎo)風格
◇ 與同事合作共贏
◇ 對下屬有效指導(dǎo)
15. 有效溝通
◇ 走出溝通的誤區(qū)
【案例研討】“她是誰”?
◇ 培養(yǎng)同理心
◇ 把握溝通的關(guān)鍵
神鑒之六:合作(團隊建設(shè))
16. 團隊認知
◇ 【小組研討】哪些組合是團隊?
◇ 團隊的五大要素
17. 團隊協(xié)作
◇ 【體驗項目】誰比誰高
◇ 把握關(guān)鍵與執(zhí)行
18. 團隊建設(shè)
◇ 團隊的“合理三角”
◇ 成為更好的自己
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《客戶服務(wù)管理研修班》 11.07
關(guān)鍵時刻客戶服務(wù)管理研修班MomentsOfTruth,MOT您知道決定客戶服務(wù)生死攸關(guān)的數(shù)據(jù)嗎?您想在競爭激烈的服務(wù)行業(yè)中脫穎而出嗎?您希望將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為員工心智與行動嗎?你渴望獲取客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻MOT的五大原則嗎?把握機遇,進入《關(guān)鍵時刻客戶服務(wù)管理研修班》,訓(xùn)練出類拔萃的服務(wù)精英,成就令客戶激賞的金質(zhì)服務(wù)品牌!培訓(xùn)背景:《關(guān)鍵時刻客戶服務(wù)管理研修班
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時間、目標與計劃管理本課程是面向企業(yè)中層員工,關(guān)于如何時間、目標和計劃管理的基礎(chǔ)管理課程,目的在于讓學(xué)員如何對時間進行有效管理,對工作目標進行科學(xué)設(shè)定,以及根據(jù)目標制定切實可行的計劃,從而提升對關(guān)鍵目標和關(guān)鍵任務(wù)的達成率。課程收益:☆理解時間對于每個人的真正含義;☆檢視自我時間管理的方式與效果;☆走出時間管理的“死亡地帶”;☆把握當代時間管理的關(guān)鍵與方法;☆
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