企業(yè)管理者必修的管理技能提升課程

  培訓(xùn)講師：于玢

講師背景：
于玢（YUBIN）國家注冊：企業(yè)培訓(xùn)師管理咨詢師82年大學(xué)畢業(yè)，近30年的工作經(jīng)歷。涉及到大專院校、國有企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)等不同的工作單位，擔(dān)任過教師、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)副總經(jīng)理等多種職務(wù)。現(xiàn) 詳細(xì)>>

于玢
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企業(yè)管理者必修的管理技能提升課程
 

引子：關(guān)于管理與管理者

問題：什么是管理？

     什么是管理者？

1、管理的基本認(rèn)知

（管理游戲）

2、管理者的涵義


**部分 管理者的本質(zhì)---一個職位一項(xiàng)業(yè)績

一創(chuàng)造業(yè)績的五項(xiàng)全能

1、明確自己的想法

（1）自己的想法

（2）團(tuán)隊(duì)成員的想法

（3）為團(tuán)隊(duì)命名的三個方法：

2、自律

（1）企業(yè)以及顧客的要求

（2）團(tuán)隊(duì)的問題

（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對共同環(huán)境的認(rèn)知

3、動員能力

（1）管理者必須依靠大家實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

（2）動員的對象

4、注重貢獻(xiàn)

互動環(huán)節(jié)：你在企業(yè)里負(fù)責(zé)做什么工作？

（1）貢獻(xiàn)的對象是自己崗位的“顧客”

（2）用結(jié)果衡量貢獻(xiàn)

（3）顧客滿意與感動顧客

6、留下業(yè)績

（1）業(yè)績的認(rèn)知

（2）傳承者與創(chuàng)新者

（3）業(yè)績的三個層面：財務(wù)、育人、精神

第二部分 創(chuàng)造財務(wù)業(yè)績的基本方法

一規(guī)范化管理

1、計劃管理

（1）要事**

（2）時間的重要性—事業(yè)的成功關(guān)鍵之一在于對顧客需求的響應(yīng)速度

（3）計劃的制定與執(zhí)行

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理

（1）標(biāo)準(zhǔn)是用來做什么的？（研討）

（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)

（3）標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施步驟

3、計劃管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理的對比

4、責(zé)任管理

（1）人人肩上有責(zé)任

（2）顧客意識

5、制約管理

（1）流程管控

（2）走動式管理

二高效執(zhí)行的四原則

1、聚焦重要目標(biāo)

（1）執(zhí)行的障礙—日常事務(wù)

（2）專注的重要性

（3）如何確定重要目標(biāo)

（4）如何讓自己的團(tuán)隊(duì)聚焦目標(biāo)

2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

（1）滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

（2）如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)

（3）如何跟蹤引領(lǐng)性質(zhì)的數(shù)據(jù)

3、堅(jiān)持激勵性記分表

（1）記分表的四個要點(diǎn)

（2）**記分表提升團(tuán)隊(duì)士氣

4、建立規(guī)律問責(zé)制

（1）重要目標(biāo)會議的兩大規(guī)則

（2）一個會議的三個必要組成部分

（3）解除痛苦工作的解藥

（4）確立問責(zé)節(jié)奏


第三部分 創(chuàng)造育人層面業(yè)績的方法

一 育人之心

1、培養(yǎng)部下就是要改變他們

2、優(yōu)秀管理者要對部下的人生負(fù)責(zé)

3、相信下屬的無限可能性

4、為部下的成長創(chuàng)造合適的環(huán)境

5、樹人如樹木

6、把工作當(dāng)教材

三培養(yǎng)人才的基本原則

1、管理者要以身作則

2、認(rèn)同的偉大力量

3、表揚(yáng)與批評的合理應(yīng)用

4、用人之長

5、及時的績效反饋

四培養(yǎng)人才的基本方法

1、有針對性的職業(yè)生涯規(guī)劃—當(dāng)好參謀

2、培養(yǎng)人才的三個循環(huán)

1）不斷地提問---培養(yǎng)思考

2）不斷地挑戰(zhàn)—培養(yǎng)創(chuàng)新

3）不斷地重復(fù)—培養(yǎng)習(xí)慣

3、莊子識人九法在培養(yǎng)人才中的應(yīng)用

4、授權(quán)

5、OJT—在職培訓(xùn)的五步法

6、教導(dǎo)下屬的五個層面


第四部分 創(chuàng)造精神層面的業(yè)績的方法

一管理者的個人修養(yǎng)

1、個人魅力的四個方面

2、管理者應(yīng)該具備的品格

（1）真誠

（2）關(guān)切

（3）守信

（4）寬容

（5）善待

3、影響團(tuán)隊(duì)士氣的五大致命錯誤

（1）解決承擔(dān)責(zé)任

（2）不公平

（3）把下屬看成附屬

（4）只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)忽視育人

（5）不能以身作則

二如何建立團(tuán)隊(duì)共同價值觀

1、團(tuán)隊(duì)價值觀標(biāo)準(zhǔn)

2、確定價值觀的維度

3、確定團(tuán)隊(duì)價值觀的步驟

（1）收集團(tuán)隊(duì)成員的個人價值觀

（2）將團(tuán)隊(duì)的價值觀與大多數(shù)個人價值觀對照

互動環(huán)節(jié)：理想企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的研討

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)價值觀的案例

三團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)文化不是寫在紙上的

2、團(tuán)隊(duì)成員理想思維模式的建立

3、團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的建立

4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的模型參考

（1）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

（2）和諧型團(tuán)隊(duì)

（3）創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

（4）快樂型團(tuán)隊(duì)

5、某銀行企業(yè)文化實(shí)踐的案例分析

 

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《激活員工績效的三板斧》---企業(yè)管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】在一個組織中，員工的能力提高會有效促進(jìn)組織業(yè)績的提升，同時高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績挑戰(zhàn)也會促進(jìn)員工能力的不斷增強(qiáng)。員工能力和組織業(yè)績之間是相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的循環(huán)關(guān)系，而作為企業(yè)的管理者日常所有工作都應(yīng)該圍繞著提升業(yè)績、培養(yǎng)人才這兩大核心職責(zé)而展開。管理者不僅要重視結(jié)果也要重視員工的培養(yǎng)、既要重視

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《管理的基本功》【課程背景】中國的企業(yè)存在一個現(xiàn)象：行業(yè)景氣時就水漲船高，基本上各家都活得比較滋潤；一旦行業(yè)衰退或市場環(huán)境發(fā)生變化，就會丟盔卸甲。靠老板的膽量吃飯、靠天吃飯的情況十分普遍，持續(xù)經(jīng)營和抵御風(fēng)險的能力甚為薄弱。一個武術(shù)高手，不論其段位達(dá)到了什么境界，都會在其內(nèi)功修煉和基本動作及套路上不斷修煉與精進(jìn)。企業(yè)管理又何嘗不是如此呢？基本的管理思想和工具方

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基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決【課程收益】通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員在能夠結(jié)合實(shí)際工作中遇到的問題，運(yùn)用一些實(shí)用的工具和方法去分析問題、解決問題【課程提綱】一、找癥狀，明確問題并確定目標(biāo)主要任務(wù)：1、描述癥狀（問題的具體表現(xiàn)）2、針對具體表現(xiàn)重新闡述問題3、確定解決問題的目標(biāo)行動學(xué)習(xí)的工具方法：4、頭腦風(fēng)暴5、團(tuán)體列名6、目標(biāo)確認(rèn)表二、自由討論問題產(chǎn)生的原因主要任務(wù)：

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高效溝通技巧   01.01

講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認(rèn)知障礙:首因效應(yīng)、近因效應(yīng)

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部分個人執(zhí)行力一、引子：1、管理者的本質(zhì)------一個職位一項(xiàng)業(yè)績2、管理者的角色認(rèn)知與定位二、關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知1、幾個與執(zhí)行力有關(guān)的問題2、執(zhí)行力的涵義3、任務(wù)與結(jié)果4、注重結(jié)果的管理者的思維模式5、目的—行為---結(jié)果的循環(huán)機(jī)制6、結(jié)果的影響力三、什么樣的人具有執(zhí)行力1、敬業(yè)2、專注3、主動4、注重細(xì)節(jié)5、服務(wù)精神6、自律7、改善與創(chuàng)新意識8、團(tuán)隊(duì)

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