家居建材行業(yè)金牌店長訓(xùn)練營課程
家居建材行業(yè)金牌店長訓(xùn)練營課程詳細(xì)內(nèi)容
家居建材行業(yè)金牌店長訓(xùn)練營課程
門店的管理能力決定了企業(yè)終端的管理能力，同時也決定了，企業(yè)在市場競爭中的競爭能力，如何讓經(jīng)銷商管理能力提升，如何讓我們的門店管理能力提升，如何在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。
系統(tǒng)的門店管理，不但是要教會我們?nèi)绾喂芾黹T店，更是要我們每一位參加學(xué)習(xí)的學(xué)員掌握提升門店業(yè)績，提升門店市場競爭力的技巧。系統(tǒng)的門店管理技能是讓我們在激烈的市場競爭中，獲得更多的資源，去開拓新的市場。
本課程緊緊圍繞門店管理的要點(diǎn)，**對終端門店進(jìn)行全面解讀和分析，讓每一位門店管理人員能夠掌握門店管理的核心，并**門店管理來提升經(jīng)銷商的競爭力和市場獲利能力。
**部分 店長的職業(yè)化素質(zhì)
一、 店長的基本素質(zhì)和必須要掌握的幾種能力
n 家居建材門店店長的核心職能
n 如何做好門店的零售管理
n 頭腦風(fēng)暴：如何經(jīng)營和管理好門店
n 用職業(yè)忠誠去傳遞公司文化
n 如何分解和實施門店的計劃
n 如何有效利用門店的銷售數(shù)據(jù)
n 掌握家居建材行業(yè)的顧客心理
n 用知識武裝自己的頭腦
二、 店長核心的工作分析
n 如何準(zhǔn)確掌握銷售數(shù)字
n 如何規(guī)劃好商品結(jié)構(gòu)
n 如何讓顧客與品牌建立粘度
n 與店員建立起良好的伙伴關(guān)系
n 學(xué)會分解和實施門店營運(yùn)目標(biāo)
n 如何規(guī)劃和實施好終端活動
n 店面的5S管理
n 要充分了解你的競爭對手
三、 店長的自我管理能力
n 計劃管理：計劃的制定、實施、跟蹤、反饋和改進(jìn)
n 時間管理：合理規(guī)劃時間
n 職業(yè)管理：建立起自己的品牌和影響力
四、 店長的員工管理
n 如何去了解真實的員工
n 如何處理員工間的抱怨和矛盾
n 如何化解員工對店長的不滿
n 如何批評和指正員工的錯誤行為
n 如何處理屢教不改的員工
n 如何去培訓(xùn)新員工
五、 金牌店長的團(tuán)隊管理策略和技巧
n 店長如何選好人：甄選技術(shù)、面試技巧
n 店長如何培養(yǎng)人：職業(yè)規(guī)劃、責(zé)任轉(zhuǎn)移
n 店長如何用好人：能力傳遞、銷售技能
n 店長如何留住人：情感留人、績效留人
n 店長如何裁減人：淘汰尾狼、四個方法
六、 金牌店長帶好團(tuán)隊的六種管理策略
n 知名式：讓部下心甘情愿的為組織服務(wù)
n 高壓式：讓團(tuán)隊能夠雷厲風(fēng)行的執(zhí)行
n 民主式：讓團(tuán)隊發(fā)揮大的群策群力
n 組織式：讓組織中的每一個人找到開心快樂
n 前導(dǎo)式：發(fā)揮人才的能力盡其所能
n 教練式：讓團(tuán)隊成員感受成長的樂趣
七、 店長的目標(biāo)管理能力
n 如何精準(zhǔn)的制定目標(biāo)
n 構(gòu)成業(yè)績的關(guān)鍵三要素
n 影響業(yè)績?nèi)氐囊蛩?/p>
n 怎樣合理的分解目標(biāo)
n 執(zhí)行中的過程監(jiān)控：事前監(jiān)控、事中輔導(dǎo)、事后檢討
第二部分 店長的管理技能訓(xùn)練
一、終端管理的四個核心工作
n 客戶的開發(fā)和管理
n 導(dǎo)購的管理
n 終端生動化
n 銷售和促銷管理
二、提升門店銷售能力的三駕馬車
n 門店零售：銷售能力、管理能力
n 活動促銷：策劃能力、實施能力
n 渠道開拓：規(guī)劃能力、開拓能力
三、門店銷量的五力模型;
n 店面位置(攔截力)
n 終端形象(吸引力)
n 產(chǎn)品展示(靜銷力)
n 促銷方式(推動力)
n 店面狀態(tài)(推介力)
四、門店的商業(yè)價值
n 開展促銷活動
n 完成銷售的目標(biāo)
n 搜集客戶信息
n 建立競爭的壁壘
n 傳播品牌
n 建立顧客的忠誠
五、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧和原則
n 如何構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的粘度
n 如何實現(xiàn)客戶服務(wù)的人性化、流程化、效率化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化
n 解決客戶投訴的技巧
六、博弈促銷的策略和技巧
n 銷售進(jìn)度與促銷活動組織
n 建材產(chǎn)品十大促銷方法
n 門店促銷策劃的五步曲
第三部分 店長的銷售技能訓(xùn)練
一、門店的陳列管理
n 門店陳列的原則
n 門店的生動化陳列
n 產(chǎn)品價值陳列的表現(xiàn)技巧
n 門店銷售氣氛的營造（聽覺、視覺、嗅覺、感覺）
二、門店的銷售管理
n 門店的銷售過程控制
n 門店的銷售流程管理
n 如何抓住顧客的心
n 如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
n 怎么去介紹產(chǎn)品有效
n 正確理解和處理顧客的異議
三、終端促銷管理能力訓(xùn)練
n 博弈營銷在商業(yè)促銷中的應(yīng)用
n 如何運(yùn)用促銷與顧客構(gòu)建粘度
n 如何強(qiáng)化門店的終端運(yùn)作模式
n 幾種常見的終端促銷模式的分析
四、家居建材行業(yè)的創(chuàng)新銷售模式
n 設(shè)計師合作
n 裝修公司合作
n 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購
n 總裁簽售
n 行業(yè)聯(lián)盟
n 品牌聯(lián)盟
n 異業(yè)聯(lián)盟
n 小區(qū)活動
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