領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
一、破冰游戲:利他是利己快的途徑
二、課程定向:
1、本次培訓(xùn)的目的與意義
2、收獲價(jià)值的方法
3、課程守則
4、游戲練習(xí):意向之行
百分百意向=百分百結(jié)果
三、建立正確的職業(yè)態(tài)度:
1、職業(yè)道德與態(tài)度
A、一個(gè)人的價(jià)值源于被利用的程度
B、工作中應(yīng)有的三個(gè)心態(tài)
a、用心—只能做到安全
b、費(fèi)心—可以做到精彩
c、操心—才能做到“被需要”
C、貢獻(xiàn)是唯一的出路
D、人生成功方程式
2、職業(yè)技能與態(tài)度
A、極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力(獲取信息)
B、溝通與組織協(xié)調(diào)能力
C、時(shí)間管理能力
3、人際交往與態(tài)度
A、誠信—承諾+負(fù)責(zé)任
B、品德—建立信任的基礎(chǔ)
C、正面—傳遞正能量
D、積極—主動(dòng)解決分歧
四、提升溝通能力:
1、溝通的目的:從了解探究到共融共生
2、溝通的作用:從交談到交心
3、溝通的關(guān)鍵:中立且主動(dòng)地聆聽
A、有效聆聽的六個(gè)要點(diǎn)
B、四個(gè)妨礙聆聽的障礙
C、聆聽技巧操練
4、溝通的實(shí)踐:
A、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
a、用感受體諒
b、用心情理解
c、用思維學(xué)習(xí)
d、用行動(dòng)服從
e、用態(tài)度尊重
B、如何與同事溝通
a、真誠互信
b、支持互助
c、共利互惠
d、感恩互重
五、團(tuán)隊(duì)合作的要領(lǐng):
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、合作態(tài)度的有效區(qū)分
A、團(tuán)隊(duì)vs團(tuán)伙
B、參與vs參加
C、共識(shí)vs同意
3、團(tuán)隊(duì)合作的四個(gè)支柱
A、真誠—信任的基礎(chǔ)
B、開放—挖掘可能性
C、負(fù)責(zé)—所有的結(jié)果都與我有關(guān)
D、欣賞—關(guān)系潤滑劑
4、游戲練習(xí):七巧板
5、團(tuán)隊(duì)合作的七個(gè)有效原則
六、課程總結(jié)與回顧盤點(diǎn)
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章課程定向:1、課程導(dǎo)入的意義2、收獲價(jià)值的方法3、課程守則4、什么是銷售?A、銷售方式的沿革與演進(jìn)B、認(rèn)清銷售的本質(zhì)案例1:賣想要還是賣需要?C、認(rèn)清銷售的本質(zhì)案例2:賣價(jià)格還是賣價(jià)值?D、認(rèn)清銷售的本質(zhì)案例3:賣心動(dòng)還是賣感動(dòng)?E、認(rèn)清銷售的本質(zhì)案例4:畜牧業(yè)還是屠宰業(yè)?第二章什么是顧問式銷售?1、顧問式銷售的定義2、顧問式銷售與傳統(tǒng)式銷售的區(qū)分3、顧問
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