如何成為優(yōu)秀員工（內(nèi)訓(xùn)）

  培訓(xùn)講師：劉瑋

講師背景：
劉瑋老師簡介：劉瑋:地產(chǎn)建筑業(yè)稅務(wù)管理專家,山東財政學(xué)院碩士研究生,青島市稅務(wù)干部學(xué)校主任科員，副教授。多年在稅收一線從事稽查和審理工作，曾多次參與總局組織和布置的房地產(chǎn)與建筑業(yè)的專項專案檢查工作，取得了較好的成績，得到了總局的認(rèn)可和好評， 詳細(xì)>>

劉瑋
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如何成為優(yōu)秀員工（內(nèi)訓(xùn)）詳細(xì)內(nèi)容

如何成為優(yōu)秀員工（內(nèi)訓(xùn)）

一、 培訓(xùn)理念與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1. 正確學(xué)習(xí)理念的樹立

2. 快樂學(xué)習(xí)的原則

3. 學(xué)習(xí)預(yù)期成果溝通

4. 企業(yè)與員工的共贏關(guān)系分析：

二、 優(yōu)秀員工的自畫像

5. 優(yōu)秀員工=良好心態(tài) 職業(yè)能力

6. 企業(yè)中常見的四種人才類型分析

7. 分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系，塑造良好心態(tài)是成功的關(guān)鍵

三、 優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則修煉

1. 凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口

1) 責(zé)任ABC公式

2) 互動演練：責(zé)任與影響力

3) 責(zé)任“非常二加一” 

4) 優(yōu)秀員工的三大價值觀

a) 價值觀一：當(dāng)我不舒服的時候，是我成長的時候；

b) 價值觀二：當(dāng)我很舒服的時候，是我落后的時候；

c) 價值觀三：我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)；

5) 優(yōu)秀員工三大核心信念

a) 信念一：我是一切的根源

b) 信念二：服從

c) 信念三：決不找借口

2. 凡事用心做，把顧客當(dāng)明星。

1) 什么是客戶？

2) 客戶提前、自我退后

3) 客戶價值訓(xùn)練

3. 凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

1) 堅守承諾

2) 結(jié)果導(dǎo)向

3) 決不放棄

4. 凡事積極主動

1) 同一件事，用不同的眼光去看，看到不一樣。

2) 任何事情沒有定義,除非你給他下定義。

3) 所有好的都是為我準(zhǔn)備的

5. 凡事團(tuán)隊**

1) 什么是團(tuán)隊精神？

2) 如何打造團(tuán)隊精神

四、 優(yōu)秀員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

1. 前言：心態(tài)決定命運(yùn)

2. 主人翁的心態(tài)——做老板型員工

1) 面對工作全力應(yīng)付→完成工作以達(dá)到公司要求

2) 當(dāng)你把工作當(dāng)成事業(yè)→全力以赴地、超額完成工

3) 當(dāng)你的工作完成超過上司的期望時→會令上司感動、賞識、信任、委以重任

3. 積極、樂觀的成功心態(tài)——形成良好的習(xí)慣，多角度思考問題

1) 態(tài)度↑=能力↑=金錢↑

2) 生活中有問題,證明你還活；企業(yè)有問題,證明你還存在

3) 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（而非抱怨問題 ）

4) 沒有經(jīng)濟(jì)不景氣,只有腦袋不爭氣

4. 感恩、惜福的成長心態(tài)

1) 感恩是一種心態(tài)，更是一種智慧

2) 建設(shè)企業(yè)的團(tuán)隊感恩文化

5. 付出、奉獻(xiàn)的職業(yè)心態(tài)——舍得是一種大智慧

1) 我今天的收獲,是我過去付出的結(jié)果

2) 假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！

6. 珍惜時間的高效率心態(tài)

1) 珍惜時間的三大觀念：時間就是生命；時間就是金錢；時間就是效率

2) 增加收入的秘訣：在同等的時間創(chuàng)造更大的價值；增加工作時間量；站在上級的角度思考問題

7. 誠實、守信的敬業(yè)心態(tài)

1) 注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石

2) 忠誠會贏得信賴，信賴會贏得機(jī)會，機(jī)會會讓你獲得成功

8. 寬容、合作的團(tuán)隊心態(tài)

1) 常懷感激與寬容

2) 胸懷決定格局，格局決定成就

9. 開放、共享的學(xué)習(xí)心態(tài)

1) 學(xué)歷不等于能力

2) 學(xué)習(xí)能力=競爭能力=生存能力

3) 建立優(yōu)秀的員工心態(tài)，打造企業(yè)的核心競爭力！


 

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一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰溝通？3.溝通什么？4.何時溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效

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一、管理者的自我管理1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的目標(biāo)管理1.目標(biāo)的來源2.目標(biāo)的定義與書寫原則3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的寫法4.寫目標(biāo)的注意事項5.確定目標(biāo)的步驟三、管理者的時間管理1.管理者時間資源與利用率分析2.時間管理的黃金法則3.常見的時間管理問題及對策4.有效會

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一、二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團(tuán)隊制勝擁有團(tuán)隊從重視團(tuán)隊開始二、高效團(tuán)隊五大力（一）自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時是否自覺工作？2、是否能把自己工作的重次區(qū)分？3、大部分時間誰比較急？4、做事站什么立場？（二）執(zhí)行力1、有了方針、政策，真正貫徹落實了多少？2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多？3、執(zhí)行信念打幾分？（三）思考與創(chuàng)造力

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一、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)3.管理者成長的3個階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價值6.關(guān)注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.管

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一、卓越店長溝通能力的重要性1.溝通是店長的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、上對下溝通的關(guān)鍵1.溝通，面子第二2.給以下屬永遠(yuǎn)的尊重3.就事論事的態(tài)度4.掌控情緒，不傷和氣5.讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容三、下對上溝通的關(guān)鍵1.永遠(yuǎn)請教你的領(lǐng)導(dǎo)2.不要抖落領(lǐng)導(dǎo)的隱私3.不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到

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