80，90后員工管理

  培訓(xùn)講師：邱柏森

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邱柏森實(shí)戰(zhàn)派組織執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家企業(yè)文化落地專家執(zhí)行力落地微咨詢創(chuàng)始人北京華奕天啟管理咨詢總裁2012中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、四川大學(xué)、西南財(cái)大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師【卓越的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】邱柏森老師曾擔(dān)任某 詳細(xì)>>

邱柏森
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80，90后員工管理詳細(xì)內(nèi)容

80，90后員工管理

**單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析

要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1. 80-90后這個(gè)群體到底有多大？

練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

2. 80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？

3. 80-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）

4. 家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

5. 80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征

6. 80-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？

7. 為什么80-90后的員工不好管理？

8. 他們追求的是什么？

9. 我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？

第二單元： 80-90后的壓力與情緒管理

在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問題，也是管理問題。

1. 以往管理的方法為什么失靈？西方管理的四大基礎(chǔ)的動(dòng)搖

2. 人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成

3. 80-90后的五個(gè)危機(jī)

4. 80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析

5. 關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）

6. 影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么

7. 80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析

8. 如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒

9. 80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)

管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。

1. 80-90后溝通有哪些特征

2. 溝通的過程模式

3. 80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

游戲：溝通循環(huán)原理

4. 80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰(shuí)說(shuō)話費(fèi)力，為什么

5. 80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正

6. 我講你導(dǎo)”的溝通教練法

案例分析：有效勸導(dǎo)技巧的運(yùn)用

第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工

好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。

1. 對(duì)80-90后人性的理解

2. 80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）

3. 激勵(lì)的原理與核心是什么

4. 80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

5. 激勵(lì)的六原則

6. 如何做到80-90后的人本管理

案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？

7. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧

8. 什么是負(fù)激勵(lì)

9. 負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊

10. 一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后

80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員

1. 為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？

2. 學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

3. 認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系

4. 現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)

5. 組織社會(huì)中的人是雇員

6. 雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工

1. 如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)

2. 它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？

3. 輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？

4. 如何做好績(jī)效評(píng)估？

5. 如何幫助80-90后成功？

6. 如何讓工作有挑戰(zhàn)性？

7. 管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）

技巧三：留住80-90后員工

1. 沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2. 工作著是快樂的--事業(yè)留人

3. 家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4. 得人心者得天下--感情留人

5. 有錢用在刀刃上--福利留人

6. 如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)

第六單元：處理80-90后問題水平提升

1. 批評(píng)教育是處理80-90后執(zhí)行不力、不當(dāng)、不正問題的主要方法。

2. “設(shè)問批評(píng)法”。

3. “設(shè)問批評(píng)法”的七點(diǎn)操作要領(lǐng)。

（1）針對(duì)要害問題設(shè)計(jì)系列提問；

（2）在未提問前，先為提問掃清道路；

（3）提問應(yīng)從基本的問題起步； 

（4）提出的問題不能有多種答案和解釋；

（5）發(fā)問速度要快；

（6）事先要準(zhǔn)備好應(yīng)急提問；

（7）在不違背原則的前提下，幫助被批評(píng)者過關(guān)。

4. 批評(píng)的其他策略。

（1）能用事實(shí)說(shuō)服的，不用嘴巴批評(píng)；

（2）能用幾句話點(diǎn)透的，不喋喋不休；

（3）能用幽默代替的，不直言指責(zé)；

（4）能委婉誘導(dǎo)的，不輕易發(fā)火；

（5）能單個(gè)提醒的，不當(dāng)眾亮丑；

（6）能拽袖示意的，不硬揭瘡疤。

5. 處理問題前要先對(duì)問題作考問。


 

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