《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
【課程收獲】
熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能
學(xué)會了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格
幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式
提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效
增加下屬對您的滿意度
減少員工的流失率
提升您的領(lǐng)袖魅力
讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長
掌握利用團(tuán)隊(duì)文化來進(jìn)行管理的方法
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作
掌握團(tuán)隊(duì)溝通的有效方法
【課程特色】
1. 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。
2.
課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使
各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
3.
一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場即可對
學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場實(shí)用有效。
4.
課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄
襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
5.
一改其他課程僅停留在外在某些技巧方法上的隔靴搔癢，而是真正面對團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的
根本入手，從系統(tǒng)著眼，方法入手，使學(xué)員全面掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的訣竅。
6.
以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展
開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會用
7.
靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲
中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績。
【課程時(shí)間】：2天（12小時(shí)）
【培訓(xùn)對象】：中高層，以及基層管理者
【授課形式】小組研討+講解+情景體驗(yàn)訓(xùn)練+視頻案例
【課程綱要】
第一單元 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖
1. 高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1. 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2.
高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝
通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
3. 視頻案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
第二單元 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1. 案例研討
1）案例分析I：管理者是管人還是管事？
2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？
3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？
2、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)
隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
第三單元 以領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚團(tuán)隊(duì)
1. 用領(lǐng)導(dǎo)力來凝聚團(tuán)隊(duì)
1) 案例研討：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)具備哪些特質(zhì)
2) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的“四可”
3) 領(lǐng)導(dǎo)如何處理“官兵關(guān)系”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
4) 針對性案例演練分析：如何讓下屬服從管理
第四單元 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1) 凝聚團(tuán)隊(duì)需要的4種“粘合劑”
2) 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
3) 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2. 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1. 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2. 目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
3. 案例分析：這樣下達(dá)目標(biāo)是否有效
4. 下達(dá)目標(biāo)時(shí)的流程與員工須知的四個(gè)“了然”
3）案例研討：如何說服下屬認(rèn)可和接受目標(biāo)
4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
第五單元 樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以文化與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，讓員工自動(dòng)自發(fā)工作
1、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）
2、管人的真諦是管心，管心就是用文化來管理，讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作
1. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)解決的6大管理問題
2. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四大工作方法
3. 說服員工接受團(tuán)隊(duì)文化的“16”字訣
4. 互動(dòng)練習(xí)：思想工作方法的運(yùn)用
3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的塑造
? 規(guī)則制度有效落實(shí)的原則“三必一平等”
? 案例研討：制度落實(shí)的難點(diǎn)與障礙
2.
有效利用檢查與控制來落實(shí)制度（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查
什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
互動(dòng)案例演練分析：小王的工作狀況
透過獎(jiǎng)懲落實(shí)制度的“三大注意”
3. 如何建立自覺紀(jì)律，讓員工自動(dòng)自發(fā)的遵守規(guī)則
建立自覺紀(jì)律的三大作用
建立自覺紀(jì)律要講清的三個(gè)內(nèi)容
建立自覺紀(jì)律的三大形式和方法
案例研討：如何在自己團(tuán)隊(duì)開展自覺紀(jì)律
第六單元 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子
1. 互動(dòng)練習(xí)：經(jīng)理的輔導(dǎo)
2. 案例研討：對一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
3.
輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建
學(xué)習(xí)型的組織）
4. 針對不同階段員工的輔導(dǎo)
5. 互動(dòng)練習(xí)：以下幾種狀況應(yīng)該輔導(dǎo)什么，如何輔導(dǎo)
6.
授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則
性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
7. 案例研討：如此授權(quán)
8. 有效授權(quán)的流程與方法
9. 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？
第七單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣
的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持
經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、當(dāng)好醫(yī)生把好脈
5、贊美與批評的方法
6、戴帽子、抹膩?zhàn)?、打鞭子的運(yùn)用技巧
7、視頻案例分析：溝通策略的全應(yīng)用
8、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法
9、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司？
案例研討：元芳的溝通技巧

10、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基
本策略與方法
第八單元 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
1. 沖突的起因、癥狀與種類
2. 沖突的識別與解決
1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
3. 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)
4. 錄像觀摩研討：CZ錄像
第九單元 團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則
2、識人、選人、用人的原則與方法
3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？
6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
7、有效激勵(lì)的12條措施
8、互動(dòng)案例研討：劉經(jīng)理該如何激勵(lì)下屬
9. 人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
10、組織氣氛營造的6個(gè)維度以及測評方法（Q12）[pic]

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