商務禮儀（唐惠玲）
商務禮儀（唐惠玲）詳細內(nèi)容
商務禮儀（唐惠玲）
**部分 社交禮儀
1、儀態(tài)訓練的基本功
站姿的變化
坐姿變化
走姿訓練
引領及指示的手姿與體位（7個方向要領）
鞠躬禮：15º/30º/45º鞠躬禮要領及練習
握手禮要領及練習
敲門要領及練習
目光凝視規(guī)范與視線控制
2、如何建立良好的**印象
眼神
肢體語言
風格的相似性
3、衣著是助你成功的重要工具
衣著應體現(xiàn)團體特征
服裝色彩與圖案
服裝搭配技巧
4、介紹禮儀
自我介紹禮儀
為他人介紹禮儀
5、握手禮儀
第二部分 電話禮儀
1、 語音、音調(diào)、節(jié)奏、音量的調(diào)整
如何訓練標準普通話
讓你的聲音充滿笑意
音調(diào)、節(jié)奏、音量訓練
重音訓練
停頓訓練
如何除綴語
如何練氣—讓自己的聲音更好聽
2、 電話中的常用問候語
禮貌的開頭語
禮貌的結束語
常用的客氣話
3、 接聽電話技巧
5W2H的記錄習慣—養(yǎng)成保留電話信息的習慣
電話響幾聲接為好
掛電話技巧
4、 電話交流中的聆聽技巧
如何傳遞熱情
放電話注意輕放
5、 撥打電話技巧
撥打電話的時間
掌握好通話時間
第三部分 接待禮儀
1、 引領技巧
乘坐電梯禮儀
走廊的引導
上扶梯的引導
樓梯的引導
客廳的引導
2、 會議座次安排
會議準備
會議通知
會議設備維護
會議服務
會議后工作
3、 乘車座次技巧
小轎車
吉普車
旅行車
主人開車時
司機開車時
4、 宴會禮儀
宴會座次
席間禮儀
致詞、祝酒禮儀
用餐禮儀
5、 機場接待禮儀
第四部分 心理學與禮儀相結合 ** 全國**內(nèi)容
** 接待中如何識別對方的微語言、微表情、從而調(diào)節(jié)自己的言行
第五部分 課程回顧與疑難解答
唐惠玲老師的其它課程
《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓練》課程對象：適合總裁班、企業(yè)總經(jīng)理、高層管理者有適合新員工、應屆生和適合中層管理者的版本，歡迎索取課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制培訓目標：認知高層管理者應有的職責、角色樹立高層管理者以身做責、順應新時代下員工管理應當有變革的心態(tài)讓高層管理者掌握培養(yǎng)員工的技能讓高層管理者掌握如何協(xié)助下屬完成組織的任務讓高層管
講師：唐惠玲詳情
《陽光心態(tài)、壓力情緒管理---運用人格學、心理學》課程對象：適合總裁班、全體員工課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標：1、掌握心態(tài)管理的思路、技能2、掌握調(diào)整情緒的方式、技能3、應用全國獨家開發(fā)的讀心術技能、強化學員的人際交往能力4、引導學員建立知足、感恩、積極的心態(tài)、突破自我限制，增強自信與勇氣5、解決員工個人的壓力、情緒以
講師：唐惠玲詳情
《如何幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃》課時：2天版，與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標：1、掌握職業(yè)規(guī)劃的知識和常用方法、分析自己的成長之路2、引導學員調(diào)整心態(tài)，認識到當下應有的工作狀態(tài)，去除浮躁3、加強學員對企業(yè)的認同度、歸屬感4、提高學員的職業(yè)道德、職業(yè)素質5、掌握職場自我管理工具，強化自身執(zhí)行力課程大綱：標“”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析前
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《商務禮儀》 03.18
《商務禮儀》課程大綱課時：一天通用版、與企業(yè)電話調(diào)研后、會為企業(yè)詳細定制課程背景：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質、才華充分展現(xiàn)在人們面前。從企業(yè)的角度來看，禮儀是企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代社會競爭，不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務的競爭、觀念的競爭。一個優(yōu)秀的企
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《跨部門溝通---運用人格學、心理學》 03.18
《跨部門溝通---運用人格學、心理學》課程對象：適合企業(yè)全員課時：本大綱是很全面的2天通用版，與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標：1、挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能2、掌握溝通的關鍵技巧與方法3、分享高效溝通的要點4、減少沖突，提高企業(yè)效率溝通與協(xié)調(diào)5、掌握各種人格類型人的特征6、掌握對應不同人格員工的溝通方法提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程
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《目標管理與執(zhí)行力--運用人格學、心理學》課程對象：適合總裁班、企業(yè)中高層管理者有適合新員工、應屆生和適合基層管理者的版本，歡迎索取課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標:1、了解如何制定有效目標管理的方法2、全面掌握執(zhí)行力管理實用技能、工具3、了解執(zhí)行力的定義和造成效率不高的原因4、讓學員成為信守承諾、結果導向、百分百負責任的
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《公眾表達與呈現(xiàn)--高效演講技巧》 03.18
《公眾表達與呈現(xiàn)--高效演講技巧》課程對象：適合總裁班、企業(yè)全員課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制課程目標：重點掌握現(xiàn)場演講技巧中互動的各種手段重點掌握演講、表達的各種語言、非語言的實用技能掌握如何應用素材達成演講效果掌握如何應對演講過程中的突發(fā)情況、加強演講中的控場能力通過很細致的現(xiàn)場演練、點評、要點講授，讓學員能夠理解要點并應用
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《九型人格與領導力》 03.18
《九型人格與領導力》培訓大綱課程對象：適合總裁班、企業(yè)中高層管理者、基層管理者、HR經(jīng)理課時：本大綱是很全面的2天通用版，12小時與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制授課方式：教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、模擬演練等多樣化的互動授課方式，擅長營造輕松愉快的學習氣氛，通俗易懂充分調(diào)動學員的積極性，有效地幫助學員更好的理解課程要點課程介紹：您是否能準確的判斷他
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《高效溝通與協(xié)作》 03.18
《高效溝通與協(xié)作》課程大綱課程對象：適合總裁班、企業(yè)全員課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制內(nèi)容課程目標：挖掘溝通中常見問題的根源、提升溝通技能掌握溝通的關鍵技巧與方法減少沖突，提高團隊協(xié)作效率掌握各種人格類型人的特征掌握對應不同人格員工的溝通協(xié)作方法從而提高對外部客戶、內(nèi)部員工的合作效率課程大綱前言：1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個
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