員工輔導技能訓練 內(nèi)訓

  培訓講師:張國良

講師背景:
實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領袖學院核心講師.CQC(中國進 詳細>>

張國良
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員工輔導技能訓練 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

員工輔導技能訓練 內(nèi)訓

 

輔導員的角色認知

1、輔導與員工成長

2、案例:教練型領導

3、討論:諸葛亮是不是一個好領導

4、員工培養(yǎng)的三種形式

自我啟發(fā)

在崗輔導

脫產(chǎn)學習

5、蓋洛普公司的“S”曲線

6、老師、教練與師傅的區(qū)別

7、輔導員的角色認知

8、員工輔導技能測試

員工輔導的基本原則

1、原則一:贊美

贊賞員工的要點

2、原則二:傾聽

聽的五種層次

有效傾聽的步驟

互動:你會聽嗎?

演練傾聽技巧

3、原則三:回應

三種回應的方式

4、原則四:詢問

詢問的好處

詢問采用的語言

兩種問題方式的特點

演練:詢問技巧

原則五:分享

6、原則六:支持

員工輔導的步驟

步驟一:評估與溝通

識別的您的員工

情景演練:四才管理法

不同類型員工輔導重點

員工輔導的動態(tài)和靜態(tài)需求

步驟二:制定輔導目標

輔導目標的SMART原則

互動游戲:新諾亞方舟

步驟三:識別“輔導”時機

員工輔導的時機

不適宜員工輔導的情形

四種不同時機如何輔導下屬

下屬請示時

下屬匯報時

開會時

發(fā)生問題時

步驟四:協(xié)訂發(fā)展目標/計劃

步驟五:實施輔導

檢查工作日志

陪同拜訪

二次早會

一對一輔導

步驟六:評估效益

觀察行為

制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)

分析工作表現(xiàn)報告

提供反饋

員工輔導技巧

員工輔導的“山本五十六法”

員工輔導BEST原則

員工績效面談步驟

員工績效面談的注意事項

案例分析:面談輔導的問題在哪里?

其他幾種有效的輔導方式

案例討論:猴子管理法

員工輔導實戰(zhàn)案例研討


 


 


 

張國良老師的其它課程

【課程背景】在“科技是第一生產(chǎn)力”國家政策指引下,越來越多的企事業(yè)單位提拔懂技術、精業(yè)務的骨干人員進入管理層、決策層,希望依賴于管理和技術的創(chuàng)新以及科技的進步讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展下去。但是,許多剛從技術角色走上管理崗位的工程師們還沒有從過去的工作模式中擺脫出來,以為技術的成功能帶來管理的成功,過度依賴于過去的業(yè)績、能力等技術性“權威”進行管理,結果發(fā)現(xiàn),自己的

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課程背景:陳春花教授曾經(jīng)說過:“未來所有可量化、可衡量、可程序化的工作,都會被機器替代。巨變時代的組織管理,傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時代,賦能將成為時代的關鍵詞。只有關注人的成長,成為價值型組織,才能在變化中生存下去?!弊止?jié)跳動的張一鳴說:“多提供context,減少control”。隨著95后“個體價值”崛起,VUCA時代的到來,傳統(tǒng)的管控模

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1、課程說明課程名稱《管理者角色認知》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動?適用學員■中層管理人員課??時1天,6小時?課程目標1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題??2、了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范3、學習和探討矯正管理者角色錯位的思路和方式4、提高管理者的領導力水平2、課程大綱課程題目授課形式課時課程內(nèi)容一、認知管理與管理者

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1、課程說明課程名稱《管理者卓越執(zhí)行力》課程形式■課程講授?■案例分析?■分組討論?■小組活動??■游戲?適用學員■管理人員課??時1天,6小時課程目標1、學會做執(zhí)行型的管理者,提升管理者執(zhí)行力;2、掌握提如何執(zhí)行組織的執(zhí)行力;3、明確管理者自身的角色,更好的發(fā)揮領導執(zhí)行的作用。課程收益1、提升管理人員的執(zhí)行意識,找準自己的執(zhí)行角色;2、找到個人和組織執(zhí)行力

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【課程收益】掌握團隊與團隊協(xié)作的的基本知識;了解團隊角色的差異性,互補性,寬容地對待他們的缺點;掌握團隊溝通和團隊合作的技巧;掌握團隊沖突解決的方法?!菊n程對象】企業(yè)中基層管理人員【授課方式】講述+案例分析+互動游戲+視頻案例【課??時】2天,每天6小時【課程大綱】第一單元:團隊建設的基礎1、文化是團隊建設的靈魂2、案例:三灣改編的意義3、塑造“四個合一”的

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【課程背景】精細化管理是一種理念,一種文化。它是源于發(fā)達國家(日本20世紀50年代)的一種企業(yè)管理理論,它是社會分工的精細化,以及服務質量的精細化對必然要求,是建立在常規(guī)管理的基礎上,并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,其以“精、準、細、嚴”為基本原則,通過提升改造員工素質,加強企業(yè)內(nèi)部控制,強化鏈接協(xié)作管理,從而從整體上提升企業(yè)整體效益當前,中國經(jīng)濟

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●?工作坊背景ABB公司前總裁巴尼維克曾經(jīng)說過“一個企業(yè)的成功5在戰(zhàn)略,95在執(zhí)行”!可見,很多企業(yè)缺的不是戰(zhàn)略,缺的是對戰(zhàn)略的澄清和戰(zhàn)略的管理。在眾多的在成長型企業(yè)中戰(zhàn)略存在戰(zhàn)略與經(jīng)營脫節(jié)、戰(zhàn)略管理不閉環(huán)的兩大難題,存在“戰(zhàn)略”與“執(zhí)行”的兩張皮。戰(zhàn)略在落地的過程中存在缺共識、缺協(xié)同、缺舉措、缺資源和缺動力的問題,使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略成了“空中樓閣”。戰(zhàn)略解碼

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【課程背景】著名咨詢顧問公司DelphiGroup?的調(diào)查顯示,企業(yè)中一部分知識(42)是存在于員工頭腦中的隱性知識,另外52是來自不同種類(電子的和紙制的)的顯性知識總和。僅在幾年前,在大部分企業(yè)中,無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態(tài),尤其是隱性知識,大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年,華為的崛起使大家開始關注到:華為的學習型組織建設對打造華為的

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