職業(yè)化素質(zhì)九項修煉 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:巴才林

講師背景:
巴才林老師(北京)?瑞士瑞妍活細胞頂級護膚品亞太區(qū)執(zhí)行總裁?惠新辦公設(shè)備有限公司董事長?美國營銷心理學(xué)專家?中國心理講壇秘書?清華大學(xué)、北京大學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、濱海學(xué)院等客座教授【個人簡介】巴才林老師,國內(nèi)著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢專家; 詳細>>

巴才林
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職業(yè)化素質(zhì)九項修煉 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

職業(yè)化素質(zhì)九項修煉 內(nèi)訓(xùn)

 

課程大綱:

**部分 職場人在企業(yè)中心理定位
1.   職場人和企業(yè)的四個關(guān)系,

2.   如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3.   職場人應(yīng)具備的角色意識

4.   職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智

5.   案例討論:一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分 職場人必修九項素質(zhì)

一、   積極樂觀

1.   案例分析:員工A和員工B的區(qū)別

2.   積極之樹與消極之樹的不同果實

3.   不做環(huán)境的污染者

4.   做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同

5.   視頻學(xué)習(xí):謝坤山的故事,積極樂觀


 

二、   忠誠敬業(yè)

1.   忠誠是職場人的**要素,也是個人品牌的**要素

2.   職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3.   故事分享:12億身價打工皇帝唐駿的故事

4.   經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5.   視頻學(xué)習(xí):亮劍精神1《忠誠》

三、   認真負責(zé)

1. 認真是職業(yè)化素養(yǎng)重要、也是基礎(chǔ)的。

2、 認真就是每一個人,在做事情的時候,應(yīng)該認認真真、一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。

3、 職業(yè)經(jīng)理人來講基礎(chǔ)修養(yǎng)。

4、 小組討論:一個員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?

5、 案例學(xué)習(xí):任務(wù)&結(jié)果;功勞&苦勞

6、 故事分享:一號地鐵與二號地鐵

7、 視頻學(xué)習(xí):海爾張瑞敏砸冰箱

四、   團隊協(xié)作

1、  什么是團隊

2、  高效團隊的特征

3、  團隊角色識別

4、   團隊角色優(yōu)勢互補與發(fā)揮

5、   團隊沖突與處理

視頻學(xué)習(xí):亮劍精神2《團隊精神》

五、   溝通管理

1、  為什么要溝通

2、  什么是溝通

3、  溝通的障礙

4、  溝通的技巧

5、  三級溝通的訣竅

6、  PDCA_解決問題表格工具

六、       執(zhí)行力

1、  什么是執(zhí)行力?

2、  建立執(zhí)行力四大誤區(qū)

3、  高效執(zhí)行的10大原則

4、  高效執(zhí)行力落地訓(xùn)練的五個步驟

5、  高效執(zhí)行力注意事項

6、  高效執(zhí)行力落地工具訓(xùn)練

視頻學(xué)習(xí):阿甘

七、   完成績效

1、  企業(yè)是靠績效利潤生存

2、  員工是靠完成既定績效任務(wù)才能生存

3、  完成任務(wù)與完成結(jié)果的區(qū)別

4、  故事分享:挖井與挖坑

保證完成業(yè)績實戰(zhàn)方法及工具

八、    專業(yè)形象

1、 職場形象:精神飽滿,著裝整潔,友善禮貌,以良好的精神面貌,向社會展示良好的企業(yè)形象。

2、 語言規(guī)范:言辭要禮貌、謙遜、得當,表達要清晰、準確、有邏輯。

3、 現(xiàn)場訓(xùn)練:規(guī)范行為禮儀

九、  感恩之心

1、   學(xué)會感恩

2、   對企業(yè)認同,有家的感覺

3、   感恩企業(yè)集體榮譽至高無上

4、   對領(lǐng)導(dǎo)認可,有親人的感覺

5、   感恩領(lǐng)導(dǎo)維護公司利益

6、   感恩父母

7、   感恩團隊

8、   感恩所擁有的平臺和周圍的環(huán)境

9、   感恩身邊的每一個人、每一件事

10、  感恩一切

 


 

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國學(xué)·孝道/忠誠·感恩(員工敬業(yè)精神打造)中華民族三千年來靠什么來治理這個國家?是儒家文化,而儒家文化的根就是《孝道》;《國學(xué)·孝道/忠誠·感恩》不是一般提升主管和員工素質(zhì)的感恩課程,而是從孝順父母、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、忠誠/感恩/責(zé)任/敬業(yè)等360°全方位立體培養(yǎng)“好員工”的培訓(xùn)課程。特色:簡單、易學(xué)、實用、落地、長效。課程長度:2日適合對象:中高層管理者+基層員工

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高效執(zhí)行力——五步實操法培訓(xùn)背景:執(zhí)行難,執(zhí)行力弱,執(zhí)行意識差等執(zhí)行綜合癥,為什么許多宏偉藍圖在執(zhí)行中化為泡影?許多先進的理念和政策在執(zhí)行中流于形式?許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎?為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異?課程長度:2日適合對象:企業(yè)全體員工課程收獲:保證公司目標得以實現(xiàn);保證公司制度得到落實;保證公司各項工作按質(zhì)按量完

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模塊:傳統(tǒng)文化弟子規(guī)與員工企業(yè)管理關(guān)系節(jié):《弟子規(guī)》是什么?1、《弟子規(guī)》是《論語·學(xué)而》中的“弟子入則孝,出則悌,謹而信,泛愛眾,而親仁。行有余力,則以學(xué)文”2、《弟子規(guī)》是儒家文化之根3、《弟子規(guī)》是中華傳統(tǒng)文化:安身之法齊家之寶立國之本民族之根4、《弟子規(guī)》是道德:道,宇宙萬物本來規(guī)律。德,按照這種規(guī)律行事。行道為德。5、《弟子規(guī)》是管理之道:《論語·

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章:服務(wù)與服務(wù)意識理論分析節(jié):服務(wù)是什么?工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。第二節(jié):服務(wù)意識是什么?1、服務(wù)人員為客戶提供的一種熱情、周到、主動的服務(wù)欲望和意識2、它是自服務(wù)人員內(nèi)心的,是服務(wù)人員主動做好服務(wù)工作的一種觀念和習(xí)慣3、是過培養(yǎng)和教育訓(xùn)練而形成的。第三節(jié):服務(wù)意識與企業(yè)效益1、經(jīng)濟全球化步伐的加快,越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)

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歸屬意識就是指員工經(jīng)過在企業(yè)的一段時期的工作后,在思想、感情、心里上對企業(yè)產(chǎn)生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感,這些感覺終轉(zhuǎn)化為員工的企業(yè)歸屬感。企業(yè)歸屬感的形成是一個漸進、復(fù)雜的過程。其形成后將促使員工將個人目標和企業(yè)目標相融合、相統(tǒng)一,使員工將企業(yè)的發(fā)展目標產(chǎn)生強烈的認同感,從而為達成個人和企業(yè)的目標而不斷強化自我并對企業(yè)產(chǎn)生強烈的責(zé)

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責(zé)任是社會分工的結(jié)果,是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當承擔(dān)的任務(wù),完成應(yīng)當完成的使命,做好應(yīng)當做好的工作。責(zé)任感是衡量一個人精神素質(zhì)的重要指標。責(zé)任意識是一種自覺意識,表現(xiàn)得平常而又樸素。責(zé)任意識也是一種傳統(tǒng)美德。我國自古以來就重視責(zé)任意識的培養(yǎng)?!疤煜屡d亡,匹夫有責(zé)”,強調(diào)的是熱愛祖國的責(zé)任;“擇鄰而居”講述的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔(dān)教育子女的責(zé)任;“臥冰

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何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度——執(zhí)行意識,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。要提升個人執(zhí)行力,一方面是要加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉增強自身素質(zhì),而更重要的是要端正工作態(tài)度——執(zhí)行意識。中華民族三千年來靠什么來治理這個國家?是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化----國學(xué),國學(xué)之本儒家文化,而儒家文化之根就是《弟子規(guī)

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一、優(yōu)秀管理干部的角色定位  1、管理干部的定位和價值  2、作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身  3、作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)  4、作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練  5、醫(yī)院管理干部應(yīng)具備的綜合能力二、發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方法  1、如何塑造主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力  2、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成  3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的

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課程內(nèi)容:部分:《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí):驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細如絲以客戶為中心的服務(wù)故事講解分享:天下無雙,江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無變”原意解

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單元:時間管理的重要性1、時間的重要①您有足夠的時間嗎?②時間對您意味著什么?③您如何對待時間?④您還有多少時間?課堂問卷——自我時間管理評估視頻學(xué)習(xí):死神的賬單(課堂練習(xí)):您還有多少時間?2、時間管理的8個好處①工作有條有理。②更好的工作成果。③更大的成就感。④獲得更高級任務(wù)的資格。⑤花費較少的時間把事情辦好。⑥工作中較少失誤。⑦承受較少的壓力(身心、工

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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