質量功能展開

  培訓講師：龔舉成

講師背景：
龔舉成資深生產管理講師中南大學工學學士，清華大學EBMA上海財經大學MBA商學院講師金喜ERP首席架構師，ERP專家注冊國際職業(yè)培訓師工作經歷上海汽車工業(yè)總公司（三大汽車集團之一，上海大眾、上海通用汽車等均屬于該集團）十年工作經驗，歷任品管 詳細>>

龔舉成
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質量功能展開詳細內容

質量功能展開

 

　

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內容

方法

目的



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**部分、QFD概述

1、QFD的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景

2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介

3、產品開發(fā)的挑戰(zhàn)

4、QFD的作用、意義及適用場合

5、QFD的相關應用舉例

第二部分、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD的過程模式：4個基本階段

3、質量屋/表HOQ/Quality Tables

4、與質量功能展開相關的工具

第三部分、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟

1、Step1取得客戶信息

確定客戶及利益相關者

VOC的分類和來源

產品開發(fā)考慮要素與客戶價值構成要素模型

理解顧客需求和重要度

CCR關鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

顧客需求的重要性級別

客戶競爭性評估

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

2、Step2將客戶需求轉化為技術要求   重要

客戶需求與技術要求

轉化客戶需求

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術要求之間的關系

 關系矩陣Relationship Matrix

 關系矩陣符號

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求

 區(qū)分技術措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數

 建立目標分布

 顧客損失函數Customer Loss Function

 技術評估Technical Assessment

 競爭力評估Competitive Assessment

 QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

6、Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖

 設立目標分布

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

7、Step7確定技術要求的相互關系

 相互關系矩陣Correlation Matrix

 完成質量屋

互動：以企業(yè)具體案例進行演練

第四部分、產品其他階段的質量屋展開

1、產品規(guī)劃質量屋：概念設計QFD1

2、零件配置質量屋：詳細設計QFD2

3、工藝設計質量屋：工藝設計QFD3

4、生產控制質量屋：生產控制QFD４

第五部分、QFD應用

1、結合實際案例分組練習

2、QFD練習點評

3、QFD佳實踐與APQP案例分享  重要

4、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享

5、QFD在產品規(guī)劃中的具有應用與案例分享重要

6、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享

7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享

第六部分、QFD與其他設計方法和流程的互補

1、QFD的四個階段與APQP

2、QFD與FMEA結合應用實踐

3、QFD與TRIZ結合應用實踐

4、QFD與田口方法結合應用實踐


第七部分：雙向交流


講解,

討論,

案例分析







 


 


 


 

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