銀行金融實戰(zhàn)績效管理

  培訓(xùn)講師:許華

講師背景:
九格人格,班組長,捷安特中國、隴億車料、香港美境實業(yè)、鎮(zhèn)泰玩具、成和金屬家私、上泰玻璃家私、博多電子等數(shù)十家大中型企業(yè)。具有十余年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,授課時數(shù)超過10000課時,曾在知名大學(xué)任教,也曾擔(dān)任ctmt全國高級營銷經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程首席講 詳細(xì)>>

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銀行金融實戰(zhàn)績效管理詳細(xì)內(nèi)容

銀行金融實戰(zhàn)績效管理

1. 績效管理的重要性
a) 讓管理者能夠有效對下屬績效評價
b) 員工能夠清楚掌握自己的發(fā)展
c) 結(jié)果導(dǎo)向不是“只要結(jié)果不管過程”

2. 績效管理流程概覽
a) 績效目標(biāo)設(shè)定
b) 績效監(jiān)控與反饋
c) 績效評估
d) 認(rèn)同與激勵

3. 績效目標(biāo)設(shè)定
a) 目標(biāo)設(shè)定的兩種方法
i. KPI – 關(guān)鍵績效指標(biāo)
ii. MBO - 目標(biāo)管理

b) 不同目標(biāo)的有效衡量
i. 清晰目標(biāo)的量化
ii. 模糊指標(biāo)的量化

c) 好目標(biāo)的衡量工具—SMART原則

d) 如何解決KPI設(shè)定的問題
i. 因職能而設(shè)定的KPI
ii. 因能力而設(shè)定的KPI
案例分析與實操:知名科技企業(yè)——美國公司的新員工“30-90-180”績效計劃

e) 讓績效目標(biāo)得到員工認(rèn)同的關(guān)鍵
i. 參與
ii. 溝通
練習(xí)題: 情景練習(xí)-如何設(shè)定這個目標(biāo)?

4. 訓(xùn)練與反饋 - 培訓(xùn)及指導(dǎo)
a) 你靠什么去做績效評估?
案例分析:小羅和大堂經(jīng)理陳經(jīng)理的沖突!
b) 10-20-70理論的啟示
c) 一分鐘反饋 - BET & BEER反饋模式
小組練習(xí):BET & BEER

5. 績效管理面談
a) 績效面談類型
i. 績效風(fēng)向標(biāo) - 中期績效面談
 中期績效面談的重要性
ii. 期末績效面談

b) 績效面談流程
i. 高效績效面談的保證 - 準(zhǔn)備階段
 合適場地的選擇
 充足的時間安排
 面談前雙方的心態(tài)調(diào)整
 相干材料的準(zhǔn)備

ii. 三種績效面談對話
小組練習(xí):你會怎么說?

iii. 績效面談的3個關(guān)鍵溝通原則
 控制好你的風(fēng)箏 - 明星員工的績效面談
 發(fā)展團(tuán)隊的中堅分子 - 達(dá)標(biāo)員工的績效面談
 不穩(wěn)定因子-未達(dá)標(biāo)員工的績效面談
 克服績效面談?wù)系K - 如何處理員工的反對意見?
團(tuán)隊活動:小組績效面談演練

iv. 績效面談跟進(jìn)
 績效面談與人力資源系統(tǒng)的聯(lián)合

6. 認(rèn)同與激勵
游戲:如何讓他讓出凳子?
a) 績效評估與薪酬的關(guān)系
b) 績效評估與晉升的關(guān)系
案例分析:每個組員的績效都很接近怎么辦 - 曾經(jīng)理的煩惱
c) 績效評估排位方法與選擇

7. 重點總結(jié)與提問


 


 

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