晉級管理課系-教練型上司

  培訓講師：陳震

講師背景：
陳震企業(yè)營銷系統(tǒng)咨詢師、銷售業(yè)績倍增輔導師、《業(yè)績倍增五力系統(tǒng)》創(chuàng)建人；北京大學、上海交大、浙江大學、華中科大、中山大學等高?？偛冒?、營銷班課程特聘講師；?“2010年度中國營銷杰出著作”、經(jīng)管類暢銷書——《鐵軍式營銷》作者，?分眾傳媒團集 詳細>>

陳震
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晉級管理課系-教練型上司詳細內(nèi)容

晉級管理課系-教練型上司
 

**單元，什么是教練型上司

1、什么是教練型上司，隨人、隨事、隨時、隨地的訓練是有效的，圍繞知識、技能、態(tài)度三方面培訓輔導。

2、教練型上司的需要有3處轉(zhuǎn)變，從關(guān)注人到關(guān)注事，用問題解決問題，從關(guān)注過去到關(guān)注未來。

3、教練型上司還需要扮演3個角色，如鏡子般反饋出下屬的心態(tài)和行為來，幫助下屬認識自己；如催化劑一般加速團隊的成長，帶領(lǐng)下屬思考問題找出解決方法；如鑰匙般打開下屬心靈改變之門。

第二單元，教練型上司的4種能力

1、聆聽：不善于聆聽就聽不到真實的聲音，認真傾聽每個人意見，不需要迎合所有的人。

2、發(fā)問：問問題可以掌控對話過程，只問問題，不輕易“給”答案。

3、區(qū)分：協(xié)助下屬區(qū)分什么才是真正的事實。協(xié)助下屬區(qū)分“人”的能力及意愿。

4、反饋：令下屬看到自身盲點，令員工認識需要學習及改進的地方。

第三單元，教練型上司的工作步驟

1、優(yōu)秀管理者的職業(yè)價值不僅僅是個稱職的管理者，而且能夠復制出更多同樣優(yōu)秀的管理者，繼任者。

2、從教練的角度定義績效伙伴關(guān)系，建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解

3、員工流失了不能把經(jīng)驗和知識也帶走了，培養(yǎng)下屬成長的工作技巧，從而完善組織管理體系打造鐵營盤。

4、掌握教練下屬的工作三步驟，確認部屬需求，制定計劃，實施計劃幫助下屬。

5、考核干部能力不是干部在忙什么，而是他的下屬在做什么，學會因人而異地授權(quán)，團隊工作有效率干部的管理才有效率。

 

陳震老師的其它課程

課程大綱：　　開始單元團隊學習　　1．團隊公約　　2．共同語言　　調(diào)節(jié)學習狀態(tài)　　單元成功的規(guī)律　　1．成功是因為態(tài)度　　2．我是我認為的我　　3．我是一切的根源　　4．太棒了　　5．不是不可能　　6．山不過來，我就過去　　7．每天進步一點點　　8．決心決定成功　　9．天助自助者　　第二單元認識自己了解他人　　性格分析　　主題游戲　　第三單元團隊建設　　課程

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課程大綱：　　單元營銷電話禮儀訓練　　1．如何接聽電話　　2．如何應答不是自己的電話　　3．電話聲音的練習　　4．語言語調(diào)的變化　　參與練習體會和了解電話禮儀和聲音的技巧　　第二單元電話營銷流程　　1．撥打電話前的思考準備　　第三單元電話如何探詢客戶需求　　1．電話要點　　2．4種開場白　　3．針對性詢問問題　　現(xiàn)場演練標準公式化的開場白易于復制　　第四單元

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課程大綱：　　一、保持巔峰銷售狀態(tài)需要的動機　　1、如何面對銷售目標　　銷售目標的建立是和個人的需求緊密聯(lián)系的　　讓公司目標的壓力轉(zhuǎn)化成個人的追求動力　　2、保持長期顛峰銷售的狀態(tài)需要有動機　　——尋找自己銷售動機　　1)動機是行動力的催化劑　　2)如何尋求動機　　3)目標與期望強度　　二、如何與客戶建立信任的11招　　成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有

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課程大綱：　　單元，銷售談判基礎　　1、了解什么是談判，談判，是人們?yōu)闈M足某種需要所進行的一種語言活動。成功的人不接受“不”為答案，他們藉談判找出雙贏，并取得自己所要的。你在商務上或工作上不見得能得到你所值的，你靠談判得到你所要的?！　?、建立信任是談判環(huán)節(jié)里重中之重，包括坐座位方式，觀察力，如何降低對方的抵觸感，按照對方易接受且喜歡的方式交流。　　3、談判

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　　一、管理者的9大誤區(qū)　　1、角色誤區(qū)　　2、覺悟誤區(qū)　　3、心態(tài)誤區(qū)　　4、溝通誤區(qū)　　5、糾偏誤區(qū)　　6、教導誤區(qū)　　7、授權(quán)誤區(qū)　　8、績效誤區(qū)　　9、管事誤區(qū)　　二、走出誤區(qū)中的陷阱　　誤區(qū)一：角色誤區(qū)　　1.只當哥們、不當老板　　2.沒有樹立知名　　3.不認真檢討自己拿什么服人　　★走出路徑：五味懼全的管理者　　誤區(qū)二：覺悟誤區(qū)　　1.沒有全局的

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　　開始單元團隊學習　　1．團隊公約　　2．共同語言　　單元優(yōu)秀團隊的共性　　1．成功是因為態(tài)度　　2．我是我認為的我　　3．不是不可能　　4．每天進步一點點　　5．太棒了課程間1次　　第二單元團隊協(xié)作與如何與不同人相處　　1．如何與不同性格的人相處　　2．組織溝通的三要訣　　3．職場上下左右的溝通策略課程間2次　　第三單元團隊建設　　1.什么是團隊　　2.

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鐵軍式營銷   01.01

一、鐵軍銷售團隊的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領(lǐng)銷售團隊5、儲備和鍛造骨干是團隊持續(xù)成長的保障二、打造和訓練一支有戰(zhàn)斗力的團隊1、行動力的根源2、除獎金外的激勵措施3、銷售團隊的激勵競賽4、新老業(yè)務人員的6種訓練法5、如何營造團隊士氣的輔助活動a)增加團隊間的7大溝

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杠桿管理   01.01

時間進程主題內(nèi)容備注08：40進場調(diào)節(jié)學習狀態(tài)09：00單元文化杠桿快樂基金管理者如何借助管理思維的方式來樹立團隊文化，團隊文化可以規(guī)避制度涉及不到的部分。參與互動體會和了解管理者共同的理念和價值觀診斷杠桿修路原則只有善于發(fā)現(xiàn)問題的根源，解決問題的方法會更有效案例分享修路激勵杠桿行動力按鈕無論書面制度還是言論的激勵遵循行動力的根本案例分享為主12：00中餐1

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時間進程主題內(nèi)容備注08：40進場分組、選組長調(diào)節(jié)學習狀態(tài)09：00開始單元團隊學習1．團隊公約2．共同語言上午單元一、優(yōu)秀主管的職業(yè)素養(yǎng)1、優(yōu)秀主管的十大要求2、領(lǐng)導風格3、什么樣的主管是受歡迎的二、領(lǐng)導如何樹立威信與權(quán)利1、威信來自哪些方面2、影響威信的因素3、權(quán)力和威信的關(guān)系4、權(quán)力運用的誤區(qū)5、如何樹立威信的方法課程間1次茶休第二單元三、率領(lǐng)和激勵好

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時間進程主題內(nèi)容備注08：40進場1．團隊公約2．共同語言調(diào)節(jié)學習狀態(tài)09：00開始單元團隊學習分組、選組長上午單元第二單元一、什么是企業(yè)教練型上司1、什么是企業(yè)教練型上司2、教練的定義3、教練型上司的3個轉(zhuǎn)變二、教練型上司扮演的3個角色1、鏡子——反映下屬的心態(tài)和行為2、催化劑shy;——加速團隊的成長3、鑰匙——打開下屬改變之門課程間1次茶休三、教練型上

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