電力基層班組長

課程(1): 電力班組長_班組高效目標管理實務(wù)（1天）

n 課程大綱

一、目標與執(zhí)行認知

1、 開啟思維1–電力轉(zhuǎn)型期下班組管理面對怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？

2、 開啟思維2 - 同質(zhì)化時代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競爭力拉開距離？

3、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

4、 目標是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標與績效體系解讀；

5、 他山之石 - 10種低效或無效的團隊目標管理類型；

6、 問題反思：目標導向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？

二、目標實施與監(jiān)控

7、 我為何存在  - 目標實施與落地過程中班組長如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性？

8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路； 

9、 跟進與控制 -- 基于目標導向的PDCA高效執(zhí)行鏈；

1、 如何讓目標更具有可操作性 -- 目標制定的SMART原則；

2、 操作實務(wù)：管理者如何把執(zhí)行目標傳導給下屬？管理者如何把計劃落到實處？

3、 選對人，做對事 - 強執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性？

4、 基于目標的策動力：系統(tǒng)思考、持續(xù)改進的思維如何在具體操作環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a) 一手抓指標，一手指路標；

b) 跟進與輔導在先，考核與評估在后；

c) 抓關(guān)鍵矛盾，解決重點問題；

d) 不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準的目標結(jié)果；

5、 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關(guān)鍵績效事件和問題的收集與記錄；

6、 管理工具 - 員工績效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法；

7、 管理工具 – 員工基于目標的業(yè)績管理檔案的建立；

8、 隨時了解下屬的目標達成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通；

三、目標糾偏與問題分析

9、 問題分析與問題解決：當員工遭遇績效目標達成障礙…

a) 工作不在狀態(tài)？

b) 工作表現(xiàn)低于平均水平？

c) 無法有效完成既定任務(wù)？

d) 某些績效指標無法達成？

e) …………………?

10、 深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效目標達成障礙分析邏輯樹；

11、 未雨綢繆方能制勝千里– 班組長如何加強工作中的問題意識；

12、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結(jié)果不可能是對的；

13、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

14、 清理績效障礙要及時 – 如何**時間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

15、 系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；

16、 工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓練；

課程(2): 電力班組長_班組優(yōu)心團隊管理實務(wù)（1天）

n 課程大綱

一、班組長的工作影響力塑造

1、 基層班組長團隊影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

2、 影響力塑造：    力？    力？    力？       力？……？

3、 領(lǐng)導力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；

4、 當你遭遇非正式領(lǐng)導：如何成為更服眾的班組長?

二、班組的優(yōu)心激勵

1、 討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業(yè)管理中充當怎么的重要角色？

2、 如何使激勵更具實效性 –關(guān)于團隊激勵的5個核心問題；

3、 知己知彼百戰(zhàn)不殆 – 班組長如何知人善用，真正做到正確使用人才？

4、 班組長如何運用多元化的激勵手法 – 實效激勵如何兩手抓？

5、 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

a) 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b) 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c) 案例：獎對人了嗎？

d) 大棒有時候很有必要，但一定要慎用；

e) 案例：有人真的下崗了；

f) 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g) 案例：小趙近比較煩；

h) 公正是大的動力：公正也是激勵之本； 

i) 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵尺度的把握； 

6、 塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵手法及運用；

7、 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導與自我調(diào)節(jié)；

三、班組的有效溝通

1、 案例：我說了為何他們總是不明白；

2、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

3、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、 如何加強你的話語權(quán) – 下行溝通重點話術(shù)點評；

5、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；

6、 目標實施過程的監(jiān)控與輔導 -- 績效溝通的方法和策略；

7、 溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

三、班組的人才培養(yǎng)與授權(quán)

17、 教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；

18、 心首先要穩(wěn)下來  -  引導電力年輕員工思考個人發(fā)展的5個核心問題； 

19、 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；

20、 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計；

a) 新員工；

b) 有相當工作經(jīng)驗的年輕員工；

c) 老員工；

21、 現(xiàn)場討論：典型員工個案輔導與培養(yǎng)策略

a) 優(yōu)秀員工？

b) 無明顯進步員工？

c) 年齡大、工齡長的員工？

d) 有才華但難管的員工？

e) …………………………？

22、 讓培訓走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓而培訓；

a) 培訓如何更具實效性和針對性？

b) 如何拓廣培訓方式 – OJT訓練法的引入；　

c) 如何讓更多的人參與進來 －OPL培訓思維的引入；

23、 案例：曹班長的困惑 - 我怎么兩頭不落好呢？

24、 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

25、 授權(quán)需要把空哪些要點 – 什么該授能授？什么不該授更不能授？

26、 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

27、 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法；

28、 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

29、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

30、 結(jié)束語：管理從來不是簡單的復制；

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