營造和諧的職場人際關(guān)系
營造和諧的職場人際關(guān)系詳細(xì)內(nèi)容
營造和諧的職場人際關(guān)系
**講:成功與人際關(guān)系
1.
企業(yè)和個(gè)人的興衰成敗源于人脈
2.
人脈是一筆無形資產(chǎn)
3.
工作成功順利開展的橋梁
案例分析:比爾•蓋茨的人際關(guān)系法則
實(shí)戰(zhàn)研討:怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己
第二講:了解中國人的特性
一、言——模棱兩可,言不由衷
聽話不如“看”話
“隨便”并不隨便
不反對并非贊成
二、行——謹(jǐn)慎小心,反求諸己
先弄清對方是誰
小心才不會上當(dāng)
凡事都追求合理
三、心——追求圓通,善于自保
圓通而不圓滑
遇事先求自保
第三講:人際關(guān)系從改善自己開始
1.
改善禮儀
2.
展現(xiàn)語言的魅力
3.
合理的運(yùn)用肢體語言
4.
掌握有效的溝通技巧
5.
學(xué)會欣賞和贊美人
6.
幽默
7.
尊重隱私
第四講:如何協(xié)調(diào)職場人際關(guān)系
1.
對上司的尊重和磨合
2.
對同事理解與支持
3.
對下屬幫助三個(gè)步驟
4.
怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)?
測試:你讓人討厭嗎?
現(xiàn)場模擬演練:如何對上司提意見
分析:如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙?
第五講:如何改善職場人際關(guān)系
1.
列舉你工作的三大成就
2.
怎樣揮別獨(dú)行俠日子
3.
建立自信,自助助人
4.
繪制人際關(guān)系圖
5.
思考:人際關(guān)系緊張的原因是什么?如何克服?
6.
實(shí)戰(zhàn)案例分析:怎樣對待愛打小報(bào)告的人?
7.
研討:如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)總體績效?
8.
誠摯地向同事言謝和團(tuán)隊(duì)凝聚力提高有什么關(guān)系?
第六講:如何化解職場人際沖突
1、避免矛盾發(fā)生
2、防止矛盾升級
3、化干戈為玉帛
4、吵架未嘗不是好事
5、沖突中的自我心理調(diào)適
第七講:職場人際關(guān)系改善行動(dòng)篇
制定人際關(guān)系改善計(jì)劃
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員工危機(jī)意識與驅(qū)動(dòng)力 10.31
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管理者高效溝通技能提升培訓(xùn)主講:凌潔冰課時(shí):2天課程受眾:中高層管理人員課程意義:☆對一個(gè)組織而言,管理者無疑是關(guān)乎系統(tǒng)單位興衰的主導(dǎo)力量。對管理者而言,職業(yè)溝通能力不僅關(guān)乎個(gè)人的發(fā)展,也決定著你在系統(tǒng)組織中的價(jià)值。你能否貫徹上司意圖?能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)?能否帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?能否激發(fā)下屬的潛能?在這些關(guān)鍵能力上,你表現(xiàn)如何?事實(shí)上,在多數(shù)管理者身上,都
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