創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理訓練

  培訓講師:彭浪

講師背景:
彭浪老師中英文雙語授課;清華大學汽車工程系內(nèi)燃機學士;武漢大學工商管理碩士(MBA);南京航空航天大學管理學博士;南京航空航天大學特聘專家;法國巴黎高等航空與交通學院訪問學者;28年汽車行業(yè)經(jīng)驗,歷任東風汽車公司開發(fā)工程師、SCM部主管、倉 詳細>>

彭浪
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創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理訓練詳細內(nèi)容

創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理訓練


**天
上午



**章
質(zhì)量管理的概念



1、面對質(zhì)量管理問題的答案



2、質(zhì)量管理的困惑



3、讓質(zhì)量管理出效益



4、質(zhì)量管理的基本定義



案例1:海爾的OEC



案例2:想當皇帝的老漢





第二章
質(zhì)量管理現(xiàn)狀



**節(jié)
知己知彼



第二節(jié)
人才質(zhì)量



第三節(jié)
質(zhì)量體系運營效力



1、質(zhì)量文件的結構



2、質(zhì)量文件的制定過程



3、程序文件



4、質(zhì)量體系的實施



第四節(jié)
質(zhì)量報告與記錄



第五節(jié)
質(zhì)量管理培訓



1、培訓廣度



2、培訓深度



第六節(jié)
質(zhì)量持續(xù)改進



第七節(jié)
跳出質(zhì)量看質(zhì)量



案例3:CUMMINS公司的集體受罰





**天
下午



第三章
公司質(zhì)量管理策略



**節(jié)
質(zhì)量管理三部曲



1、質(zhì)量策劃



2、質(zhì)量控制



3、質(zhì)量改進



第二節(jié)
質(zhì)量管理內(nèi)容



1、各種質(zhì)量功能



2、質(zhì)量管理中的“中醫(yī)理論”



3、質(zhì)量工作與工作質(zhì)量



第三節(jié)
質(zhì)量工作者的角色定位



1、質(zhì)量管理先鋒



2、質(zhì)量管理大師



第四節(jié)
領導是質(zhì)量管理的關鍵因素



案例4:死亡的奴隸



案例5:3σ降落傘





第四章
質(zhì)量管理組織結構



**節(jié)
規(guī)劃質(zhì)量管理部門組織架構



1、不同類型的組織架構



2、適應發(fā)展的組織架構



第二節(jié)
質(zhì)量管理部門發(fā)展趨勢



1、部門職責加減法



2、全面質(zhì)量管理



第三節(jié)
培養(yǎng)優(yōu)秀質(zhì)量隊伍



1、培養(yǎng)質(zhì)量工程師



2、質(zhì)量工程師的五大技能



3、優(yōu)秀質(zhì)量工程師的四種習慣



第四節(jié)
質(zhì)量責任感



1、概念



2、質(zhì)量影響力



案例6:阿姨,請在隊尾站一會兒





第二天
上午



第五章
基礎質(zhì)量管理



**節(jié)
夯實質(zhì)量管理基礎



1、實施ISO9001



2、不健全質(zhì)量體系的壞處



3、建立有效的質(zhì)量管理體系



4、質(zhì)量管理體系審核



5、質(zhì)量管理體系的流程優(yōu)化



6、防錯法



第二節(jié)
用好質(zhì)量數(shù)據(jù)



1、喚醒沉睡的質(zhì)量數(shù)據(jù)



2、獲取有用的質(zhì)量信息



3、質(zhì)量信息的準確性



第三節(jié)
質(zhì)量數(shù)據(jù)就是解決方案



第四節(jié) 6σ基礎



案例7:阿波羅



案例8:野豬磨牙





第六章
兩手抓質(zhì)量控制



**節(jié)
統(tǒng)計過程控制



1、實施SPC



2、避免SPC中的問題



3、控制不合格品率



第二節(jié)
抽樣技術



1、抽樣手法



2、抽樣方法統(tǒng)計學基礎



3、抽樣方案



4、抽樣檢查的前提條件



案例9:二戰(zhàn)初期的美國制造業(yè)





第二天
下午



第七章
質(zhì)量改進技巧



**節(jié) QC七大手法



1、帕拉圖



2、分層法



3、直方圖



4、散點圖



5、控制圖



6、檢查表



7、魚骨圖



第二節(jié)
圖表工具



1、多變量圖



2、點陣圖



第三節(jié)
實驗設計



第四節(jié)
多層分析法



1、縱向分層法



2、縱橫分層



3、優(yōu)選法



案例10:冰淇淋事故





第八章
降低質(zhì)量成本



**節(jié)
質(zhì)量標準



第二節(jié)
選擇正確的質(zhì)量指標



第三節(jié)
降低質(zhì)量標準成本



第四節(jié)
降低設計質(zhì)量成本



第五節(jié)
過程質(zhì)量成本挖掘



第六節(jié)
降低質(zhì)量成本的其他方法



案例11:三鹿奶粉



 

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