《員工關(guān)系實務(wù)》
《員工關(guān)系實務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《員工關(guān)系實務(wù)》
課程大綱：
前言：
1、員工關(guān)系模塊包括哪些工作
2、什么是員工關(guān)系？
3、新時代下的員工關(guān)系的核心是什么？
4、管理者在處理員工關(guān)系中的要點是什么？
**部分 用色彩分析法對四種員工的性格特征解析
1、四種人格的特征
Ø 分析型人的性格特征
Ø 支配型人的性格特征
Ø 表達(dá)型人的性格特征
Ø 和藹型人的性格特征
2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
Ø 面談開頭的技巧
Ø 面談中間的注意要點
Ø 面談的結(jié)束方式
** 演練與每一種類型員工的面談方式
第二部分 人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對不同員工采用不同的激勵方法
強(qiáng)調(diào)正面信息
Ø 激勵方式種類解析
Ø 對分析型人的激勵方法
Ø 對支配型人的激勵方法
Ø 對表達(dá)型人的激勵方法
Ø 對和藹型人的激勵方法
2、面對不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析
3、面對不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
第三部分 如何做員工滿意度調(diào)查
1、調(diào)查的時間
2、調(diào)查的對像
3、調(diào)查的目標(biāo)
4、調(diào)查的宣導(dǎo)工作如何作
5、調(diào)查的實施流程
6、調(diào)查的匯總及反饋工作
Ø 員工滿意度調(diào)查案例解析
第四部分 勞動合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風(fēng)險
《勞動合同法》的社會背景
勞動合同法重點案例對員工關(guān)系的影響分析
問：新法實施后，應(yīng)否重新訂立勞動合同？
1、無固定期限勞動合同的概念
無固定期限合同能否自行約定“終止條件”
2、無固定期限合同的法定終止條件
Ø享受基本養(yǎng)老保險待遇的條件
3、無固定期限合同的類型
4、強(qiáng)制簽無固定期限合同的3種情形
Ø無固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？
Ø無固定期限合同是否為“死合同”？
5、加大不簽無固定期限合同的成本
6、加大不簽合同的違法成本
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第五部分 如何強(qiáng)化與員工面談、交流
1、 入職面談中要注意什么
2、 離職面談中要注意什么
3、 當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時如何處理
4、 時代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通
柔性化管理的基石— 以身作則
了解自己與他人的生物鐘
尊重他人的節(jié)奏
柔性化的精髓是愛人
善于靈活管理員工
明確員工的責(zé)、權(quán)、利
** 工作說明書標(biāo)準(zhǔn)版、分析其中對人的管理的價值
第六部分 留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢、劣勢
2、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
3大類、9個重要因素分析
** 理出自己職業(yè)目標(biāo)的9個影響因素
3、認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好
引導(dǎo)學(xué)員考慮人性深處的問題
4、人們往往輸在心態(tài)
** 拿破侖的故事
5、**人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃
PDP測評介紹
PDP管理測試的應(yīng)用
九型人格測評介紹
** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析
第七部分 搞好員工關(guān)系的絕對關(guān)建因素--高效溝通
1、溝通的幾個基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強(qiáng)調(diào)正面信息
適時幽默
2、企業(yè)各層人員如何溝通
如何向上級溝通
中高層管理人員如何與員工溝通
** 讓自己的語言更精準(zhǔn)演練
選擇有效的信息發(fā)送方式
如何讓員工覺得受到重視
** 案例分析
如何與四種人格類型的人溝通
第八部分 如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化員工關(guān)系
1、如何應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系
2、如何應(yīng)用讀心術(shù)掌握員工的情緒
3、當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時如何應(yīng)用心理學(xué)處理
4、學(xué)會識別員工的微語言、微表情
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《職業(yè)素養(yǎng)-職業(yè)化訓(xùn)練》課程對象：適合總裁班、企業(yè)總經(jīng)理、高層管理者有適合新員工、應(yīng)屆生和適合中層管理者的版本，歡迎索取課時：本大綱是很全面的2天通用版與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制培訓(xùn)目標(biāo)：認(rèn)知高層管理者應(yīng)有的職責(zé)、角色樹立高層管理者以身做責(zé)、順應(yīng)新時代下員工管理應(yīng)當(dāng)有變革的心態(tài)讓高層管理者掌握培養(yǎng)員工的技能讓高層管理者掌握如何協(xié)助下屬完成組織的任務(wù)讓高層管
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《商務(wù)禮儀》 03.18
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《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 03.18
《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)大綱課程對象：適合總裁班、企業(yè)中高層管理者、基層管理者、HR經(jīng)理課時：本大綱是很全面的2天通用版，12小時與企業(yè)調(diào)研后會專門為企業(yè)定制授課方式：教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、模擬演練等多樣化的互動授課方式，擅長營造輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，通俗易懂充分調(diào)動學(xué)員的積極性，有效地幫助學(xué)員更好的理解課程要點課程介紹：您是否能準(zhǔn)確的判斷他
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《高效溝通與協(xié)作》 03.18
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