高效的人際溝通能力訓(xùn)練（進階）

  培訓(xùn)講師：邱柏森

講師背景：
邱柏森實戰(zhàn)派組織執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家企業(yè)文化落地專家執(zhí)行力落地微咨詢創(chuàng)始人北京華奕天啟管理咨詢總裁2012中國十大管理培訓(xùn)講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、四川大學(xué)、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師【卓越的實戰(zhàn)經(jīng)歷】邱柏森老師曾擔(dān)任某 詳細(xì)>>

邱柏森
    課程咨詢電話：

高效的人際溝通能力訓(xùn)練（進階）詳細(xì)內(nèi)容

高效的人際溝通能力訓(xùn)練（進階）

高效的人際溝通能力訓(xùn)練（進階）

            ---洞悉人心的溝通技巧

【課程背景】：

溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實用的管理技巧，有助于改善我們和同事、顧客、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。作為一門經(jīng)典的管理課程，管理溝通學(xué)在全世界廣為流傳。二十多年來，全球有幾十萬人學(xué)習(xí)了這門課，其中包括許多大公司的主管、經(jīng)理。隨著溝通管理理論在實踐基礎(chǔ)上不斷完善，溝通管理學(xué)愈加受到國際管理界的重視，成為許多大學(xué)MBA的必修課。

其實，溝通管理學(xué)并非闡述深奧的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。《高效的人際溝通訓(xùn)練》進階課程作為一階課程的升級版本，將更加結(jié)合NLP心理學(xué)及行為學(xué)背后的特點，了解自己在日常溝通中，為什么存在彼此不能理解的障礙，內(nèi)省自己的溝通心態(tài)，并進一步溝通調(diào)整；學(xué)會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系，并有效的引導(dǎo)和配合，消除抗拒。**積極有效的心理觀察技巧和提示語言模式技巧學(xué)會配合溝通伙伴，建立良好的親和力，順利達到溝通的效果

【課程目標(biāo)】：

1、 了解自己在日常溝通中，為什么存在彼此不能理解的障礙

2、 學(xué)會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系

3、 掌握溝通中有效的引導(dǎo)和配合，消除抗拒的技巧

4、 掌握在談話間轉(zhuǎn)換對方信念的技巧

5、 掌握有效的提示語言模式技巧

【授課講師】：邱柏森

【課程時長】：2天

【課程與同類課程不同之處】：

Ø  講師的大集團企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

Ø  **解刨案例生動形象地引入溝通的步驟，方法，技巧，策略等，使學(xué)員的認(rèn)知感悟更加直接鮮活；

Ø  將高深不易琢磨的溝通方法凝練成明白易懂的原則，轉(zhuǎn)化為可自己身體力行的套路打法；使溝通能力的提升有據(jù)可循

Ø  **更加具體的八大潛能對于溝通對象的風(fēng)格進行識別，而非僅僅從四種性格分析，使面對不同溝通對象的風(fēng)格運用更加準(zhǔn)確和簡單。

Ø  學(xué)習(xí)溝通策略技巧的具體運用方法，而不是只講要求；

Ø  **現(xiàn)場教練的方法，教學(xué)相長、學(xué)以致用；

Ø  為確保效果落地，講師贈送一個月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持

授課形式


確保效果落地的實施流程


效果保障：


訓(xùn)后呈現(xiàn)：


【課程大綱】

          內(nèi)容

**部分  溝通的五大架構(gòu)

1.         案例分析：安妮與杰克的爭吵

2.   情緒EQ

3.   框架

4.   內(nèi)心準(zhǔn)則

5.   價值觀

6.   信念

第二部分 溝通的心態(tài)：

1. 心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況

2. 心態(tài)是我們對世界看法的個人化體現(xiàn)

3. 心態(tài)是可以調(diào)整和相互影響的

4. 心態(tài)決定了我們?yōu)槿颂幨赖膽B(tài)度

第三部分 溝通的心理技巧

1、 信念價值觀（BVR）是如何影響我們的行為

2、 系統(tǒng)思維工具

*  課堂練習(xí)：運用系統(tǒng)思維工具看到信念與當(dāng)前行為的鏈接

3、 觀念與信念、信念的由來、信念的建立

4、 案例分析：從這些語言背后你聽到了什么

5、 語言背后的信念

第四部分  消除抗拒的技巧

1. 提示語言模式和潛意識溝通

2. 發(fā)問的技巧

3. 先跟后帶―消除抗拒的技巧

4. 檢定語言模式

5. 有力量問題

第五部分  深度傾聽技巧

1、  情緒VS意圖VS假設(shè)（信念）

2、  課堂練習(xí)：請分析他語言背后的價值觀與準(zhǔn)則

3、  如何**發(fā)問識別對方的價值觀

4、  互動練習(xí)：**問題探尋對方價值觀與準(zhǔn)則

5、  如何根據(jù)對方的準(zhǔn)則說服對方

6、  課堂練習(xí)：用對方的準(zhǔn)則說服對方自己

第六部分  扭轉(zhuǎn)對方信念的反饋技巧

1、  框架的運用

*  溝通案例分析：他們的心理框架

*  結(jié)果框架VS問題框架

*  課堂練習(xí):運用結(jié)果框架改變對方關(guān)注點

*  課堂練習(xí)：如何改變框架大小

*  溝通變化框架的技巧運用

•       情景換框

•       意義換框

•       批評者換框

•       意圖與重新定義

•       課堂練習(xí)：溝通中重新定義

第七部分 轉(zhuǎn)換信念的反饋技術(shù)的運用

1、  用前提假設(shè)替換對方的信念

*  課堂練習(xí)：用前提假設(shè)進行對話

2、  以彼之道還施彼身

*  課堂練習(xí)：用對方的信念說服對方

3、  **比喻轉(zhuǎn)換對方信念

*  課堂練習(xí)：用類比替換

4、  **轉(zhuǎn)向另一結(jié)果轉(zhuǎn)換信念

5、  **反例轉(zhuǎn)換信念

6、  超越框架進行信念轉(zhuǎn)換

 

 

邱柏森老師的其它課程

《高效團隊建設(shè)與管理》【課程收獲】熟練掌握及應(yīng)用團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)極大地增進和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)會了解和分析團隊成員的性格幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握有效團隊授權(quán)的各種方式提高您和團隊的總體績效增加下屬對您的滿意度減少員工的流失率提升您的領(lǐng)袖魅力讓您和您的團隊一起成長掌握利用團隊文化來進行管理的方法增強團隊凝聚力讓員工自動自發(fā)的工作掌握團隊溝通的有效方法【課程特色

 講師：邱柏森詳情

做最靠譜的中層---MTP中層管理技能訓(xùn)練課程背景：在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對于趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實到位了。這一切都需要一支卓越的管理

 講師：邱柏森詳情

卓越領(lǐng)導(dǎo)5力模型（2天版）--五力模型，打造領(lǐng)導(dǎo)梯隊的成長系統(tǒng)【課程背景】:互聯(lián)網(wǎng)時代下“領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)人才“在中國是稀缺資源在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身？僅有好的市場機遇，不能保證企業(yè)持續(xù)長久的盈

 講師：邱柏森詳情

卓越企業(yè)文化如何落地大綱課程背景：80年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營主要靠資本；2000年，企業(yè)經(jīng)營靠信息技術(shù)；未來10年，企業(yè)經(jīng)營靠經(jīng)營人的精神世界。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步，越來越多的企業(yè)都開始重視企業(yè)文化，事實上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個員工

 講師：邱柏森詳情

中層執(zhí)行力提升（工具方法版）【課程背景】:有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財務(wù)部對促銷費用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績；……“正確路線確

 講師：邱柏森詳情

中層執(zhí)行力提升（工具方法版）【課程背景】:有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財務(wù)部對促銷費用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績；……“正確路線確

 講師：邱柏森詳情

執(zhí)行人的執(zhí)行力打造（工具方法版）【課程背景】：有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財務(wù)部對促銷費用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐

 講師：邱柏森詳情

在互聯(lián)網(wǎng)時代做最靠譜的中層---中層管理技能提升課程背景：在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時代，有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，很短時間規(guī)模迅速膨脹，有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長，面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，除了高層對于趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機制、決策的把握之外，就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實到位了。這一切都需要一支卓越

 講師：邱柏森詳情

執(zhí)行人的執(zhí)行力打造（工具方法版）【課程背景】：有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果；財務(wù)部對促銷費用審核非常嚴(yán)格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標(biāo)責(zé)任書了，但還是完成不了任務(wù)；公司員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐

 講師：邱柏森詳情

用正面領(lǐng)導(dǎo)力打造團隊凝聚力情境1：不管您如何強調(diào)團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊作用。情境2：面對團隊，如何更好營造良好團隊氛圍情境3：是什么讓您的團隊?wèi)?zhàn)斗力明顯下降激情不在情境4：是什么讓員工成為沒意見、沒想法、沒問題、沒興趣的四沒員工情景5：是什么讓員工不愿挑戰(zhàn)高難度目標(biāo)，遇到問題總

 講師：邱柏森詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有