管理層 《解決問題模式》

  培訓(xùn)講師：趙晉

講師背景：
師資簡介：趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會（PECC）人力資源委員會會員西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎晚會”總策劃、總導(dǎo)演200 詳細(xì)>>

趙晉
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管理層 《解決問題模式》詳細(xì)內(nèi)容

管理層 《解決問題模式》
 

導(dǎo)入：學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、介紹課程內(nèi)容

**講  什么是問題？什么是問題意識？

Ø  這是不是問題

案例：管理中的常見問題

分析：工作中，為什么我們常常力不從心

分析：生活中，為什么我們往往缺乏智慧

Ø  理解問題：什么是問題

體驗(yàn)活動

解析：什么是問題

分析：問題出在哪里

Ø  什么是管理中的問題意識？

解析：解決問題意識及其在解決問題過程中的主導(dǎo)作用

方法：怎樣建立管理中的問題意識

Ø  單元小結(jié)

第二講  解決問題模式

原始測試：了解自己解決問題的心智模式

Ø  什么是解決問題的模式

體驗(yàn)：誰能勝出

解析：

解決問題的情感模式

解決問題的策略模式

解決問題的方法模式

分析：各種模式對解決問題的影響

案例：有能力的人都是解決問題的高手

情感、策略、方法都會影響決定問題的結(jié)果

Ø  單元小結(jié)：各種模式的優(yōu)勢與劣勢及應(yīng)對之策

第三講  解決問題方法與步驟

Ø  學(xué)員管理案例列舉、分析：案例一、案例二、案例三

Ø  體驗(yàn)：解決問題步驟

解決問題工具一：魚骨法——誰卡住了脖子

解決問題工具二：主干法——從中央到地方、再從對方到中央

解決問題工具三：排列法——橫看豎看上下看

Ø  解決問題**步：分析問題

體驗(yàn)活動

小組練習(xí)：方法應(yīng)用：分析條件、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)、尋求援助渠道

Ø  解決問題第二步：提出對策

體驗(yàn)活動

小組練習(xí)：整理思路、分析各種方案的可行性、評估風(fēng)險(xiǎn)、擬定方案

解析：有多少方案可以整合

Ø  解決問題第三步：實(shí)施計(jì)劃

小組練習(xí)：工作列項(xiàng)、時(shí)間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵點(diǎn)操作

解析：選擇與優(yōu)化

第四講  解決問題過程中方案的執(zhí)行與落實(shí)

Ø  為什么有些方案制定后卻落不到實(shí)處

Ø  執(zhí)行中的幾個(gè)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)

實(shí)施過程中的過程檢測案例：簽約儀式為什么總是出狀況

Ø  執(zhí)行不力面面觀

Ø  分析：執(zhí)行不力的深層原因

執(zhí)行不力一：態(tài)度原因——缺乏責(zé)任心，相互推諉

 執(zhí)行不力二：溝通原因——目標(biāo)不明確，結(jié)果偏離

 執(zhí)行不力三：應(yīng)變原因——死板執(zhí)行，不善變通

 執(zhí)行不力四：能力原因——解決問題同時(shí)制造問題

 執(zhí)行不力五：方法原因——方法粗放單一，不重視細(xì)節(jié)

 執(zhí)行不力六：管理原因——獎懲不明，制度執(zhí)行因人而異

 執(zhí)行不力七：領(lǐng)導(dǎo)原因——多頭指揮，無法執(zhí)行

Ø  方案執(zhí)行過程的控制

案例：這個(gè)簽約儀式哪里出了問題

第五講 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題

Ø  什么是企業(yè)？什么是團(tuán)隊(duì)

案例：歷史上成功的領(lǐng)導(dǎo)者分析

Ø  高效執(zhí)行靠團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)分析

Ø  好領(lǐng)導(dǎo)也是好教練——幾種訓(xùn)練部下的方法

訓(xùn)練一：停止“不可能” 思維、別說“我不會”——認(rèn)知調(diào)整

訓(xùn)練二：不許再找借口——建立責(zé)任意識

訓(xùn)練三：從“沒辦法”到“找辦法”——培養(yǎng)方法能力

訓(xùn)練四：講過了還不行——過程監(jiān)控

訓(xùn)練五：用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行——執(zhí)行力的根本

Ø  談?wù)勛兺ǎ阂捉?jīng)中的“乾坤”卦象

從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示

Ø  變則通 通則久

Ø  結(jié)語：向西點(diǎn)學(xué)習(xí)

 

趙晉老師的其它課程

講管理就是一場心理戰(zhàn)引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？Oslas

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部份Oslash;體驗(yàn):在活動中我們遇到了什么1.表現(xiàn)一：大局觀缺失分析2.表現(xiàn)二：積極性不足分析3.表現(xiàn)三：本位主義分析4.表現(xiàn)四：溝通不暢分析5.表現(xiàn)五：補(bǔ)位不足分析Oslash;無所謂對錯，只有角度不同?。?！Oslash;您眼里的跨部門溝通Oslash;跨部門溝通定義第二部份Oslash;理解：別人為什么要配合你Oslash;讓人配合你的常規(guī)做法1.依

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