高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱
高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱詳細(xì)內(nèi)容
高效團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通訓(xùn)練課綱
**部:現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)新解析
1、團(tuán)隊(duì)概念
A 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙區(qū)分
B個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
C我們需要合作
案例:團(tuán)隊(duì)很重要
第二部份、認(rèn)識(shí)自我提升我們團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、我是誰(shuí),我在團(tuán)隊(duì)的中的角色是什么。
1、認(rèn)識(shí)自我,分析自我。
2、利用唐僧團(tuán)隊(duì)找準(zhǔn)我在團(tuán)隊(duì)中的角色。
3、評(píng)估自我是否發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
4、發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì),為團(tuán)隊(duì)加分。
二、組建自己的“唐僧”團(tuán)隊(duì)
1、共同的價(jià)值觀是我們走到一起的理由。
2、西游記團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀分析
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中性格分析
A、力量型的特點(diǎn)有什么
B、活潑型的特點(diǎn)有什么
C、完善型的特點(diǎn)有什么
D、平和型的特點(diǎn)有什么
4、團(tuán)隊(duì)中不同性格怎么相處和溝通。
第三部份:跨部門溝通與協(xié)作技巧
一、溝通的自我修煉
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態(tài)
一心一意善聆聽:會(huì)聽會(huì)溝通
二種類型懂提問(wèn):會(huì)問(wèn)找需求
三句俗語(yǔ)解答復(fù):會(huì)答通世故
四個(gè)話題會(huì)說(shuō)話:會(huì)說(shuō)解人意
3、情緒同步
4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步
5、語(yǔ)言文字同步
6、肢體動(dòng)作同步
二、不同層級(jí)的溝通
1、上情下達(dá)要“三培”
l “培訓(xùn)”手下:不僅僅要看結(jié)果,還要看過(guò)程
l “陪伴”手下:不要高高在上
l “培養(yǎng)”手下:“拉攏”人心
1、 下情上達(dá)要“三敢”
l “敢于”委屈
l “敢于”承擔(dān)責(zé)任
l “敢于”合理堅(jiān)持
2、 平行溝通要“雙贏”
l 引導(dǎo)為王“贏”方法
l 換位溝通“贏”人心
第四部份、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與互助訓(xùn)練模式
1、承擔(dān)責(zé)任、不推諉扯皮
2、老板心態(tài),全力以赴做好
3、抱團(tuán)取暖,不拋棄不放棄
4、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、思考、解決問(wèn)題
5、主動(dòng)心態(tài),對(duì)顧客和工作熱情和激情
6、主人翁心態(tài),愿意主動(dòng)的幫助他人
7、沒有借口,自動(dòng)自發(fā)去努力表現(xiàn)
8、結(jié)果思維,一切行為為了結(jié)果
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高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化,從銷售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造,激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括:解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括:尋找評(píng)估客戶、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到:
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卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
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卓越門店銷售訓(xùn)練營(yíng)課程大綱 06.13
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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